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Dell Power Vault Nx400 是否要買原廠保固

大家好

請問Dell Power Vault Nx400
這台目前安裝3TB SAS 7.2K 4顆
我看電腦管理,應該是4顆3TB做RAID5
因為原廠保固有點貴,不太想買
我想要自己去網路上買新的硬碟當作備品
新的企業級3TB SAS約7千元
這種伺服器有硬碟相容的問題嗎???
若有硬碟故障,是不是拔掉故障的一顆,熱插拔,把新的一顆插進去之後
不用設定甚麼
系統就會自己重建了
實在是目前還沒碰過硬碟壞掉過的經驗

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171129/20007177LJOnIw8CZr.png

我不用 DELL 也是每周 熱插拔一次備份硬碟
重點是操作過程你有沒有誤動作,一旦有誤動作,就會造成損害
這個損害是不是你們能夠承受,如果沒有把握,建議讓專業的來
這就是付錢能帶來的效應
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魷魚
iT邦新手 1 級 ‧ 2017-11-29 16:41:15

如果是公司電腦.....那建議有原廠服務就交給原廠處理吧
幫公司省一點,你不會加薪,但你自己把硬碟插進去不會動或者資料遺失,大概可以寫份報告交離職單了QAQ

之前看到某幫友舉的例子,我覺得蠻有道理的,分享給大家參考參考
NASA發射太空梭的按鍵,也是按個鈕而已,但仍然要找相關領域的博士來按。
換硬碟拔出來插上去這麼簡單的事情,為什麼原廠還要收你一堆錢才幫你做?!
背後的價值跟理由可以思考一下:D

vamos168 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-11-29 16:54:19 檢舉

可能你在大公司服務,比較沒有成本概念,幫公司省一萬,就是創造一萬的利潤,MIS本身就沒辦法替公司創造利潤,只能幫公司壓低營運成本,就是創造利潤,之前看DELL的工程師來更換硬碟時,就請快遞公司寄來一顆,隔天來公司換上去之後,就看到狀態上,顯示重建中,還真的沒有技術可言。

尼克 iT邦高手 1 級 ‧ 2017-11-29 17:04:12 檢舉

你的立意及出發點都很好vamos168
若是自己換後萬一的風險,最好是先告知比較好。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171129/20011825qFq91G7UdG.png

Dear vamos168
MIS有成本概念是一件好事.代表您的責任心及願意為公司著想.
方法上是不是可以再調整一下:
1.再先"確認"7千元的硬碟規格與使用中的硬碟是一模一樣的.(以免"相容性"出問題)
2.將檢查故障的判斷方式及更換程序做成SOP.(以免日久忘記了-硬碟不可能每個月壞)
3.將原廠報價單及SOP並呈給老闆並以書面誠實說明風險.請老闆"決擇" .(責任推給老闆)

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Kert
iT邦新手 3 級 ‧ 2017-11-29 19:40:55

花錢是買維修工程師按下電源Rebuild 自信

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77012904
iT邦新手 3 級 ‧ 2017-11-29 22:50:50

如果只壞一顆的話,抽出壞掉的,插入新的,就會自動重建了;不過重建過程中又掛一顆,那就GG了.

3TB 重建的時間應該不算短,Raid5風險有點高啊

我之前有一台Dell PowerEdge 2850,那時候一天內壞了兩顆....

還好我那台機器之前是設 2顆Raid1,4顆Raid5 ,壞掉的硬碟剛好分散在這兩組Raid上.

另外,你說花錢請原廠來換能得到甚麼保障嗎? 答案是除了那顆硬碟的保固以外,其他都沒有,除非你們自己有跟經銷商簽甚麼特殊的合約

原廠來換,也不會在那邊等他Rebuild完,Rebuild過程中掛了,他也不會賠你資料啊....

那還不如省點錢,到時候真的掛了把錢拿去找資料救援公司處理

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2017-11-29 23:21:39

我想問一個問題:

您有沒有試想過, 正在 Rebuild, 結果又有另外一顆硬碟壞掉?
這時候你該怎麼辦?

別以為這是不可能遇到的事情, 這裡有很多慘劇:
從NAS RAID-5全毀開始說起…
可怕的一段故事 (用NAS的人值得注意的一篇文章)
raid5,重建过程中,重建的这块硬盘坏了,怎么办?

你看了一定會說: 那我會遇到, 難道 Dell 來就一定不會遇到嗎?
告訴你, 還真的不太會...並不是 Dell 的運氣比較好, 而是:

你還記得上回換硬碟的程序嗎?
當你打電話給 Dell 客服說硬碟故障的時候, 他肯定不是馬上寄一顆硬碟給你, 而是叫你先跑一隻 DSET 的程式, 把系統內的 Log 全部收給他, 等他看完之後, 再通知你可以直接換硬碟的.....

那隻 DSET 收出來的 Log, 才是 Dell 敢直接換硬碟的信心.

客服是根據那個 Log 的內容, 研判: 以你當下的狀況, 直接換一顆硬碟的風險很低, 才會讓你直接換. 如果他從 Log 裡面研判, 發現你的其他硬碟還有風險存在的話, 他不會讓你自己換硬碟, 而是派工程師到場監督, 然後必定要求你先備份所有資料, 再開始動手換, 甚至可能帶多顆硬碟+RAID Card 到場備用.

至於他怎麼判斷? 那就是各原廠的秘密了,他們靠這收維護費的..

你能做出跟它們同等級的判斷嗎? 如果可以, 那自己換無妨...

講一個我自己的案例:
有次客戶有台 Dell Server 故障跳 BIOS 錯誤說 ECC DRAM 有 Parity Error. 而且 BMC Log 裡面也明確記載是哪一條 RAM 故障. 我覺得這問題很明確也很單純, 於是將狀況通知 Dell 客服, 請他幫我換 RAM.

客服同樣先收 Log 去分析, 分析完之後, 派來的工程師, 不是只帶 RAM 過來而已, 他連: 主機板, CPU, Power 都帶了備用零件來, 我原本以為只要換 RAM 而已, 結果他說, 根據 Log 研判, 我的主機板可能會在多久之後也故障, 所以或許不只是 RAM 有問題, 要連主機板一起換掉. 換了主機板之後, 現場再次判讀 Log, 決定要不要換 CPU 或 Power....

我以為只是壞一條 RAM 而已, 結果差點整台機器都換新零件..

如果當初是我自己決定換一條 RAM 的話, 可能日後又發生其他故障, 而我不見得能夠分辨出, 日後的故障是因為 RAM 而造成的? 還是其他元件所造成的?

另外一個案例則是 RAID-1 壞一顆硬碟, 結果 Dell 不但派工程師來, 還把 RAID Card 和另外一顆 (我以為好的) 硬碟也一併換掉...我本身已經是一個通過 Dell 認證合格的夥伴工程師, 連 Dell RAID Card 我都有能力自己改裝成 LSI 的 Firmware 來切換 IT/IR Mode, 也能解讀 HDD SMART 的每個監測值研判損壞程度, 自覺 Storage 能力很強也受過原廠訓練合格的我, 竟然還無法從系統的 Log 中看出: 那兩個零件也即將壞掉.....可見得還有很多秘密我們不知道.....

Server 跟 PC 不是同一個層級的東西, PC 上的經驗, Server 上不見得一樣可以適用. 重點是: 你為何要幫公司省這筆錢? 會讓你的績效比較好? 還是年底會加薪? 或是讓公司/主管覺得你是個聽話有執行力的員工?

不論是哪一種, 萬一你真的遇上不好的結果時, 公司的態度會變成如何? 以上你認為好的利益, 足以彌補到時候你的損失嗎?

我一年幫公司省兩百萬的支出,但是公司根本不會把這當利潤回饋給你
因為對他們來說,這兩百萬本來就是不該支出的費用
不然請你來幹嘛,你除非曾經是DELL原廠認證工程師,你有原廠授權檢修工具相關軟體
而且能夠判讀這些LOG資訊,否則,還是讓專業的來,除非你能夠承受損失

這是在講唉踢人的心酸嗎?
網路線不是插上去就好了嗎?
裝軟體不是按下一步就好了嗎?

vamos168 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-11-30 13:26:41 檢舉

的確,很多可能發生的意外,我的確沒有想到這麼周全

WilliamHuang
iT邦研究生 1 級 ‧ 2017-11-30 10:04:04
【**此則訊息已被站方移除**】
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牛哥
iT邦好手 1 級 ‧ 2017-11-30 11:32:35

先別管保固合約了...
對了?!你聽過...安...
呃!不是...你備份做了没?!

苦主,你的案子。
在我看來,你有點誤解了保固的意義何在?!
主機的原廠保固,不是單單針對硬碟而已。是整部主機!
但你只關心硬碟壞了怎麼處理。
基本上,你還是停留在頭痛醫頭,腳痛醫腳的思維。
沒把伺服器的運作整體架構納入你的維護範圍。太危險了!
電腦管理如果只需要關心硬碟的狀況是否良好,那你太小看MIS這份工作了。

換硬碟事小,主機能否正常運作提供服務事大。
換個思維,你也許就不再覺得保固的成本昂不昂貴了~

vamos168 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-11-30 13:18:50 檢舉

當然,伺服器除了RAID的保護之外,還做了備份軟體的排程備份,因為不放心,自己每星期都還會做手動備份,因為之前有中過勒索病毒,造成長期插在伺服器上的USB硬碟也被加密了,所以我有兩份手動備份的硬碟,備份完就要馬上拔掉,兩顆硬碟備份的時間,都隔半個月,至少還可以救回半個月內的資料,一切的工作程序,都要建立在有完備的備份工作上才能進行,不然一切都是空談

牛哥 iT邦好手 1 級 ‧ 2017-12-01 09:57:49 檢舉

/images/emoticon/emoticon12.gif

有備份當後盾,保固合約簽不簽就讓BOSS傷腦筋吧~
但建議你還是要考量,萬一主機壞掉的不是只有硬碟時,你的方案是什麼?

GOOD LUCK.

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