如果只是插拔這麼簡單, 我們也可以自己處理, 不需要找 SI 了啊?...

保固原本就可以找原廠直接做, 不需要透過中間的 SI; 會找 SI 主要是因為機房的環境太複雜, 原廠只管把他們自己的單一設備修好, 不會管你其他設備是否正常? 而 SI 因為長期配合規劃, 了解你們家的配置和需求, 知道那些地方該怎麼修, 或是怎樣才叫做修好?

所以, SI 的價值在於讓你們家的「全套系統」搭配起來可以運轉,
但原廠只負責他們家自己的「單一設備」可以運轉.

回過頭來說, 萬一簽約之後, SI 沒有辦法讓你們的系統恢復運作, 怎麼辦?
此時, 若 SI 沒有原廠的背書和備料, 他要如何把「單一設備」修好? 單一設備修不好, 整個系統就不能動, 最終歸責是 SI 要扛, 她為了扛下「系統運作」的責任, 當然後面先要有原廠幫他背書.

最簡單一個狀況:
如果硬碟插進 EMC 之後, 管理介面看不到他, 請問 SI 能怎麼辦?
拔起來, 再插一次? 不行, 再拔, 再插? 拔,插,拔,插,拔,插,拔,插...這樣能解決問題嗎?

如果工程師插拔 100 次之後, 很無奈地告訴你: 他也不知道為何抓不到? 你會付錢嗎?
如果這時工程師打個電話去原廠, 問題就解決了, 請問錢該付給誰?

如果不買原廠保固, 全部靠第三方維修就可以讓系統運作的話, 其實機房不必買全新的設備, 只要去市場上收二手的設備就好了, 壽命短沒關係, 反正價格只有 1/10, 我們多買個兩三套來當備品, 壞了就自己換, 這樣不是更省錢? 何必買新品?

別以為我在說笑, 我的機房裡面都是二手品; 但前提是: 我自己有能力維修原廠中古品. 包括怎麼找到原廠訂製的特殊 Cable (要不然磁碟背板跟陣列卡會接不起來, 你拿市售標準 Cable 接上去, 燈號不會亮), 知道那些型號的介面卡, 只能插在那些型號的主機內, 以及該做甚麼設定, 才能讓 XX 功能正常運作....等等.

如果 SI 有這種能力, 他會便宜賣給你嗎? 我是歷經 20 年來總共 140 多台伺服器的維運之後, 才累積出這樣實力, 而且新出的型號設備我還是得重新研究, 這些持續不斷投入的成本要花多少? 如果 SI 花了這麼高的成本投下去練經驗, 他會願意輕易賣給你? 更何況, 原廠不會提供機密的技術文件給這種跑單幫 SI, 也不會提供特殊的零件備料給他, 一切都得自己想辦法, 要去全球市場搜尋, 要等特殊料件現身才能修, 這些人工, 這些時間, 會比你直接買原廠一叫就來的服務要更便宜/方便嗎?

如果我是 SI, 搞得這麼灰頭土臉的, 最後系統不能動, 還得扛責任, 只有兩種狀況:
要嘛利潤超高, 接了吃不完, 所以笑呵呵地接
要嘛利潤超低, 接了賠不完, 所以苦哈哈的推

有幾家 SI 廠商專接 IBM 中古設備維護的, 它們就是超高利潤, 所以可以自己做.
但那是因為連 IBM 自己都已經不提供這些設備保固了, 想買原廠保固也買不到.

機房裡的設備跟 PC 差很多, 絕對不是只有插拔那麼單純....

我映象中 群環或精技應該沒有直接對USER, 通常也都是透過經銷商賣他們的保固服務。保固服務通常就是對賭你設備的狀況，不完全是技術的問題。如果之前沒有維護過你家設備，怎麼知道 你家設備還很勇健或者已經半隻腳踩進去棺材裏面。而且機房設備不像DIY PC你可以拿到副牌料件來裝。所以SI廠商通常不敢貿然接手保固服務。

如果你想要買保固服務，我會建議你先購買SI廠商做設備健檢，他們也才能從中間評估換料的風險成本。有些比較普遍的設備，比較大的SI廠商都會有購買備料他們就會願意接。高雄地區類似的SI公司很多呀，敦陽、精誠、泰鋒、邑泰、三商電..... 隨便念就一堆，