每個人的經驗可能都不相同....我個人的經驗是這樣:

Dell 近幾年的零件故障率確實比較高 (我曾經一次壞過 32 顆 SSD, 原廠急調全球庫存, 安全存量被我一夕之間用光), 但他台灣簽約的外包工程師是 Unisys 和 NCR, 庫存寄倉是 UPS 負責, 客服原廠做, 雖然客服會很機車要求詳細的 Log 先分析, 但確認問題之後, 換料件快速又不囉嗦 (我曾經掛完電話一小時, UPS 快遞就把料送到了, 連工程師都還來不及到場), 有時還佛心地幫你多換 (請搜尋我以前的文章), 過保之後, 對岸二手市場極易找到替換料件, 你要自己維護也沒問題.

HP 向來就是高「貴」, 客服原廠接, 但出保固都是台灣代理商負責, 台灣代理商會有成本壓力, 台灣老闆又特別精算, 所以安全庫存量放得比較少, 外勤工程師也是行程排到滿, 有時會待料幾天, 出保也稍微刁難一些 (純個人經驗). 但他的機器故障率也確實較低 (並不是都不會壞喔, 我也壞過不少台). 過保後的替換料對岸也有, 但數量較稀少, 尤其是部分特規料件, 幾乎沒有, 要往 eBay 去找.

自從 Lenovo 買下 IBM 之後, 周遭的客戶就全面放棄....早期 IBM 派出來的工程師很細心也很有耐心, 曾有客戶無故隨機重開問題, 它們駐點兩天, 最後抓出是 CPU 故障, 很少有原廠工程師這麼有耐心的....但後期 Lenovo 接手之後我沒有經驗, 這方面不敢亂說. 過保料件問題大約跟 HP 差不多, 兩者均輸 Dell.

以上均是我自己單一的個案, 不代表其他人的經驗也是這樣...
東西沒有不會壞的, 重點是:

1. 壞了之後, 有誰能夠很快速的判定故障點在哪?
2. 確認故障點之後, 保固內能否快速解決問題?
3. 過保之後, 如果想自維, 有沒有辦法自己查修和找料件?
4. 如果不想自維, 持續的續保費用, 或定期換新機費用, 是否值得?

壞掉不是問題 有備料多久修好才是問題 尤其是你已經簽了保固合約

IT業流浪久了 去客戶那 發現每家都有偏好 問他們 為何選用DELL HP ......

都是因為之前某事情因此改用了XXX牌

換了XXX 不會比現在好 到是推責任的好手段

都是前任錯 選爛牌子 機器爛 會當機 老是修 不是我環境有問題 電壓有問題沒接地 空調冷凝水流滿高架地板 RAID卡都生銅綠 甚至風扇都塞住不轉了....

我自己的經驗ibm早期用過十幾二十台1U和刀鋒從來沒壞過一根毛(十年)...
後來聯想接手只買過一台刀片，是也沒啥問題啦(應該還是ibm剛轉貼Lenovo)
HP也用過，經驗很好也沒問題過....
中途曾經試過幾台國產"大廠"的伺服器，只能說桌機做的好伺服器不一定能用....
未來新購的話應該還是選HP吧

我的經驗是 HP 跟 DELL 都很堅挺,我們公司10年前買了一台ML 110到現在還是還在使用 ,8年前買了一台DELL現在也還在用,到是最近買了一台HPE的 ML10 GEN9 裝了RIAD 5 2T X 5 裝了 SERVER 2016 作DC 結果一直不順 ,現在變成 windows 更新沒辦法更新,而且大概沒2個星期就會莫名其妙的自動重新開機,請原廠安裝追蹤程式,結果,原廠工程師說硬體沒有問題,現在也不知道要怎麼辦 , 目前還在跟經銷商討論要不要改成 RAID 1 然後重灌SERVER 2016 ?
真的很傷腦筋

個人用過HP DL160G5 DL360G5，真的很耐用，2008用到201604汰舊換新還是好的。
後來都轉用IBM 3650M3 3650M4 到201604 LENOVO 3650M5 * 2，到目前為止都沒問題。
後來發現IBM的維護合約不知為何比HP貴些，HP維護合約比較便宜。

HP DL386 G6 IBM 3650M4用過但都是處於新機的狀態所以沒什麼問題也很穩
倒是Dell現任公司大量採用至少100台以上
從古早的2950、R710~R730、R610~R630、R830都用數量也不少
R610~R620都是過保就開始狂壞主機板
R710~R720過保了都還很穩很少故障
R830同一批機器不定時自己重開機找Dell報修查到最後就只說建議升firmware就結案
而且很多故障碼去報修客服都叫你關機斷電再開起來
試問重要的Server能這樣搞嗎?對Dell 印象很差

目前使用感想:lenovo和hp都不錯
穩定性和效能當然是一分錢一分貨
論cp值來說個人推薦lenovo

又到了一個硬體新世代交替,各種設備都在推陳出新
Lenovo和Hpe最近活動好像出的蠻多的
可以多去研討會看看討論