我公司老闆的一部電腦(全公司只有這一部是windows 10)安裝卡巴斯基後，進入windows時無法使用滑鼠和鍵盤，但能進入bios而且顯示滑鼠和鍵盤都正常。進入安全模式同樣無法使用滑鼠和鍵盤，所以無法移除卡巴斯基或進行其他動作。

電腦一些情況:
1.能進入windows，開機時自動開啟的軟件會如常啟動，但無法使用滑鼠和鍵盤，鼠標也不見了
2.滑鼠底下和鍵盤上的燈沒有開啟,因為是有線的,所以不會是電池問題。
3.螢幕每十多秒就會自動黑屏，要按一下主機電源才會再次有畫面
4.卡巴斯基是從官方網頁下載
5.安裝時，我看到最後的階段它的進度條倒回去，不清楚有沒有關係
6.安裝完成後，出現windows defender已關閉的信息，但沒看見卡巴斯基的縱影，進入程式和功能一樣沒有，重新啟動電腦時出現"正在準備設定Windows 請勿關閉電腦"

上面是大致情況。
接著是我試過的解決方式:
1.我依下面網址的方式，依然沒有效果:
https://www.bleepingcomputer.com/forums/t/482634/uninstalled-kaspersky-internet-security-and-now-cant-use-mouse-or-keyboard/
https://support.kaspersky.com/general/products/10663#block3
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=252590&st=0&p=1961004&#entry1961004
我根據上面的指示，但都會有一些步驟和我的情況不同而無法進行下去。
2.試過更換其他鍵鼠和USB psot，一樣沒反應
3.已使用卡巴斯基的救援碟掃毒，沒有病毒反應
4.試了windows10的重設電腦，沒效果
5.由於沒有備份還原點，所以沒法用系統還原
6.我們公司沒有買入windows10，所以同樣沒法重灌，這電腦是老闆之前win10強行升級時的從win7升上去的。

請救救我，雖然換了一部新的電腦給老闆，但被命令要救回這電腦，能找到、想到的方法都試過卻無效，我已經束手無策了……