這是大陸跟日本的同仁最近所發生的問題
郵件伺服器在台灣公司的機房，之前一直以來海外同仁使用上也沒問題
Outlook給的錯誤訊息為0x80042109，outlook版本為 2016，購買Office 365 一年期家用版的
也請大陸同仁測試過使用當地辦公室的WIFI用手機寄信，可以寄，日本同仁用VPN回總公司使用Webmail也可以寄
因此初步推測是OUTLOOK的問題，還請各位前輩指點迷津，或是提供一點除錯的方向
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其實很簡單啊,
非EMAIL Server當地使用者請改用 POPs = 995 port, SMTPs = 465,
(Email Server要啟動SSL加密跟防火牆要開Port)
因為25Port跨國通常會被封鎖, 避免被當跳板及垃圾郵件亂竄,
所以能收不能發很正常!
正巧我剛剛也解決日本同仁這邊的問題了，誠如您所說，在我換了SMTP的PORT為465之後就通了，至於原因原來是因為跨國會被封鎖倒是長了知識
在此感謝各位前輩的指教囉!
PS(想請教，防火牆要開PORT是指MAIL Server當地的Router要開加密的port通道嗎?)
Hi, 當然是Mail Server當地需要開Port.像是 POP3s 995 IMAPs 993,SMTPs 465 or 587, 除非您的Email Server沒有架在防火牆內.
如果您改用465可以通的話, 那應該就沒問題了.
順帶一提, 您說的大陸同仁請當地ISP調整的部份, 請確認一下當地同仁是不是把SMTP server指向了當地ISP的SMTP Server, 如果是, 請務必改回來, 畢竟EMAIL發到ISP再轉出來總會有資料外洩的問題.
非常感謝您! 一直百思不得其解到底網路換到ISP這是什麼意思，這樣看起來非常有可能，後續情況我會在更新! 謝謝您!
不好意思，想請教關於SMTP Server是不是指向了當地的ISP的SMTP Server，這部分我可以透過遠端進行確認嗎? 如果可以，那具體是要確認什麼東西才能夠確定是不是有轉到了當地的ISP的SMTP呢?
Oh....你只需要遠端連過去~ 看看他的Outlook設定, SMTP Server是否不是設定貴司的EMAIL Server.(EX: mail.abc.com.tw, 當地ISP 可能是 smtp.ISP.com.cn)
通常都是設定到該ISP的RELAY MAIL SERVER, 這樣才不會有25Port被鎖的問題, 但如果收件方MAIL SERVER有設定SPF, 可能會被退信.
感謝您~確認過後SMTP還是維持是我司的Mail Server
所以真的中國這邊是個謎了...(我在猜想是不是Router當時有被鎖25Port)，但是用Port Testing測試，現在還是有封鎖25port，但卻可以寄信。
建議可以檢查看看 Outlook 帳號設定的中 SMTP 的加密類型，看是否與郵件伺服器所要求的一致？
不知道你們郵件主機是什麼系統，如果是linux可以看一下/var/log/maillog裡面的記路，通常用vpn連回來上面因該會是日本vpn節點ip，wrbmail用的是通常在本機比較沒問題，smtp就有任任網段和認証問題，先把事單存明碼測試看能不能看到郵件伺服器log,
看起來像是SMTP伺服器認證出了問題，請你先了解海外據點寄信認證的方式，例如是用IP或帳號密碼之類的，另外也可以檢查自己的郵件主機是否有異常的記錄，可加速問題的判斷．
大陸跟日本同事的電腦有沒有加入網域?
若沒加入網域有沒有匯入公司AD 的憑證?
可以試試看 將公司AD憑證匯入 (放在信任的根憑證)
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