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(已解決)關於無法下載PrintServer驅動

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180413/20107190Vxhm50MuKa.png

各位好,
今天遇到一個問題,
如圖所示,
看起來好像是驅動跟原則衝突,
請問各位大大們有無解決辦法呢?

User使用Windows 10專業版。
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先謝謝各位回覆,
稍早聯絡原廠,
原廠提供了一個通用的印表機驅動,
利用本機安裝通用驅動並使用新通訊埠解決了問題,
目前推測是User某些設定與這台印表機驅動產生衝突,
如還有其他進展會立即向大家請教,
謝謝各位。

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User使用Windows 10專業版 32bit or 64bit ??
SERVER OS 是?? & 32bit or 64bit ??
qaz84210 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-04-13 12:01:54 檢舉
@竹本立里 先感謝您的回答!
User :Win10 64位元 版本1709(目前都是這種)
Server OS:Windows Server 2016 Standard 64位元
目前只有這個使用者出現這個問題
印表機有新增 WIN 10 驅動了嘛
qaz84210 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-04-13 13:38:48 檢舉
@窮嘶發發發 感謝您的回答
有的,目前整間公司都是win10,但目前只有這台有這個問題。
qaz84210 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-04-13 15:34:33 檢舉
首先先感謝各位大大們的回答,目前可以確定那台NB只對這台印表機的驅動有衝突(其他印表機可以正常安裝),同樣型號的筆電型號也可以正常安裝(也是Windows 10 64位元)。
筆電型號:HP 430 G4
印表機型號:HP LaserJet Pro M402n(驅動官網最新版本)
newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2018-04-13 16:19:36 檢舉
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/282011/printer-driver-is-not-compatible-if-a-policy-is-enabled-on-your-comput
newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2018-04-13 16:21:01 檢舉
底下方法 不知可不可通用
qaz84210 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-04-13 16:30:01 檢舉
@newkevin 感謝回復
這個方法有試過從本機安裝最新驅動,並建立新的連接埠,一樣不行,最後聯絡原廠,原廠提供通用的驅動解決了無法列印的問題,謝謝您的回覆。

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