iT邦幫忙

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eztool 很難用 建議大家不用使用

用了一段時間 eztool 也升級到企業版本
可是發生問題我上個月電話詢問過一次 得到答案
這個月再問一次答案又不一樣
只是說 一定要我再付完 5000多一期的費用
否則 現在過期一天也要收我服務諮詢費用
我都說了要付費續約,只不過想要轉版本!!

天哪! 甚麼爛公司呢~
我上個月打去就說實在不好用,要停用
這個月打去問,也不願意幫我轉DIY版本(一個月便宜900)
只說 一切都要 使用者自行操作 甚麼轉入 轉出 重新建立帳號的
都要我們自己重作 還要額外付費
即使在上個月打去的有MA服務期間就已經說我要轉了 也都不告知清楚

依樣都說 使用者自行操作!!
這樣付這麼多錢買維護是浪費錢嗎

去找其他的 ERP軟體了~~
這一家實在不建議大家使用!!

終於知道 service 是有多麼的重要了,本來還想要續約的
這樣的服務,讓我決定不留在這個軟體上了!!

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客製與套裝~@@
尼克 iT邦高手 1 級 ‧ 2018-06-08 13:44:37 檢舉
使用者付費!
看他們官網看,怎麼連個公司名稱都沒有
eztool iT邦新手 4 級 ‧ 2018-06-11 09:20:58 檢舉
您好,這裡是EzTooL客服部:

您的問題看起來並非是產品品質、使用上好不好用的問題,而是想要續租,只是要轉版本;覺的本公司客服人員服務不周的問題。

您的指教本公司虛心接受,請告知我們您的企業帳號,由於我們所有的客服皆有紀錄在系統內進行管理。

我們將由您的企業帳號去查找當初是客服部哪一位客服人員服務您的,並將您的問題妥善處理,解決您因為服務不周導致的不滿。

祝您商祺,順心。

(EzTooL是和易資訊針對中小企業商業問題所研發的整合性進銷存)
平行 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-24 18:10:29 檢舉
哈~我們公司目前在用他們的系統,之前我上面也是想貪小便宜轉免費版,想叫他們處理。
他們客服也是說: 免費版實在抱歉,可能要麻煩您們自己處理。
後來我上面是決定接著付費使用。
不過你如果不是要轉免費版,是要轉其他版本,他也是叫你自己處理,這就有點奇怪了,是否有什麼誤會,搞到別人客服部都上來回覆您了
只不過評良心說,他們系統順順的,用久了也沒什麼問題。
只是想轉免費版時,得自己來了。
捲捲 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-09-11 11:28:31 檢舉
他們家系統應該還好吧,不難用喔

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