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網路連線正常,網頁離線無法開啟

kosuke 2018-07-23 02:07:3812036 瀏覽

以下問題在電腦和手機使用網路時都會發生:

原本使用中華adsl,某次數據機壞掉來換新之後不久,有某些時段網路慢到沒辦法開啟任何網頁,連線逾時,持續時間可以有幾小時,多半在晚上十點後到凌晨四點左右發生,下午也經常有這種狀況,後來伴隨wifi訊號時不時消失(搜尋不到,附近其他用戶wifi也會變得非常少或甚至沒有),到前陣子更嚴重到電腦用一半連線就中斷,需要重撥,有時出現651和其他錯誤,數據機亮紅燈,重新開關重插線路會稍微好一點,這時都以為是數據機爛掉。(那時還有一陣子市話無法撥出跟接聽,換了電話還是一樣,過一陣子又突然自己好了,中華來檢查說市話正常)

直到最近換了光世代,數據機換新,又有新問題,上傳檔案到雲端硬碟,每幾秒到一分鐘左右會顯示離線無法使用部分功能(上傳檔案才知道這麼頻繁),檔案暫停上傳,這時候無論電腦還是手機網路都廢了,但右下方工具列顯示連線無「x」或「!」https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180723/20110737Ia3bpXTYQZ.png
等約一分鐘才能繼續上傳。
手機WIFI滿格也不能開網頁和APP,感覺是慢到無法作用,用APP測速顯示是找不到伺服器,開YOUTUBE還會整個空白,關掉重開才能跑,恢復正常後網路速度就好很多。恢復比ADSL時期快很多,大概就是等個幾秒到幾分鐘,不會持續到幾小時。
之前ADSL還會出現連線有問題的警告現在是看起來很正常,但網路超慢到離線或開啟網頁很慢的狀態頻率極高,對方都已回訊息的未讀跳已讀甚至也跳不過超慢啊啊啊啊,本以為是網速慢的關係,升速後還是一樣卡,用新手機新機器都一樣,因為每支手機和電腦都有這個問題,所以應該不是電腦手機的關係?

先謝謝大家!!!!

補充:剛試了一下,上傳時,一般照片圖片還滿順的,一上傳影片就開始出現離線狀態。

附上顯示離線時ping 192.168.l.l -t的圖片
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180723/20110737pRahaIQHmQ.png
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180723/20110737UIBMeFNGDD.png

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king1761 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-23 09:31:13 檢舉
換一條新的網路線 或是電腦網卡驅動重裝試看看(?)
前面讓我感覺像是靈異事件,進入別的空間了?
然後WIFI訊號不代表網路流暢與速度,
你把網路線拔了,一樣可以訊號滿格,但上不了網

我覺得你先測試樓上大大說的,還是不行的話就得把你現場配備狀況等等拍出來看看
竹本立里 iT邦研究生 5 級 ‧ 2018-07-23 12:48:42 檢舉
說不定跟電壓不穩也有關係,這種事情遠端協助盲點不少

https://www.facebook.com/broadbandhinet/photos/a.329987333808959.1073741831.328974457243580/890311441109876/?type=3&theater
kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-23 18:41:34 檢舉
網路線是指數據機接到電腦的那條嗎?網路出現問題時,手機跟電腦同步不能用,可能與那條線沒關?如果是指數據機那條電話線還什麼的中華來有換新。
用ping 什麼1.1 -t去看顯示離線時候狀態感覺很正常
還是被衰神附身(; ꒪ ꒪)
zivtor iT邦新手 4 級 ‧ 2018-07-24 10:41:19 檢舉
中華數據機的WiFi勸你別用,目前聽到都是很容易斷線或是訊號不穩,先把有線和無線分開測試一段時間看看吧~
newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2018-07-27 10:09:29 檢舉
處理過
中華數據機 現在有的雙線近來
一時忘記叫什麼 當2條線 一新 一舊
就容易發生異常
不知道你的是否是該型號
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bluegrass
iT邦研究生 1 級 ‧ 2018-07-23 10:27:52

數據機下有接ROUTER/分享器?

先停掉, 數據機直接你電腦上網試試

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kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-23 18:46:20 檢舉

您好,
本來有,這幾天關掉只用光世代數據機接電腦,手機也只用那台數據機本身的無線網路,還是一樣

echochio iT邦研究生 4 級 ‧ 2018-07-24 07:46:05 檢舉

您既然會用 ping 也該ping 其他節點才是,看看168.95.1.1 如何?

kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-25 01:06:27 檢舉

都是有問題爬文才知道的,95我會試試喔,謝謝

bluegrass iT邦研究生 1 級 ‧ 2018-07-26 09:13:01 檢舉

那不用再試了, 叫中華上來

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small0flower
iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-24 09:16:35

建議問題浮現時
1.將中華數據機以外的設備都拆除
2.可連中華WiFi相關裝置都停掉
3.觀察數據機燈號是否高速閃爍
4.如果有看能否變更WiFi密碼
5.如果燈號正常,請接上電腦撥號或設固IP測試,
Ping 168.95.1.1 看是否穩定
6. 以上狀況都排除還是異常,立馬打080請客服端測試你的線路狀況並回報囉~

kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-25 01:08:18 檢舉

好我找時間試試看,是指表示傳輸的橘燈綠燈嗎?

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utopia
iT邦新手 3 級 ‧ 2018-07-24 14:41:11

樓主數據機都換過了
感覺和網路線或SWITCH故障比較有關係
一個個拆換看看吧

kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-25 01:11:13 檢舉

可能要召喚中華來了T T

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浩瀚星空
iT邦大師 1 級 ‧ 2018-07-24 15:46:09

這邊先釐清幾個問題一下

wifi信號滿格與能不能上網是兩回事。
因為wifi信號強弱只是你的設備與無線分享器之間的信號強弱的情況。
能不能上網還是得要看ap內的網路設定及網路連接情況。
wifi信號弱不容易上網是很正常的事沒錯,但千萬不要誤會wifi信號強就是有網路啊!!

一般中華電信的數據機,有時的確會發生一些問題。有時是他們的外部設備發生問題。
不過你不並像了解網路的人員,可以自行去判斷來源所在地及問題點。
也不該是由你去判斷的。

一般來說,可以先打給中華電信的維修電話 0800080128 。大多數而言,他們會先查看線路穩定性後。如查無問題,會告知要求你數據機重設。

你在告知問題其間,就算現在有連線的情況也可以告知

在打電話前,先確定斷線的時間範圍,幾次。並可確定以下幾件事一起回報
1.先查看數據機是否有亮紅燈。
2.是否很燙。(一般來說很燙就是機器有問題了)
3.可用cms去下達ping一個外網 。一般我會下「ping www.hinet.net /t」
4.ping 192.168.x.x其實是不太對的。那只是你電腦跟數據機的連線對應。從你上面的數據來說,電腦跟數據機之間是沒什麼問題。

總之,我推測還是外部線路的問題比較大。你還是需要請相關人員來幫你查線路才行

kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-25 01:10:09 檢舉

好喔!謝謝你,很清楚

newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2018-07-27 10:12:56 檢舉

我比較習慣 DNS.hinet.net /t

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charley2010
iT邦新手 3 級 ‧ 2018-07-24 16:35:00

有沒有可能是某台電腦中毒了,只要一連網就吃完所有頻寬呢?
如果是企業用戶,應該可以申請查詢流量服務,看看有網路有問題時當時的流量圖是否呈現滿載的情況,如果是,就要把那一台問題電腦或網路設備找出來;如果不是,或是沒有查流量的服務,出現網路問題時,可以先測單獨一台PC連FTTP數據機 (其它電腦連線先移除)看看是否還是有相同問題?如果是,那應該是ISP端或數據機問題;如果不是,應該就是內部網路設備或電腦設備的問題,那麼試著每接回一台設備,就先測網路狀況,直到找到問題的設備為止。
但是如果這情況是人為的,例如某人利用自己自己PC下載檔案,知道你在查問題時,就先不做下載的動作,這種情況就難找了,那麼你可能會需要有頻寬管理功能的網路設備,限制每筆網路連線可用頻寬上限,來防止他人濫用網路資源。

kosuke iT邦新手 5 級 ‧ 2018-07-25 01:13:32 檢舉

是自家網路,一個人在家用也是一樣有問題(應該是沒內奸)

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perasa
iT邦新手 4 級 ‧ 2018-08-07 15:41:31

有沒有檢查網路線有無被老鼠啃過呢
之前遇過有特定時間網路就會自動斷線
隔一段時間又可以正常使用
最後受不了請中華電信來查修
才發現網路線被老鼠啃破皮要斷不斷的
換一條新的網路線後就可以正常使用了

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