iT邦幫忙

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想跟各位請教一下。我司最近因為資安需要,採買了6台fortigate的防火牆。
廠商已經安裝上去。但要請他們上License,廠商卻說要等驗收後才能上License。
因為License沒上,防火牆的資安模組無法使用。想請教這個情況合理嗎?廠商是否會提
供試用的License先讓客戶端使用。不然這樣我司買這套防火牆,根本無法達到防護的效果。
另外,我司與該廠商有簽3年維護。但3年後的維護並沒有談到。我想了解依目前行情,
在第四年以後,我司fortigate每年維護費大概是多少?我司此次採買型號為fortigate600D一台、fortigate100D 2台、fortigate 4台。再請各位先進幫我解答。謝謝!

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echochio
iT邦新手 2 級 ‧ 2018-08-08 09:52:11

以前我在 SI 有賣過 fortigate ....

  1. 每年維護費大約分硬體及韌體(防毒), 韌體(防駭) 這三部分 , 大約價是採購價的一半或更高 ........

  2. 我的客戶都是買了三年後就換機,舊機當備品。

  3. 代理商可向原廠申請測試機,開通測試機防毒及防駭給您測試,大約測試一週。那要看你購買的金額大小及代理商評估(是否有競爭商品 例如 juniper ... Palo Alto) 。

  4. 交機時會交新品,新品還沒驗收那fortigate所有權還是代理商的,所以不會開防毒及防駭給您測試,因為客戶不滿意時經銷商要自己購買下那台機器 ......XD

lht61527 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-08 10:09:26 檢舉

非常謝謝您的回答,感恩!/images/emoticon/emoticon12.gif

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mytiny
iT邦大師 1 級 ‧ 2018-08-08 13:03:58

樓主測試PoC應該在購買前作業
同時應該明定測試的項目與預期目標
不是測試好玩而已(廠商可提供具功能的測試機)
這樣廠商才會有明確可依據的作業方法
達到測試功能,議價後,應有明確的採購(訂單)
這些都是商業行為的標準

採購後,如有硬體現貨可於一兩周內交貨
而資安的服務授權,通常須於接到訂單後才會跟國外採購
一旦授權碼國外發出,務必於三個月內完成註冊使用
否則會自動開始計算時間
因此國內公家單位,自然依合約需於驗收日啟用
日期的誤差應該會在二天左右(亦即有一兩天的緩衝)

以貴司的情況而言,廠商在驗收後啟用授權並無缺失
只是處理的方法,可能未考慮得更周延一些
至於未來的授權服務費用
則是應該要看當初議價,以及該廠商服務的內容而定
如果僅是購買原廠授權服務,價格自然會較低
但是這兩年原廠均有調漲價格,三年後的事就難以確定

Fortinet產品Fortigate近年功能在E系列有大幅更新
事實上,設備在大約三至五年就需汰新,以符新系統發揮功能
因此設備買來就要盡量發揮其功能
同時要與廠商配合,時常更新功能以發揮其作用
故具技術服務能力的廠商有時更為重要

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lht61527 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-08 14:02:30 檢舉

謝謝分享。我的情況比較特殊。因為這幾台設備是其它單位同仁洽談並簽約,我們單位要負責驗收。廠商不是我找的,所以對廠商的掌握度比較不夠。我只能在目前這個狀況,去思考有無其它的解套方式。目前廠商也沒有提供相關課程,只有一些簡單的config說明。我現在比較擔心的是後續的維護。不過還是很謝謝您的分享。非常感恩!!/images/emoticon/emoticon34.gif

mathewkl iT邦新手 4 級 ‧ 2018-08-08 15:10:57 檢舉

維護就看是有經銷商服務還是要直接跟原廠mail,原廠續約是一年一簽,偶爾漲個價(今年就漲了!!)

lht61527 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-08 17:31:15 檢舉

目前是有簽三年經銷商維護。但目前他們的服務我不是很滿意,因不是我找的,所以$%@$。不過還是很謝謝您的回覆,感恩囉/images/emoticon/emoticon75.gif

mytiny iT邦大師 1 級 ‧ 2018-08-08 22:11:57 檢舉

樓主是驗收單位,其實無須為難
相信商業行為都有相關的文字規定
廠商也是將本求利,不至於不給授權功能
網路設備銷售再怎麼誇張也沒有離譜的利潤可言
只要不過分解讀,應可有公允的解決辦法
比如樓主提到相關課程,如果當初沒有約定
也不能就指責廠商的不對
相對來說,廠商當初有承諾的事項也應該逐一做到

如果,對廠商的目前服務不是很滿意
又受限於當初立約沒有明確約定(請記取教訓)
後續可以尋求台灣本地原廠的技術支援(不致成為孤兒)
而原廠有相當豐富的技術文件與影片可供參考
同時,原廠的技術教育訓練課程也可取得相關證認
所需費用(數萬元)對於貴司而言也是一種投資與保障

最後,回到現實層面
如果樓主不是最終設備的使用及管理者
那麼需求單位應自己負擔責任
自己買的設備,總不好都賴給別人吧
只是可惜了設備的絕佳功能而已

lht61527 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-22 11:24:44 檢舉

很謝謝您的回覆!感恩!/images/emoticon/emoticon42.gif

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sam0407
iT邦高手 1 級 ‧ 2018-08-10 08:27:02

情況真的是比較複雜,建議請當初洽談及簽約的同事一起來討論如何驗收,看這種情形他能不能接受,畢竟未來使用也是他。

如果他當初有作完整POC,不是只聽業務工程師口頭說說,那請他在驗收報告上也簽字一起驗收。

如果他當初根本沒作POC,那就和廠商談談看押多少尾款先驗收硬體,License上去後沒問題再付尾款。

lht61527 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-22 11:26:20 檢舉

很謝謝您,感恩!/images/emoticon/emoticon07.gif

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bluegrass
iT邦新手 1 級 ‧ 2018-08-10 10:38:48
  1. FORTIGATE 沒有 TRIAL LICENSE, 應該在安裝前先用DEMO機POC

  2. FORTIGATE 的正式 LICENSE 必須在自購買日半年內使用, 否則無效

mytiny iT邦大師 1 級 ‧ 2018-08-10 13:18:35 檢舉

對不起,請容許小弟斗膽補正一下

  1. Fortigate有Trial License,但須先註冊機器,僅30天
  2. License是文件發出日起90天內須啟用,
    超過90天會逐日扣減有效日期,但仍可給設備啟用
lht61527 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-22 11:23:23 檢舉

很謝謝您的回覆,感恩!

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