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台中資策會令人非常無言-抱怨文

對台中資策會(含高雄)的無言不是第一次,文長,抱歉


在抱怨前,小弟自認有過半過錯在我 => 沒有把握時間看完影片
去年107/10/20參加台中資策會CCNA Security(工業局補助)共計6天(10/20-21、10/27-28、11/10、11/24)的課程 => 開課時間也是一延再延
期間有申請重看課程錄影,由於台中資策會平日晚上六點下班,因此只能利用六、日補課,最後有申請到108/1/2-4白天補課 => 為何小弟可以白天補課?因為小弟公司被併購,約聘人員不予錄用,工作至107年底 => 又適逢元旦連假,台中資策會休息
由於被資遣,元旦連假後,一直在跑公家機關辦手續與面試,拖延到昨天108/1/5(六)才再補課 => 這點小弟理虧,所幸課程還可以看,剩一天(分上、下午)還沒看,對櫃台小姐央求今天108/1/6(日)再給一天看完課程,櫃台小姐既沒答應也沒拒絕
不料今天108/1/6(日)專程早起要補課 => 連結失效,擺明給我難堪!玩陰的(昨天的櫃台小姐休假)
PS:課程錄影,下午的部分,發現常常會少一大段時間,正常長度應該至少2小時以上,但常常只有1小時半以下 => 此部分不知是轉檔人員失誤?還是講師沒錄到? => 講師講到敏感話題,就停止錄影!


台中資策會還在逢甲時,小弟報名CCNA課程,由於周六才有空去繳錢,因此去台中資策會繳錢前還打電話確認說可以繳費,不料到場時才告知因人數不足,不開班了! => 那我打電話確認是在確認什麼? => 至此台中資策會已經列入拒絕往來戶


高雄資策會CCNP三門課程,因為價格比台中便宜許多,因此報名繳費了! => 結果開課前幾天來電告知因人數不足,不開班了!要退費給我! => 又被耍一次


由於在台中資策會只上過CCNA Security,師資如何不予置評(CCNA Security的講師小弟覺得還OK) => 小弟沒批評師資不好喔!
台中資策會,小弟應該會終身拒絕往來了?!


不知其他邦友有無類似經驗?


各位邦友似乎誤會了!
所謂補課,是指看『課程錄影』=> 與一般的補課(重聽、重讀)不一樣! => 這種補助課程沒有那麼佛心可以免費補課(重聽、重讀)!

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註冊單 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-06 14:09:21 檢舉
這位高官您好
本人上過台中資策會的課程
我跟你說資策會的老師有時候都會到工研院裡或者台積這種大公司去上課
寒冬中缺錢感覺這種陣痛感我知道
不知道
你是用什麼方式生活在這世界上,今天社會福利給你失業人這樣玩嗎
你怎麼不去找個保全工作在這邊哭爸叫娘 沒工作去當兵阿
你付出的錢拿來買衛生紙我都覺得臭
女朋友跑了自己老二小滿足不了他人

台灣很小你最好不要給我知道你是誰
一日約僱人員終身約僱人員
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 14:16:28
【**此則訊息已被站方移除**】
自己上網學..證照對我無用..
現在工作都要經驗作品~證照無視...
沒有上課 太貴了上不起 QQ
自己看書自學
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2019-01-06 14:52:08 檢舉
文字太多不知是否理解錯了,重點是
1月2日-1月4日為上課日,但未到課,希望6日能再上課結果被拒
若是這樣抱怨抱怨就算了,下回確定好時間避免再次發生。
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 14:54:32 檢舉
to純真的人、lovesharepc
上課不一定只為了考證照!
老師的經歷才是要學習的重點 => 我會以自己遭遇的問題,向老師請教,有時老師一句話,就化解疑惑了!
如果只是為了證照,看看考古題,然後拿到證照,卻一問三不知?有用嗎?
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 14:59:10 檢舉
to蟹老闆
我抱怨的是,已經明確告知今天108/1/6(日)會來補課(看課程錄影),在例假日會沒事將連結失效?這不是刻意的,我不太相信!
如果明確拒絕,至少我不用白跑一趟!
到場才告知不開課真的是滿慘的... = =
目前也努力自學想進入資安領域
證照課程貴貴QQ 而且上班中時間通常都相衝
一起努力吧~
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 15:54:24 檢舉
to badcat1215
如果想進入資安領域,可留意一下「工業局」或其他公家單位的補助課程,費用最多折扣七成
不然就看看公司有無補助?但相對的要簽賣身契!
註冊單 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-06 16:01:31 檢舉
事實就是口袋沒錢沒多餘時間上課 安排不出時間來
資策會老品牌畢竟我花錢上過課懂得老師用心
樓主有點反社會人格特情形
要注意業界很重視這個態度 你去看哪個人口袋沒錢怪老師不給補課 網址連結失效就說被人陰
這邊放話不如找工作比較實際
天氣冷颼颼快去找工作賺錢比較實際 老師一句話 一日約僱人員終身約僱人員
萬年職業代理人
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 16:09:16 檢舉
to註冊單
我有批評台中資策會的師資嗎?
真的懷疑你的語文能力、智商? => 中文是看不懂嗎?
真的不要再秀下限了!
這個業界很小,不要搞到最後是你自己混不下去了!那就好笑了!
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 18:46:37 檢舉
to註冊單
算是看破你了! => 靠檢舉刪文!你自己說的話,你自己不敢承認,看不起你!
這個業界很小,威脅我會混不下去! => 看看屆時是誰會混不下去?!
不知哪家公司聘僱你? => 地雷公司,能閃多遠就閃多遠!免著沒事要幫忙擦屁股!
還有你自己沒錢吃飯、想犯罪、不夠持久、女朋友跑了自己老二小、...,這些是你的事,關我屁事!
註冊單 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-06 19:12:23 檢舉
Dear Sir
唬爛您好,專業客服人員為您服務效勞,我公司專門收取社會上不要的人
兄弟我相信你口渴手痠打字打這麼長消耗這麼多時間,
我可以感受到口袋沒錢滋味不是很好
天氣冷了我可以請你喝一杯咖啡溫暖你的心
不用講師費用唷
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-06 19:21:09 檢舉
to註冊單
你能管好自己就『阿彌陀佛』了! => 小弟錢(存款)雖然不多(六位數而已),尚足以餬口
聽你自己描述自己只會『如何拍馬屁 如何罵人 如何推事情』嗎?
我公司專門收取社會上不要的人 => 難怪會有你這種員工!不意外
還有我沒你這種兄弟!誰跟你稱兄道弟,誰倒楣!
ant1017 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-07 08:38:46 檢舉
1. 人數不足無法開課,這件事我常遇到...不只有資策會,其他公司也會..譬如Microchip..所以報名前通常都會有個底..

2. 櫃台小姐既沒答應也沒拒絕,沒「切卻的答覆」,通常可以視為拒絕,因為對方不敢跟你確定,所以你必須向他們的「高層」確認,才可以對他們抱怨

3. 課程錄影通常都會這樣啦,一定比現場不完整,因為如果講了對某些公司不太好的經驗,這樣資策會會要求該老師負責..所以會關掉錄影,至於再次開啟的時間當然就要看當天錄影人員的專業度,有些老師會邊講一些敏感話題邊教學,而該錄影人員不想要做多餘的後製,通常都會直接關閉錄影..

我是沒花錢去資策會上過課啦,但補課通常不像大學一樣,不能因為一個人而花錢再請那位老師出來教學,這樣不符合成本,沒上到該課程,就只能看不專業的影片了,而沒看到相關影片,你應該要向相關單位反應,影片通常都會留存至少1年,也要向相關單位表明原因,但通常都要切卻的證據...後續處裡通常很麻煩...
但都花錢了,還是去向他們要求一下吧,資策會學費不便宜(我不想去上的原因),別浪費這筆錢,該要的還是要去爭取
加油吧!
sam0407 iT邦高手 1 級 ‧ 2019-01-07 10:35:24 檢舉
一開頭就承認有過半過錯在您了,還有什麼好抱怨呢?
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 12:10:14 檢舉
to sam0407
我所謂的過半過錯在我,是指「補課」部分 => 未在預約時間內看完影片
請勿斷章取義
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 12:18:57 檢舉
to ant1017
台中資策會的影片有保留期限,加上之前預約補課,櫃檯小姐不太情願(我預約太多次),加上是假日(高層在休假),如果不是刻意請技術人員將連結失效,我想不出其他可能的原因!
台中資策會,算了!不想再看他們的臉色補課了!
所以報名前通常都會有個底 => 都已經電話確認,且保證開班才現場(匯款)繳費 => 台中資策會更離譜,前半小時才電話中說可以繳費了,到場後卻說『啊,會計說不能繳費』! => 這不是在耍人嗎?
wingkawa iT邦新手 4 級 ‧ 2019-01-07 13:43:00 檢舉
我沒上過坊間的課,先說免得覺得都是在幫資策會說話XD
關於連結的部分,一般都是後台會設定好起始、結束時間啦,時間到了自然就失效了。
我想櫃台人員是沒有權限到後台改東西的,既然他沒有答應,那到期時間自然是不會變。
ant1017 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-07 13:54:50 檢舉
櫃台小姐不太情願你可以檢舉該人員,而連結失效則是用錄影的方式向他們提出問題,並請求他們給予相對應的時間,作為彌補。連結失效有其他原因..網站被攻擊、影片檔放錯位置、連結給錯? 都有可能,如果對方有在指定時間給予觀看應片的權益,並跟你說明確切的時間,就另當別論了。

一切都是『作業程序的問題』,電話中你已經確認可以繳費,是否有確認答開課標準,都確認完再出發,並記下該人員的名稱(剛開始通話都會介紹),並指正,因該人員的疏忽導致時間上與金錢上的浪費..可以提出相關責任。

如果我是你,我會認為是人為疏失、行政疏失導致我的權益受損,我會想出相對應的措施,保留證據,可以跟他們543...如果不能解決,只好向其他單位進行檢舉

我有過這類似的經驗,也遇過類似的事,我是這樣處裡的,雖然可能被當成奧客,但這是權益問題,自己的權益就要自己清楚。
ysz iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-07 15:29:00 檢舉
那個,我知道這是抱怨文。
我待在行政很久了 (不是資策會裡的)~
已經有5年了

我能跟你說,一間大辦公室裡面的組長、主任、上級長官,都像一個政治圈。
然後這些人有所謂的手下。

決定權握在那些「有章人員」。

你為了爭取權益,去檢舉「做事人員」,
「有章人員」只會對下面的人 " 過河拆橋 "。

最後往sop流程走息事寧人,最受傷的是你的名譽與下面做事的人。

前面留言回應的很難聽的人,他有他自已的經驗與立場,你笑笑就好。
畢境你也沒能力理解他怎麼了。
(註冊單的其他回應(往下拉):https://ithelp.ithome.com.tw/questions/10192107)

櫃台小姐只是一環,剪接影片也是一環,
後台管理也是一環,計劃規劃也是一環。

裡面來來去去相關的人牽著10~15個人,你現在要像在玩遊戲失敗一樣。

抓一個戰犯 ~ 很難有好結果。


你能做的就是認賠,如果發現這個sop流程有問題,你就回應到他們 " 行政 " 聽得到的地方。

初級行政不行,那就中級,不然就高級 ( 最好不要 )。
不要拉他們去玩小皮球香蕉油,滿地開花被21。

他們不改,你也沒辦法,說不定做計劃的每年都在換人。
做完就拍拍屁股走人了?

切記不是罵人或批評

相信您的初衷,是避免這類的問題再度發生,為了使這件事情能夠獲得改善。
除了說明事發的經過( 不提攻擊字眼 )

你自已也要想一個方案提供出來 ( 不然只能當純屬抱怨,別人看一半就丟了)

回應的開頭也要施之以禮,像這次的活動辦的很好,感受良多,希望可以得到更多學習的機會 ~

但..........( 經過 )

以上建議
(再三建議,不要期待任回改善與回應)
(行政做這麼久了,裡面的東西來來去去的,我只能說,機率不到3成)
(我也不要把行政的陰暗面提到這裡說了,免得被人攻擊,就這樣,大家互相)

因為你想要做的改善,這份聲音的力量
是要傳到有心人士的耳裡,那一定要溫柔 ~

那位有心人士的身邊,可沒這麼友善。
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 16:00:36 檢舉
算了!
此次補課看的影片,說實話,實在是錄的非常失敗! => 能幫助記憶回想內容有限
所以也不想再看櫃檯小姐的臉色申請補課
真的只是純粹『抱怨文』!
bizpro iT邦大師 1 級 ‧ 2019-01-07 17:50:40 檢舉
@ysz
+1
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-08 12:59:52 檢舉
to bizpro
@ysz , you too
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ppcwow
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-07 09:45:00

不考慮中壢資策會?

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唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 12:34:28 檢舉

可能暫不考慮
如果沒記錯,中壢資策會的公共運輸好像沒有很方便?!中壢不熟

中壢可以搭中央大學的公車班次

唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 13:22:22 檢舉

嗯,再考慮看看,台中、高雄都被整過,說實話對資策會的行政作業流程沒信心了!

跑得快 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-10 14:22:35 檢舉

中壢資策會課程我公司的資深工程師待過,是最硬最鐵半住宿生活,從早泡到晚,但收穫也會最多

唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-10 21:32:11 檢舉

to跑得快
有提供住宿,應該是青年就業讚的職訓課程吧?!好像一千多小時以上
一般認證課程,上課時間平日晚上/假日白天,所以不太可能有提供住宿!

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sam0407
iT邦高手 1 級 ‧ 2019-01-07 10:30:39

  我對台中資策會的印象是相當好的,回想十多年前每週一三五晚上18:30~21:30去上.NET MCSD認證課程,連續上了四個多月,每一天都準時上課,因為那時還沒有什麼錄影補課的系統。

  會吸引我每次都去認真聽課的主要是講師的水準,當時的課都是錢達智老師教的,錢老師有豐富的實務開發經驗,在上課的時候教的不僅止是教材的東西,也會有經驗的指導,到現在我還將當時的筆記放在辦公室桌上,一年總有幾次還會翻開筆記去查一些觀念的東西。

  上完課的認證也是在台中資策會考的,除了MCSD for .NET的四張證照,後來過了一兩年去考Oracle DBA的證照,負責的大姐都還認得我呢~真是滿滿溫馨的回憶~~

唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 12:32:25 檢舉

我從未批評過資策會的師資不好喔!
雖然只上過一位老師的課,但感覺內容豐富
感冒的是資策會的行政作業流程 => 這會陷入惡性循環,屢屢開班不成,學員轉投其他業者 => 被放鴿子太多次,總會受不了吧!

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love24evol
iT邦見習生 0 級 ‧ 2019-01-07 11:19:46

大大您好,怎麼會覺得連結失效是"擺明"給你難堪??資策會不會沒事去針對個人吧!?每家都有他們的規則,您可以再去反應,態度良好我覺得的溝通都不是問題,對他們來說影片檔至多在播一次而已。上個月才上完台中資策會的課程而已,照著資策會的規則走完全沒遇到任何問題,老師很棒很厲害、行政人員也都很好啊。

至於您說的繳費上課,沒到人數退費,也可以怪開訓單位這就有點無言,在台中上這種專業課程的人本來就少,我在報名的時候也知道這點,之前參加中華電信的課也有未滿不開班的,報名的時候底下都有但書,這也怪不了承辦單位吧,難道你要多繳錢來補人數不足的金額??

不然你可以直接花錢去請該位老師,看老師願不願意一對一教學也是個方法。

看更多先前的回應...收起先前的回應...
唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 12:05:51 檢舉

是否針對個人,無法求證!但連結失效的時間點在假日,這不免讓人聯想到關聯性!
如果當下已經「電話確認已達開班人數」

  1. 匯款繳費 => 開課前才告知人數不足
  2. 親自去繳費 => 當面告知人數不足,那我打電話確認是在確認什麼?

這個不是資策會的行政作業的問題嗎?

echochio iT邦新手 2 級 ‧ 2019-01-07 13:57:29 檢舉

中資策會繳錢前還打電話確認說可以繳費,不料到場時才告知因人數不足,不開班了!

    是不是到最後沒人繳費所以沒法開班??? 沒緣不要強求吧!

    換個角度如果你是行政人員,你有把握做的比他好多少?

     如果你是這個行政人員,你是不是都告知要來繳錢的不一定會開班成功,所以來的人要有心裡準備........?
ant1017 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-07 14:42:21 檢舉
  1. 電話確認已達開班人數 <-要知道這個時間點
  2. 親自去繳費 <-還有這個時間點
    以下來做個說明:
  3. 報名預估人數 50人(報名40人可以確定開課)
  4. 實際報名人數 42人(尚未繳費,含你)
  5. 實際繳費人數 38人(尚未答標,繳費尚未截止)
  6. 打電話去詢問(繳費尚未截止,所剩時間 > 30分鐘)
  7. 到達現場繳費(即將截止,但繳費人數含你,只有39人)

不知道是否為我所描述的情境,在第4點之前,官方一定會跟你說已達開課標準,要你過來繳費,因為還有半小時以上,所以不排除有其他人跟你一樣,先確認再繳費,但!!一定都是時間快到才會告知繳費不足,因為他們也希望大家趕快去繳費,上頭只有一個命令,繳費前「多久(上頭按照程序定的)」才可以跟客人告知開班失敗。


其實他們也蠻為難的,我有當過類似的報名活動的工作,知道大概的程序,上面給的時間都不一樣,報名的人又不趕快來繳...到底是要不要上課,官方都公告繳費時間了,為什麼還要抓那麼緊才來,好一點的機關會打電話向尚未報名的人員詢問意願,然後向上頭請示,等待指令,不然就是等到一定的時間,才會發公告,他們只是聽上頭的命令而已(罵上面的處裡方式、態度),因為會被罵的往往都是這些服務人員,他們也不願意被罵,也只是照著上面交待的任務來做事而已,或許表達、處裡的方式不近人意..但,他們真的只能在指定的時間才能講出「開課截止」,因為做錯就要「負責」,這個責任誰擔...上面也是根據以往的經驗辦事,真正錯的,是那些報名卻不繳費的人

唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-07 15:55:23 檢舉

to ant1017、echochio
你們好像搞錯重點了!
如果沒把握,就不應該承諾我可以前往現場繳費! => 我家離逢甲有一段距離,尤其有電話先確認過
像此次參加的CCNA Security(工業局補助),一開始我要現場繳費,業務就阻止我,說可能會延後開課(人數尚不足),請我等候通知再繳費! => 這樣的方式,我可以接受

ant1017
遇過消費者最大..
哪管什麼開課規則..即使1人也要要求開課..
公司遇到這種消費者都一律退費處理..
或交給律師處理發函上法院..蒐集他在外攻擊公司的言論..

ant1017 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-09 10:14:39 檢舉

壓力最大的,通常都是直接面對客戶的基層人員/images/emoticon/emoticon20.gif

ant1017
也是啦..有些會直接烙兄弟拿刀拿槍過來助陣的..

唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-09 20:02:58 檢舉

to純真的人、ant1017
我有要求即使人數不足,也要開課嗎? => 你們一搭一唱,是何意?
我只是陳述事實,台中資策會要蒐集資料、提告,我沒在怕!

唬爛
別在意唷~我只是遇到類似的~跟ant1017打哈哈~

ant1017 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-01-10 08:10:44 檢舉

唬爛我是根據 echochio大大的留言,有感而發的..

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max
iT邦新手 4 級 ‧ 2019-01-17 09:52:37

以前我會推薦IT相關教育訓練可以到恆逸(新竹、台北)或是資策會(台北),近兩年開始我只會推薦到恆逸,我已經連續7年每年安排兩次自己有興趣的課程(公司出錢),前面幾年都是一次恆逸一次資策會(時間長短看課程,三天到三個月的都有),理由如下:

(恆逸)-隨時主動電話連絡,通知優惠與開課資訊,人員服務態度佳,不會發生白跑一趟的問題。
(資策會)-只會郵件通知,且說好開課資訊會再通知,到上課前一天還要我自己打去問是否有開課,我同事遇過更扯,從新竹到台北資策會後才知道課沒開成,而開不成的通知當天才發郵件的...好不好笑...,電話通知或是前一天通知是多難?

(恆逸)-免費一年內重聽,是真的再安排上一次完整課程(非看錄影,但有可能不同老師),且師資品質都有一定水準,進度掌控良好。
(資策會)-沒有重聽制度外,課上不完也是草草帶過,師資品質落差大,曾遇過超過一半時間都在debug,進度嚴重落後,這種品質如果是花自己的錢,我會有點火大...。

(恆逸)-會員制度明確,有一定的優惠額度,加上不定期活動與贈品,且全天提供免費飲品。
(資策會)-以上什麼都沒有。

以上是個人7年來的經驗,供參考。

唬爛 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-01-17 19:47:46 檢舉

推恆逸+1 => 唯一一個缺點,價格太高!
大多數的SI會購買恆逸上課點數(員工訓練/客戶要求),所以如果公司出錢,當然沒問題! => 我大多數是自費上課
資策會如果沒記錯也可以要求一年重聽一次 => 前提是課要能開成!

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