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筆電外接螢幕繪圖卡頓

各位前輩你好
最近公司內部有一台電腦很怪
型號為DELL Precision 7530
OS為WINDOWS 10 1809

使用者在操作會遇到如下狀況

使用者操作是外接二台27螢幕
狀況一,若此時NB本身螢幕是閉合時,使用者在操作繪圖時,會有卡頓現像(此時施拉視窗到另螢幕會有殘影)
狀況二,若此時NB本身螢幕打開,使用者在操作繪圖時,就不會有卡頓現像(此時施拉視窗到另螢幕會有殘影)
狀況三,若使用NB本身去繪圖,一樣不會有卡頓現像,繪圖都很正常
狀況四,公司剛好有其它同款NB,去接原有的螢幕及HDMI線及變壓器,操作都很正常,如上狀況一及狀況二都不會發生

以更新過顯示卡驅動及主機版韌體也更新到最近,WINDOWS 10也做過系統更新,但此狀況還是一樣存在!
因還在保固內有請DELL協助更換主機版,也確認散熱風扇是正常
會是繪圖顯卡的問題嗎?(這個目前己跟DELL原廠反應看是否可以更換看看)

感謝各位前輩

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dragonH iT邦超人 5 級 ‧ 2019-09-03 14:48:36 檢舉
發生卡頓時 cpu 跟 ram 的使用量各是如何呢
super288 iT邦研究生 5 級 ‧ 2019-09-03 14:52:53 檢舉
回前輩CPU使用量約最高為20%,RAM約8G (RAM共32G)
dragonH iT邦超人 5 級 ‧ 2019-09-03 15:02:57 檢舉
看你描述的情況

似乎沒有提到

如果這台筆電去接其他的螢幕

也會有這狀況嗎

另外也可以檢查溫度之類的

要測繪圖顯卡是否有問題

可以考慮試試燒機之類的
如果你用的CPU有內顯,那麼內顯驅動必須安裝,還有BIOS可以把內顯關閉,如果你認為是顯卡問題,建議先把內顯關閉,但如果你沒有內顯的話
那很顯然你的顯卡應該是有問題的,請原廠更換吧
super288 iT邦研究生 5 級 ‧ 2019-10-16 11:26:42 檢舉
後來確認是作業系統的問題~感謝各位前輩的回覆

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