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Microsoft office 2016另存新檔後原檔內容不見變成0KB

想請教各位大大,最近公司同仁電腦的Microsoft Office 2016會出現以下狀況

(1)在共享資料夾內存檔,會出現其他使用者在使用此檔案無法存檔(確認無其他使用者使用)
(2)檔案另存新檔後,原檔會變成0KB檔案內的資料卻消失不見,並出現許多TMP檔

以上狀況是否有人遇過,如果有怎麼解決的的,感謝~~

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雷伊
iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-11-26 10:50:16
最佳解答

您這問題在Win7時代就有,原因是用戶開啟檔案後閒置太久網卡休眠重啟後無法與網路資料夾上的檔案取得聯繫
為了解決問題而取消Office本身的安全機制也是不得已的
以Excel為例,其他也如法炮製,

點擊左上角檔案=>左下角選項=>左下角信任中心=>右中信任中心設定
請將三項設定改成下方所示
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20191126/20117139qbij6SPlgd.png
啟用所有巨集並信任存取VBA
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20191126/20117139J4uUoT1puD.png
取消全部勾選
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20191126/20117139VqJAXMZVtn.png

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simon_t iT邦新手 5 級 ‧ 2019-11-26 11:20:34 檢舉

感謝您的回答,但是按照了這些步驟調整之後,重新開啟檔案存檔,依然無法儲存

雷伊 iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-11-26 11:26:50 檢舉

這解決方式是經過實測的,您是開啟後立即存檔不能嗎?

simon_t iT邦新手 5 級 ‧ 2019-11-26 11:32:31 檢舉

是的,我後來把防毒軟體暫時關掉,就可以存檔所以在猜測是不是防毒軟體的問題

雷伊 iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-11-26 11:47:37 檢舉

了解!因為這真的跟安全性有關,只是防毒軟體防止資料寫入的機制真的有點怪,已經影響正常作業了

simon_t iT邦新手 5 級 ‧ 2019-11-26 11:53:46 檢舉

只是暫時的推測,還要在觀察看看,如果是防毒的問題可能要調整設定了

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阿展展展
iT邦好手 1 級 ‧ 2019-11-25 16:43:33

權限問題?
有被其他(非公司)的人連接到該共享資料夾嗎?

simon_t iT邦新手 5 級 ‧ 2019-11-25 16:50:04 檢舉

沒有耶....
權限只開給公司內部,共享權限都有開讀取跟寫入,有時後存取無法存取,但能另存新檔

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2019-11-26 01:53:29

你是用 NAS 當 File Server 嗎?....

這是 NAS 上面的 SMB 軟體有問題, Cache Data 沒有反映到檔案變更; 也有可能是 NAS 裡面的 RAM 出問題造成的...

simon_t iT邦新手 5 級 ‧ 2019-11-26 08:23:58 檢舉

不是喔,單純的WINDOWS系統(WIN7、10)皆有發生

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2019-11-26 08:40:22 檢舉

你是用 Win7/Win10 分享檔案出來編輯嗎?
公司會編輯分享檔案的是否超過 10 台電腦?
分享檔案的電腦上面是否裝了防毒軟體?

simon_t iT邦新手 5 級 ‧ 2019-11-26 11:18:59 檢舉

是的,電腦沒有超過10臺,我們電腦上都安裝了防毒軟體

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