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客戶端收信時被歸為垃圾信

由於先前變更郵件伺服器的ip(升級成光纖收發信),也對於spf做調整,目前的設定如下:
mycompany.com.tw IN TXT "v=spf1 mx a ptr ip4:1.2.3.4 a:fax.mycompany.com.tw a:fax.mycompany.nl a:fax.mycompany.com.cn a:fax.mycompany2.com ~all"
在反查中,只有設定 4.3.2.1.in-addr.arpa name = fax.mycompany.com.tw
陸續有同事反應寄給客戶的信(60%第一次來信的客戶,40%舊客戶),在客戶端的郵件伺服器都被歸類於垃圾信,有沒有什麼設定方式能讓信件不被歸類於垃圾信呢?
由於公司目前的郵件伺服器無法設定DKIM,想請教有哪些郵件伺服器軟體(Windows版)是大家比較推薦的呢?希望必需有DKIM、規則/名單匯入匯出、郵件備份、SSL
、分類規則及webmail介面(或是webmail可以自行加灌)…
先感謝大家的回答,謝謝!

==1128更新==
MxToolBox的分析如下:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20191128/20123179hwL2Zy4Q3x.png

看更多先前的討論...收起先前的討論...
去MxToolBox檢查一下你們的網域在Mail部分出了什麼異常
這樣應該比較好抓
請客戶的IT告知歸成圾垃郵件的原因. 不用去猜.
謝謝大家的回覆,我再去MxToolBox去測試。另外在還找不出原因的情況下,目前我的做法是請業務同仁們給我他們的信,再以gmail的方式請對方開啟白名單。
已更新MxToolBox的分析
其實 MXToolBox有很多分析工具 你只是用了MX Check這個工具
建議每個工具都去試試看 去檢查在設定上有甚麼問題
另外一種方式也可以自己寄送一封信到自己私人的GMAIL
可以使用裡面的顯示原始郵件的功能 去檢查
感謝 ZongXianLi 的回覆,我會一個一個去測試的。另外您提到的原始郵件功能,我會好好研究一番。謝謝!
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黃彥儒
iT邦高手 1 級 ‧ 2019-11-27 16:10:02

我想說:你設定~all那不就幾乎是沒有設的意思了嗎/images/emoticon/emoticon04.gif

要也是-all ......

謝謝回覆,想請教關於 - 和 ~ 的說明,因為看網路上的文章還是不清楚:
"-":Fail 代表拒絕,-all 表示除了有條列出來的主機允許其他都拒絕,標式為 Hard Fail 不會接受該信件
"~":SoftFail 代表拒絕,~all 表示除了有條列出來的主機允許其他都拒絕,標式為 Soft Fail 還是接收了該信件
依照這個說明,想說 ~all 即使是被標為垃圾信還是是會被客戶端收下來,所以才會這樣設定。若是改成 -all 之後客戶那端是否就可以直接pass呢?
因為同事們和客戶往來的信件只要沒有收到,這些業務們就上綱無極限,所以一直很困擾。/images/emoticon/emoticon05.gif

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japhenchen
iT邦大師 1 級 ‧ 2019-11-28 08:21:12

先去查一下你們的郵件伺服器的REPUTATION信用值是多少,再來研判是什麼問題吧

https://talosintelligence.com/reputation_center/

謝謝japhenchen的回覆,跑出來的畫面如下:
1)用 domain方式
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20191128/20123179qbHBn1f3Q9.png
2)用 ip 方式:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20191128/20123179GEM4JqV7fl.png

SPF、DKIM都設定了嗎

japhenchen您好:由於公司目前內部用的是雷電伺服器,且當初沒有買到旗艦版,所以目前無法使用DKIM的功能,SPF就如同上面的設定
mycompany.com.tw IN TXT "v=spf1 mx a ptr ip4:1.2.3.4 a:fax.mycompany.com.tw a:fax.mycompany.nl a:fax.mycompany.com.cn a:fax.mycompany2.com ~all"

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雷伊
iT邦高手 1 級 ‧ 2019-11-28 10:48:43

我剛好在樓主發問前一天有針對此問題發表了文章,充分表現出New Type預知的能力
IT邦連結:https://ithelp.ithome.com.tw/articles/10212132

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感謝雷伊的回答,有依照雷伊的方式設定了!/images/emoticon/emoticon41.gif

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2019-11-28 14:10:53 檢舉

其他前輩說的是寄件人到受信人這段,我講的是受信人收到信後直接進垃圾信箱這段,微軟和Google這些大廠是不會公布他們篩選郵件的判斷式,我們只有自己踹了。

感謝雷伊的回覆,請教雷伊公司用的郵件伺服器是哪一種呢?由於目前的雷電伺服器版本沒有DKIM功能,想評估其他套郵件伺服器來使用,最主要有DKIM、規則/名單匯入匯出、郵件備份、SSL、分類規則及webmail介面這個幾個功能。

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2019-11-28 15:13:59 檢舉

我司採用的是Exchange2010(三年多前接手時就有了),這是個坑!軟體授權不算光CAL數好像一個帳戶就要3500元台幣,坑爹啊!明年我有新的計畫,打算採用混合雲,簡單來說就是郵件主機用GMail或是Microsoft的,Domain用自己的。如果用GMail,購買5個以上帳戶另可享有無限雲端空間,且你一再強調的DKIM是內建的。https://support.google.com/a/answer/174124?hl=zh-Hant

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2019-11-28 15:16:35 檢舉

如果貴公司有在發EDM,請將正常用與廣告用的主機分開以免IP被黑掉

感謝雷伊的分享,我先前也是向上層建議說去買廠商所提供的服務,無奈上層說公司的郵件商業機密,老闆就是很擔心被盜被怎樣怎樣的(但老闆是用Yahoo信箱 =.=a,業務信都會cc給老闆)。GSuit 的服務我一直很想開起來,因為很少有公司會拒收Gmail的信件(但某些國家會拒收就是了XDD),又有好多工具可用。
公司內部除了業務們和客戶的信件往來外,沒有做廣告信的發送。
目前先看看 T友們的分享了。

我們公司是使用Kaspersky MailGateWay (Postfix Base) +exchange 可以參考看看

謝謝ZongXianLi的分享,我去詢問廠商關於這類的問題,謝謝!

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