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Brother T810W 電腦接收傳真後無法開啟檔案

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使用PC-FAX receive 並透過dropbox 上傳雲端,原設定是tif 檔,近日發現接受到電腦變成ti_ ,客服告知是接受檔案不完整的因素。重新安裝且變更格式成PDF 或JPG但接受進來仍是ti _ ,請問可能原因呢?謝謝大家

P. S. Windows 7/10

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