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修電腦 最近 一直碰到開機黑屏 只有鼠標 工作管理員都叫不出來

想詢問一下 最近修電腦一直遇到的問題 尋求各位大神解答
開安全模式的時候 又可以進入到桌面系統 完全沒異常,但如果正常開機不進入安全模式 又變成黑屏只剩鼠標 ctrl + alt +delete 都沒反應,之後我又從安全模式下新增一個新的user帳號 第一次登入又全都正常,但第二次重新登入到新user帳號又變回黑屏只剩鼠標 ctrl + alt +delete 都沒反應....作業系統是windows7專業版有32位元有64位元的,windows10好像也有發生過此類似案件,但一直找無原因,請問各位有碰到相類似的問題嗎? 還是只有重灌一途?!
重灌系統之後就沒發生這些問題了,但時常user還沒重灌的時候可能以前都開機正常,突然某天就發生我所形容的狀況了.....

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harrytsai iT邦新手 4 級 ‧ 2020-02-21 13:07:10 檢舉
你有測試建一個新的帳號進去看看嗎,如果新的帳號沒問題,那就是舊的User profile有問題
OS 是官方授權版本還是對岸流出糜版,如果是對岸的,應該是中武漢病毒了
lard0921 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-21 13:35:10 檢舉
有碰過這個問題 最後都是創建新的使用者來解決...
應該是中毒了
@harrytsai
上面有提到重新建置user profile 第一次登入都會是正常 但重新再次登入 就會黑屏 +鼠標
@窮嘶發發發
公司 都是 以前的套裝電腦 全部都有 windows7 正版序號
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mlck970677
iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-21 11:43:31

感謝大神幫忙解答,以上方法都試過 甚至 windows7 還原點 還原到正常的時候 依舊黑屏 鼠標,而且硬碟有透過外接工具檢查硬碟,硬碟沒有問題是正常的,重灌之後也沒聽到使用者說 硬碟有壞損的事件發生。

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浩瀚星空
iT邦大師 1 級 ‧ 2020-02-21 12:51:12

正常會發生這樣的事,大多數都是如下問題

1.硬碟出問題居多。但有時並非是真的硬碟出問題。
2.電源供應問題,導致硬碟問題或系統問題。
3.硬碟排線的問題。
4.主機版的問題。此機會比較少,但有那個可能性。

依多年來的經驗,硬碟會先檢查。確定無壞軌的情況下。
會先將硬碟用的排線換一條新的再試試。
如果還會發生的話。那就只剩下電源供應器換掉了。
最後才是把硬碟換掉試試。

當然了,有時要叫客戶這樣東西一直換也不是辦法。且該問題也不是立即就能發現的。
你等一、二天就會出問題還算好的。我之前有碰過要一個多星期才會發生問題的。
後來才發現是硬碟的緩衝記憶出問題。換一顆硬碟就好了。

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感謝解答,但感覺跟以上都沒相關,因為重灌之後,所有東西都相同 就沒出現問題了,持續五個月到現在user沒有反映問題...

針對你第四點 我回應一下 剛好有次是 主機板壞掉,但user在主機板壞掉的之前電腦都正常的,那台電腦現場作業是不關機的,突然開不了機,之後裸機 送華碩維修,硬碟並沒提供給對方 ,換了新的相同主機板,把舊硬碟裝上去,又變成黑屏 鼠標了....,檢查硬碟等等都正常 只好把資料再拿出來 重灌電腦= ="

windows更新的問題,把自動更新關掉吧

@casper2048
針對您說的windows 更新這區塊 我也透過安全模式進入 把windows所建立的還原點還原到 10多天前沒問題的時候,依舊黑屏 +鼠標 ,ctrl +alt +delete 沒反應...

player iT邦大師 1 級 ‧ 2020-02-21 14:06:39 檢舉

請把硬碟拔去別台PC
去找硬碟的工具掃描看看是不是壞軌了
(固態硬碟也有可能部分晶片故障)

@player
已經確認過了 沒問題 所以才把資料拿出來 之後重灌 把資料倒回去~

針對你「 我回應一下 剛好有次是 主機板壞掉」
其實一般更換新的主機板。就算是同型號。
只要系統曾經在壞掉的主機板上運做過。都有那個可能性造成損壞。

一般安全起見還是在更換新的機板後重做一次系統會比較保險。
當然啦。想賭賭運氣直接用也是可以的。
你因該就是運氣不好。真的有影響到了。

@浩瀚星空 感謝您的建議,謝謝了,可能我運氣真不好,當下我也是嚇一跳以前換完都沒發生os故障,直到換新公司之後修電腦遇到,算是又累積經驗了。

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chsinzk
iT邦新手 2 級 ‧ 2020-02-21 13:58:23

感覺是顯示卡驅動異常

移除掉顯卡驅動看看

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公司全部都是內顯...沒獨顯.....

chsinzk iT邦新手 2 級 ‧ 2020-02-21 15:34:05 檢舉

那就砍內顯驅動阿....

chsinzk iT邦新手 2 級 ‧ 2020-02-21 16:58:47 檢舉

bruce77620 我想問你 有沒有進安全模式移除驅動過?
如果沒有建議你還是做完在回應是否有效
當初你驅動官方下載沒錯,但沒說微軟不會幫你更新阿

大神昨天有私你提到您的步驟我有試過是無效的。感謝你耐心回答

play0210 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-23 12:38:02 檢舉

更新新版驅動看看,ng的話就是內顯晶片故障了

@play0210 之前更新過了沒用,重灌 又正常~

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咖冰拉
iT邦新手 2 級 ‧ 2020-02-21 15:10:14

恩~
先把防毒移除
/images/emoticon/emoticon07.gif

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nike520207
iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-22 09:22:15

可否試試安全模式後先將顯卡driver移除,或MSconfig將所有開機啟動的程式都先取消,重開看看,有時後windows更新下去造成的bug你在移除Fix也沒用

顯卡移除有試過,但把不必要程式關閉這點倒是沒嘗試過,還有樓上提到移除防毒因為手邊主管被給權限移除所以,下次還有機會 會嘗試移除防毒或是您提到的關閉多餘啟動的程式,感謝。

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i2114739
iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-22 18:01:06

在我修過300台電腦(15年期間)中,也有碰到這一種古怪的問題
我有相信有中毒成份,影響到mbr讀取
所以曾經使用重置mbr的方法來解決了幾台電腦.
其中修180台電腦是我學習電腦知識過程中 ,付出的代價及時間
,60台電腦是把舊電腦零件組裝成一台成運行電腦捐給家扶中心
,60台左右是我在保險公司當資訊助理時,修的電腦數目

大神能提供如何重置mbr而不影響os的做法?下次又遇到想嘗試看看,謝謝您分享經驗

i2114739 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-22 23:23:48 檢舉

以前在微軟作業系統下是用FDISK/MBR指令,若是用外部開機的話,用可以用SPFDISK工具來處理

@i2114739 之前 用了fdisk 把別人的隨身硬碟資料整個清掉,硬碟是正常了,所以此指令我不太敢亂用= =,spfdisk 我還沒用過晚點查查看使用方法,謝謝。

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tsang
iT邦新手 1 級 ‧ 2020-02-23 05:18:13

有試過用windows pe DVD開机嗎?

不太懂 用 PE開機要做何用? 修復?? 我用過安裝光碟修復過 轉了6小時還沒轉好......

lanter77 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-02-24 14:45:17 檢舉

先去網路上下載 win pe 的iso檔之後,之後看是要燒成光碟還是灌到usb來開機。
依你電腦的情況看下來,應該是載入驅動程式有問題。
在載入的過程中,不排除:

  1. 硬碟壞軌 → 請換硬碟
  2. 硬碟中毒 → 有多的硬碟請用那顆來試,這顆先放著
  3. 主機版顯卡晶片或相關的晶片掛了 → 請換一塊主機版或插一塊正常的顯卡來試試。(記得要關掉主機版內顯設定)

@lanter77 1 無關 2不清楚 3 請查看上面有提到相關問題。

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