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手機號碼退掉,被下一個使用者重新註冊LINE,救不回來

手機號碼退掉後,被新使用者重新註冊LINE
然後正在使用的LINE帳號就消失
寫信去客服也說沒救...
這官方說法也太不負責任了...
請問有機會救回來嗎??

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官方說沒救機會不大了
dragonH iT邦超人 6 級 ‧ 2020-05-21 15:32:53 檢舉
阿官方都這樣說了
roach iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-21 16:34:36 檢舉
所以LINE是綁電話號碼,還是可以獨立綁FB就好,都搞不懂...
ant1017 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-05-21 16:48:44 檢舉
大概他們篤定現在的人不會亂換電話號碼吧XD
號碼退掉不是會有兩年還是三年空窗期不能使用??
是三個月空窗期...
參考新聞
https://tel3c.tw/blog/post/21617
roach iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-22 08:54:52 檢舉
拿到用過的門號發生狀況的人也太可憐了
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SoIN
iT邦新手 4 級 ‧ 2020-05-22 11:02:33
最佳解答

檢閱網站:https://www.moj.gov.tw/fp-42-62256-16fa6-001.html

消費爭議不斷,消保處要求LINE修改服務契約,成立24小時客服專線(資料來源:消費者保護處)
資料發布日期:105/03/28

有鑑於LINE在國內引發不少消費爭議,行政院消保處要求LINE改善台灣用戶服務,包括設立24小時客服專線,修訂符合國內消保法定型化契約相關規定的服務契約。 今年10月民間消保團體消基會發布LINE消費警訊,對外說明民眾向消基會投訴使用LINE的相關消費爭議,提醒民眾注意。 消基會整理的常見爭議包括,例如同一位使用者以新舊帳號登入,先前舊帳號所購買的代幣與貼圖不能互通;LINE帳號遭盜用,近千元付費貼圖遺失,LINE回應將處理,但最後沒有結果;**消費者付費購買代幣,更換手機卻發現剩餘代幣消失等等。**消基會也批評LINE在用戶服務契約中訂立不利於消費者的片面條款,例如不需事先通知用戶下變更使用條款,允許LINE可以在無預警下中止服務,使用戶蒙受帳號、付費購買的貼圖與代幣、聊天紀錄遺失等損失。 有鑑於相關爭議不斷,行政院消保處指出,LINE在全球註冊用戶已突破4億,國內用戶數也突破1700萬,僅次於日本及泰國,為LINE第三大市場。但LINE在國內發生愈來愈多的消費爭議,為解決消費爭議,以及處理契約合法性等問題,上週已邀請經濟部、金管會、NCC、LINE召開會議研商。 LINE在該會議中回應,今年4月在台灣建立日本以外的第一個客服平台,10月6日起提供48小時內客服回覆制度。**今年2月也針對用戶移機、遭駭客入侵等原因導致帳號被刪除,同意補回消費者已付費購買代幣及貼圖。**另對於未成年人未經法定代理人同意即購買代幣,同意退回購買金額。 消保處肯定LINE的作為,但也進一步要求LINE改善客戶服務,包括建立與政府聯繫窗口,供消費爭議事件的處理,同時研議建立24小時客服專線可行性,在購買代幣頁面提示「用多少買多少」、「適當購買」等警語,提醒消費者不要超量購買。要求LINE在1個月後回覆。 對於外界所詬病的服務條款方面,消保處要求LINE修改不符合我國消保法的定型化服務條款,例如片面變更條款內容、片面停權或刪除帳號、片面中止服務、免責條款、準據法條款、管轄條款等。 消保處也請經濟部依消費者保護法第17條第1項規定,針對LINE服務內容如遊戲、貼圖、主題等,研議修訂相關定型化契約應記載及不得記載事項,以保障消費者權益。 **對於消保處的要求,LINE回應今年4月已在台灣建立客服團隊,並於10月6日啟動新的客服回應系統。今年2月1日開始用戶更換裝置導致帳號無法使用或貼圖遺失,可填寫意見反應表,由客服確保身份後,協助用戶移轉帳號至新裝置。**未來LINE會持續改善用戶服務。

SoIN iT邦新手 4 級 ‧ 2020-05-22 11:06:31 檢舉

重點在最後這一段,LINE官方已在105年便承諾可向客服反應後填寫相關表格要回帳號資料,所以你是被該客服唬弄了…

roach iT邦新手 5 級 ‧ 2020-07-29 12:00:12 檢舉

問題是沒有電話可以打,只能寫信鬼打牆..

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japhenchen
iT邦研究生 1 級 ‧ 2020-05-21 15:13:21

這請直接去消基會告LINE吧,如果我們可以弄的回來,恐怕被告的會是我們~

不能說是告吧
申訴才對

japhenchen iT邦研究生 1 級 ‧ 2020-05-21 15:24:29 檢舉

那你還有一個選擇,『靠北工程師』這種社群

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chsinzk
iT邦新手 2 級 ‧ 2020-05-21 16:47:34

1.請問除了電話有綁定其他如信箱或FB?
2.請問LINE帳號有消費過貼圖嗎?有花錢的

如果有花錢的去消保官那邊告比較有機會

roach iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-21 17:30:27 檢舉

有綁FB,但最近LINE好像改政策只能用電話號碼登入,所以這個帳號綁的號碼被重新註冊新帳號,連用FB也登入不進去,簡單來講就是整個帳號消失了。

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純真的人
iT邦高手 1 級 ‧ 2020-05-21 16:56:41

基本上我是雙手機的..一個是舊的一個是新的~
舊帳號改綁新的手機號碼,新的帳號就綁舊的門號~
發現一個新奇的現象...新帳號把舊門號上的資料及好友都丟進來...

表示手機有綁過Line的~一旦退掉~被別人用走~別人拿來用在Line上面~

就會載入原來手機的Line紀錄.../images/emoticon/emoticon04.gif

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roach iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-21 17:31:55 檢舉

其實LINE的自動加好友機制規則我也搞不太懂,聽你這樣講LINE這個軟體真的安全性有問題...

blueqoo iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-22 02:37:39 檢舉

好奇問一下,Line紀錄,的備份與還原,不是綁在信箱帳號上面嗎??

ant1017 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-05-22 09:13:49 檢舉

這樣不就被看光光...

只有好友資料會載入進來~至於其他聊天跟什麼的~都沒有唷~

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maxmas
iT邦新手 4 級 ‧ 2020-05-22 11:16:56

其實這是經驗,也是用戶本身自己應該做的,當你要更換手機門號之前,自己就應該先確認你的那些東西有綁定該門號,例如付費APP,FB帳號,LINE帳號等等

我會先辦新門號,舊門號等處理完之後再退掉,所以我的LINE就會設定變更門號,然後在新門號登入後,就可以銜接過去

因為很多服務變更門號時,都會驗證,以確保是你本人變更,所以若把舊門號停掉再去變更,你無法收到傳到舊門號的驗證碼,你將無法變更,很多都是線上服務類,你根本無法像跑銀行那樣本人去處理

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