小弟目前的公司主要服務的是協助企業架設資訊安全設備(IPS、FW等)，因為涉及到可能會更改網路架構的部分或是要與客戶討論如何架設這些設備，因此老闆希望能增加這方面技術的知識，應對客戶上才不會不懂人家要什麼。
有爬過文也找過很多參考資料，基本的網路概念OK，但技術層面的不知道如何開始，不知是否有相關的書籍。
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
感謝樓主在它題給在下一個Like
所以也來表達一點點看法
也許不是樓主想聽的，請多包涵
一般SI的公司分兩種
一種是問客戶要什麼，就賣什麼給客戶
另一種是推薦給客戶需要的產品，客戶接受才會有銷售
問問樓主的公司是哪一種
如果是前者，樓主老闆估計是在耍人
如果是後者，貴公司必定有特定銷售的產品，跟原廠學就好
看書，常常是它認得你，你不認得它
網路，做過有經驗，就會了，沒經驗，還不如K原文手冊
跟很多先進的意見不同，有關C牌的認證，
還不如剛畢業待過一個建置過網路的公司的MIS有用
實際處理過網路問題，"可能"勝過一個讀資訊的博士
資訊業，不管是銷售、技術還是顧問
把客戶的問題當自己的問題，直到完成後的回顧無虞
多做幾個，就出師了！
謝謝你的鼓勵跟建議！
我目前是做資安設備的電話行銷，
很難、超難！
所以我都是以一個「提供資安方面的資訊，若有需要我們可以協助」的角度去打，
也算交朋友吧，總是希望能先跟客戶打好關係
只是在聊的過程帶點專業一點的角度會比較讓人信服（尤其男生業務）
所以才會衍生出我這個問題哈哈哈
我不知道我能在這個圈子待多久
畢竟是出社會第一份工作想說不要換那麼快?
你的建議我覺得很棒
也算是給了我一些信心！
謝謝你願意給予回應，也希望之後我們能再多點交流～
身為一個不必到現場施工的客服而言，我認為最需要學習的是收集客戶的所有困擾的問題資訊，然後，跟有經驗的公司內部工程師研究解決之道，不用看任何的書，就可以完美解決三個問題。
第一。客戶的問題，從工程師身上學到解決的方法。
第二。公司的問題，解決客戶的問題相對就是賣出公司的產品，也為工程師同事找到工作。
第三。自已的問題，從收集訊資可以學到很多資訊相關的問題，從工程師身上可以學到很多解決問題的方法。
關鍵就在收集資訊的完整性。好的資訊收集人員會得到關鍵的問題。不好的資訊收集人員收集到的資訊再多也是一頭霧水。
「基本的網路概念OK，但技術層面的不知道如何開始」
其實如果你會問出這些話。就是你的基本的網路不ok了。
不過當然這樣說也不好。
畢竟何謂基本網路的認定各自是不同的。
網路除了軟體設定外，還是需要搭配硬體的知識才行。
會設定網路路由的人。並不一定會去架設硬體。
就我所知的。還是有很多人將 switch 當 hub 使用。
所以，如果要介紹你書的話。有太多書了。
先回答問題：答案是沒有
不管你是 Sales 或是技術工程師
我覺得
這問題你應該去問貴公司的資深人員
因為他們最了解貴公司的產品
以及銷售/實際導入時會使用到的技術
如果貴公司只有你一位負責這項業務
那就算我沒說
介紹網路架構,有一些經典書籍.
IBM 免費的 TCP/IP Tutorial and Technical Overview
https://www.books.com.tw/products/0010745350
這本書可以參考
看圖學最有效率又容易懂
跟漫畫一樣不會看到睡著
貴公司看似SI
如果有基本概念
隨工訓練即可
如果貴公司只有你一位負責這項業務
那就算我沒說
/images/emoticon/emoticon25.gif
先依據公司服務的資訊安全設備(IPS、FW等)開始學習吧~各廠商都有自己的培訓課程，目前很多如Check Point, Fortinet, Juniper等等都有免費資源學習，如果要負責這些設備可以先從公司的產品和服務開始。
好的！謝謝你的回覆～～
目前在產品方面都有在學習
只是老闆要求男生當業務，希望能多一點技術面的知識
（不然我壓根沒想過要學這些東西啊）哈哈哈
你覺得想像中的「技術面知識」是什麼?
是Network+, CCNA, MCSE,VCP這種網路和系統架構的知識嗎?但是這些都需要時間學習和累積經驗，你可以同時學，但是掌握好服務的產品比較優先。
舉例來說，我曾經和一位廠商的工程師討論要怎麼架設PoC環境測試產品，討論過程中那位工程師對於各種網路設定很熟，直接告訴我們要輸入什麼指令、怎麼設定router，甚至產品在PoC環境沒有預期設定好，還直接幫我們看router設定排錯。這樣算很有技術吧?
但是某個星期臨時有事，換了另一個工程師，我們先花了30分鐘解釋目前設定和PoC進度，他一邊聽一邊再次解釋產品運作的原理和需求，我們感覺他對於產品比前一位更熟悉，而且在討論中發現其實有更省力簡單的方式可以架設PoC環境完成測試需求。
如果你是走業務，有工程師會和你搭配，那不需要這麼多技術，我反而覺得像security+那樣，廣泛了解各種層面，明白客戶需求，從代理的產品中找到最好的解決方案，客戶比較認同。
一般Cisco網路含系統的課程約佔300到400小時的學習時間
學完以後大概會是一個?
因為光CCNA的整體概念可能就有很多深入且複雜的地方 學完可能也還老師了
但是學了網路後還是會比較理解網路的運作
我在年輕時也搞不清楚遮罩是幹嘛用的 只知道每次都key255.255.255.0
如果不是工程師其實也不太需要理解細節和設定的部分
不如補好網路基本知識即可 計概看一看 開始網路找網路基礎的文章看看
講TCP/IP的部分也稍微補一下觀念
最重要的是了解自家產品 這種課程就一定要上
業務不了解自家產品 很難賣的動
我也是去過巨X學過MCSE，花了六萬多，教材厚厚好幾本，光OSI七層架構就是一大本，還有WINDOWS ESSENTIAL也是一大本，然後花了一大筆錢，上了一個月，就被朋友挖去大陸工作，從此，六萬五千元，石沉大海...
不是不懂才去學，而是想把自己懂的再有系統的再匯整一次，想把自以為是的觀念修正成正規的知識...........其實都是屁話，我是想考一張MCSE CERTFICATION起來放而已，有那張沒那張，每個月薪水差一萬
回來台灣之後我又去考了一張SAP SDK DEVELOPOR CERTIFICAION，學費沒那麼貴，三萬六而已，但也是在自己的薪資基礎上，疊上了一萬元...你說用不用的到？南台灣都是鼎新正航的天下，SAP這貴貴的東西，除了統一、鴻海，還真沒幾家公司玩的起，那証照，頂多是我頭上的一個環，雖然不太發光就是了
最近公司要做 iso27001
既然你的工作是協助企業架設資訊安全設備
大概要做的東西不會超過 iso27001 的範圍
所以先了解iso27001要做什麼吧
http://tprc.tanet.edu.tw/tpnet2015/training/10407.pdf
iThome鐵人賽
看影片追技術