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中華電信100M/40M幾乎定時在清晨4點左右斷線, 請問有相同的遭遇嗎?

家裡的網路是中華電信100M/40M, 裝機地點在永吉路松隆路交會處。使用時間5年。它幾乎是定時在每天清晨4點左右就會斷線約10分鐘。當斷掉時把電腦重開,數據機關掉幾分鐘再開,等等的傻瓜處理方式都做了還是無法立即恢復。這對於我夜間工作者有造成影響。聯繫過那隻服務電話得到的回復卻都是正常沒問題。不知道有人有我這相同的困惱嗎?還是能指導是何原因!感謝了。

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newkevin iT邦高手 1 級 ‧ 2020-11-14 11:35:21 檢舉
1. 斷掉時直接打給中華電信客服 不要自行處理
如他說沒斷掉
他會要求你把電腦一台直接接數據機
然後確認是他的問題 還是你的問題
1-1 如果是他的問題 就她處理
1-2 如果是你的問題
在看你小烏龜 後面接的東西
一台一台往後查
1-3 有2台電腦以上
只有一台斷線
就是該台電腦的問題
抓LOG你跟他說造成我業務上損失他會回補時間給你
ccutmis iT邦高手 4 級 ‧ 2020-11-14 15:12:00 檢舉
我分享一個我自己好幾年前遇到的經驗,也是跟你說的差不多,每天早上四點左右斷線一會兒,後來我打給中華電信跟他們申請固定IP,跟他們聊到這個,沒記錯的話,那時他跟我說,其實不管你有沒有申請固I,他配發給你使用的就是固I,只是一段時間會更換一次(好像是一週還是一天),所以他們每天早上四點多機房會有這個機制,但事實是不是這樣我就不清楚了,只是印象。 但後來改用固定IP用pppoe登入之後,情況就改善了,你可以試試申請固定IP看看
會的~我家常這樣= =..見怪不怪了~(PPPOE 100/40M 7+1方案)
畢竟不是買固定IP...
linjiann iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-15 15:35:36 檢舉
分享一下慘痛經驗(目前還無解,連工程師的無法處理)無預警斷線.之前用500M,聽推銷人員改1G後,三不五時就給你斷線.後來聽說比較新的那台會自動重置(大台一點的),所以遇到了就給你斷一下,無法處理,該換的都換了.連數據機都改回舊款(小台),結果一樣斷.火大改回500M,還是一樣好像中了魔咒.連WIFI也開始出現異常.目前還在測試看看到底哪邊出問題.
linjiann iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-15 15:39:41 檢舉
對了順便說一下,一開始斷是數據機燈號全滅(可能是電壓),重開後即正常.接下來都是燈是亮著的狀態下,電腦出現斷線訊號.這就找不出原因.數據機燈全亮,網路斷.一樣重開數據機就能恢復.目前連手機連數據機可以找到WIFI分享端,但卻連不進只能連訊號分享出來的WIFI.
JackKuo iT邦新手 4 級 ‧ 2020-11-16 02:01:01 檢舉
之前問過,回應似乎是「定時線路重整」,換固定制就沒這問題了。
yorklin iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 10:54:07 檢舉
因您內文沒提到,你有用 PPPOE 連線嗎?
不想斷線的話要用: 帳號@ip.hinet.net 連成固定 IP
dslchang iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 11:08:54 檢舉
早已經是7+1了。困惱持續存在!!
gameboxer iT邦新手 4 級 ‧ 2020-11-16 12:20:24 檢舉
如果有紅燈那直接打客服反應,幾天還沒解決再打去開罵就會有人幫你解決了(中華電吃硬不吃軟已經試過好多次了)
農夫 iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 23:09:24 檢舉
相同問題的人路過,明確在他小烏龜的 log 可以看到,早上4~5點間,偶爾範圍會增加到七點,不固定的出現一些警告 log 並自動重開了小烏龜,即使使用了固定 IP 的 PPPOE,仍然會發生,這問題在去年叫修了快一年都沒修好,來的工程師也都不看 log,後來沒有不斷線的需求了,所以放棄中...
您一定是特別戶,我家是晚上九點到十一點說,打電話申訴都沒用
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cmwang
iT邦大師 1 級 ‧ 2020-11-14 13:31:35

100M/40M假設是VTU-R供裝,斷線時ALARM有亮紅燈嗎,如果有就是DSL斷線,沒亮紅燈的話就是PPPoE斷線,斷線後不要重開VTU-R(重開的話log可能會被清掉),直接login其Web界面,看一下Management下的System Log,看有沒有log(Category可以選DSL或PPPoE,看起來比較乾淨)....
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201114/20004868SkQST5ykYI.jpg

dslchang iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 11:11:59 檢舉

斷線時是亮紅燈,那麼請教進去看那些資料後又能有什麼幫助呢?

cmwang iT邦大師 1 級 ‧ 2020-11-16 15:32:56 檢舉

有log就可以拿log堵CHT啊,總比空口說白話強吧/images/emoticon/emoticon06.gif....

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ckp6250
iT邦研究生 2 級 ‧ 2020-11-14 14:15:41

很早以前,我的感覺是【好像】會三更半夜斷個一下子,但沒有證據記錄。
我是利用ip分享器的自動重撥功能來克服這個問題。

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arsehole
iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-14 23:46:37

最近弄新線路接觸到中華電信的業務
他說這類家用網路,大約凌晨三點到五點都會斷線重連
最長時間是三天不會斷,但很難講,各地機房設定釋放ip的問題
如果真的工作需要的話,免錢的做法就是樓上講的,去申請1固定ip+7浮動
不然就是走光世代固定制,最便宜的雙向100M兩千上下
不然就是只能用ADSL固定制

dslchang iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 00:21:27 檢舉

感謝諸君的解惑,很遺憾地說我家的使用固定1+浮動地7都5年了。我請教的問題是隨時在發生的!難道真的就只能乖乖在清晨4點前去睡覺。。。。唉! 這也算是早睡吧!

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海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2020-11-15 08:37:47

1.我沒有
2.解鈴只有繫鈴人,唯一能解決你問題是中華電信
3.B 方案,裝這台,把10分鐘縮短成60秒

我房間的手機訊號是1格..才裝網路wifi的@@
看起來言下之意這台機器要放在手機訊號正常的位置@@..
sin卡也要再辦一張新的給這台機器..
費用加一加更貴了吧...0.0
比辦一條固定IP還更花費...0.0a

dslchang iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 11:19:09 檢舉

我在半夜使用網路不是必須性,目前的100/40夠用了。只是被那麼頻繁的斷線問題困惱著,也不懂網路方面的知識,這就上來請教請教了。感謝指教。

kikulu iT邦研究生 4 級 ‧ 2020-11-16 14:49:26 檢舉

看你的用量與速度需求
我用Line mobile (499)+華為的4G分享器(低於3000),換掉家裡1000多的網路, 前提是你家遠傳的信號不能太差,當然速度一定是光纖比較快

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help00056
iT邦見習生 ‧ 2020-11-15 10:01:59

我是在台北萬華區,每天半夜固定12點斷線10分鐘連不上,設定都自動分配,比較嚴重就下雨天連續斷線,WIFI也會不穩。

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japhenchen
iT邦大師 1 級 ‧ 2020-11-16 08:32:48

是不該選家用的寬頻方案,用在企業/工作用途上,如果非用不可,也得要應對斷線的處理機制,比如多網路由,DNS分流

dslchang iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 11:07:55 檢舉

我在家夜間使用網路也沒有那麼強的必須性,所以目前的100/40是夠用的。只是被那麼頻繁的斷線問題困惱著,也不懂網路方面的知識,這就上來請教請教了。感謝指教。

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it268
iT邦新手 3 級 ‧ 2020-11-16 10:07:56

建議換條網路線或換插數據機另外的Lan port,以桌上型電腦或筆記型電腦用網路線連接到數據機測試
如果以上述測試還是有問題,建議還是打客服申告,請師傅仔細查一下

dslchang iT邦新手 5 級 ‧ 2020-11-16 11:04:21 檢舉

感謝您的建議,然而有些事情做多了也沒啥結論的時候,也就會死心了!!

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GJ
iT邦研究生 4 級 ‧ 2020-11-20 09:59:13

之前我用adsl 也是每天早上五點左右固定會中斷
但大概就一分鐘~兩分鐘,偶然幾次早起發現
反正這時間大部分是在睡覺就沒去理他

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ken2020
iT邦見習生 ‧ 2020-12-03 13:53:05

我是晚上10點多下會變50 上變30幾....

很困擾......哀哀

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