手機Outlook 不能登入

系統異常

sys4321 2021-03-30 10:16:16 ‧ 5744 瀏覽

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請問前輩公司會在主管手機設定Outlook收信
但是這周突然舊的使用者不能收信
我嘗試去我的手機設定會出現｛連線到您的郵件伺服器逾時｝
請問這樣我要怎樣去檢查？
首先防火牆沒有改設定
Ｍａｉｌ伺服器也沒有變更設定

謝謝您

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窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-30 10:50:01 檢舉

DNS 檢查了嘛

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-30 11:30:53 檢舉

Ｍａｉｌ伺服器是走甚麼協定？Exchange還是POP3、IMAP？

japhenchen iT邦超人 1 級 ‧ 2021-03-30 11:35:07 檢舉

試問.........主管的手機是不是iphone？而且還是SE型的？

jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-03-30 11:41:33 檢舉

我的iphone之前也是這樣害我以為公司mail server有問題，手機重新移除在設定就好了

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-30 11:47:04 檢舉

To：japhenchen 本周我的確有發生兩例，也是移除帳戶重裝解決

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-30 11:49:24 檢舉

我會問是不是Exchange是因為單一帳戶它有鎖10台手機或平板，超過要進WebMail清掉舊設備。

japhenchen iT邦超人 1 級 ‧ 2021-03-30 12:35:12 檢舉

如果是移除即可，那應該是遇到公鑰更新所致

sys4321 iT邦新手 5 級 ‧ 2021-03-30 13:06:55 檢舉

窮嘶發發發我使用PC WEBMAIL正常

japhenchen 主管手機 Android、iOS 都有

雷伊我以前也是這樣移除重灌這次是我要重灌就出現-連線到您的郵件伺服器逾時
另外公司每一個人的帳號都不同

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-30 13:51:37 檢舉

WEBMAIL 走的協定跟 POP SMTP IMAP 不同啊
所以根本沒檢查 DNS紀錄囉 ???
還有，有問題的用戶端要不要清一下DNS CACHE
手機能用 WEBMAIL 嘛 ?
手機不要用 OUTLOOK 用內鍵的 MAIL APP 然後 IMAP 能不能上

sys4321 iT邦新手 5 級 ‧ 2021-03-31 07:50:30 檢舉

窮嘶發發發謝謝您的建議等等我就去檢查去試感謝

sys4321 iT邦新手 5 級 ‧ 2021-03-31 09:05:12 檢舉

窮嘶發發發
公司的DNS是中華電信代管,外部寄信進來沒有問題
我剛剛有下載另一個APP 設定IMAP收信出現無法驗證帳號Mail.XXX.com.tw 未回應這樣是不是MAIL伺服器有什麼服務沒起來或有狀況?
謝謝您麻煩了

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-31 13:57:54 檢舉

手機可以試試使用 4G 網路連接設定，跟使用公司內的WIFI 設定
如果WIFI 可以，外面的 4G 不行，那要跟電信業者申訴，這是網路問題了

sys4321 iT邦新手 5 級 ‧ 2021-03-31 16:53:57 檢舉

窮嘶發發發您好我下午請網管幫我開了一些PORT 例如110 995 143 993
我的IMAP可以了但是用 Exchange模式還是不行真的很怪我近期並沒有去動Exchange Server啊

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2 個回答

熊大叔

iT邦新手 1 級 ‧ 2021-03-30 11:37:14

iphone 系列的手機
我遇到都是整個設定移除
重新設定就正常了
Android 系列的手機就沒遇過這問題

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cuf737

iT邦見習生 ‧ 2021-04-07 12:06:09

IPhone系列的手機我有遇過這種怪問題

解決的方式把IPhone網路設定重設
如下圖

你可以試試IPhone網路重設完即可正常登入

這招屢試不爽

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