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公司分機能撥通,但不會響鈴

各位大大們好,小弟公司內的某一支分機打進來或打出去都可以接通,但是撥進這支分機的時候不會有響鈴。(螢幕上會顯示來電)
已試過換過話機、電話配線盤分機的線路也重壓過,仍是一樣的情況。

請問是什麼問題會造成這樣的情況呢,我還能檢查什麼地方,謝謝

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Hans5300609 iT邦研究生 4 級 ‧ 2021-10-11 10:47:22 檢舉
換過的話機有接別條線路測試是否揚聲器故障?
另外也有可能是電話交換機那邊有問題(或是如下電話交換機設定關掉鈴聲)
smonkeyy iT邦研究生 5 級 ‧ 2021-10-12 08:28:18 檢舉
也有可能是使用者設定到禁鈴模式
哪一家的總機,去翻使用手冊,如果是數位總機,進入中控台操作
你要知道分機埠號碼,確認所有的參數都對,使用者參數也要檢查
還有確認總機管理密碼沒有外洩,看過有人知道密碼的隨便亂改設定
如果確認是分機參數問題,要記得去改管理密碼
如果是分機埠本身的問題,那只能換埠了
PANASONIC電話系統可以設定靜音 一班我都是午休時使用 有一組號碼可以解除包含代理及靜音在內的所有設定
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基本上能接通就不是線路問題了
可能關掉聲音
或是電話揚聲器壞掉
都有可能

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by2048
iT邦高手 1 級 ‧ 2021-10-11 11:46:27

電話響鈴是靠一個電位差
總機接來分機時會響停響停有規率,直到接起電話變成通話模式
檢修方式建議在總機端,拆掉正常的分機port
接過來故障這路分機,或是兩port交換,辯別是總機端,還是分機端問題

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hanksu168
iT邦研究生 3 級 ‧ 2021-10-11 12:07:02

為啥不試試換過第3支話機?分機旁邊有大中小聲的響鈴開關試著撥弄一下.

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檢查方式如下

找另外一台分機。兩台交換接線測試
假設 A機是原本不會響。B機是正常的。

AB交換線路後。

A機還是不會響:基本來可以確定A機有問題了。至於什麼問題就比較難確認。可能是硬體設備(揚聲器壞了)。或是有手動控音量的開關被關掉了。

再來,A機會響了,換B機不會響:基本可以確定是中控問題了。要找有總機控制授權的人去做調整。

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