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iT邦幫忙

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Outlook 365 轉寄收件人顯示名稱問題

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Hi 各位前輩
小弟公司的老闆目前因為一件小事一直困擾著我

公司同事一般都會寄信給老闆讓老闆簽名, 然後老闆會用轉寄回傳.
但是老闆每次轉寄給大陸某一位同仁時,
老闆的寄件備份都會看到那位同仁的顯示名稱變成Email Address

想請問各位前輩有沒有遇過這個問題?
公司三百多人, 老闆就只有轉寄給這位大陸同仁會這樣子.

雖然這問題平常根本沒人在意
但是我們老闆就是比較鑽牛角尖

環境:
Exchange Server: Online
Office版本: 365進階

示意:

--寄件人寄出
From: 林大同 <datonglin@domain.com> 
Sent: Thursday, November 15, 2021 6:43 PM
To: 王總 <zongwang@domain.com>
Subject: 转发: 申请表

Dear 王總,

申請表請簽核。

--簽核後轉寄給寄件人, 老闆的寄件備份, To會變成Address.
From: 王總 
Sent: Thursday, November 18, 2021 7:35 PM
To: (datonglin@domain.com) <datonglin@domain.com>
Subject: FW: 申请表
done.

exchange server不認識林大同?
ks1217 iT邦研究生 1 級 ‧ 2021-11-19 10:41:49 檢舉
其實Email address前面那一段( ) 是沒有意義的, 只是聯絡人名稱,(看起來是沒抓到)
你們的聯絡人裡有這位林大同 嗎?
沒有的話幫老闆建立一下吧.
ahfuyeuem iT邦研究生 4 級 ‧ 2021-11-19 11:24:53 檢舉
回覆兩位前輩
通訊錄裡面有這位林大同
輸入他的Address在檢查名稱也可以自動完成
.
圖片
  直播研討會

1 個回答

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Ray
iT邦大神 1 級 ‧ 2021-11-19 13:57:46

那個名稱, 是由 Outlook 去抓 Global Address Book 來對照的, 但是 Outlook 有個 GAB Cache 的機制, 他不會每次都去查, 而是查第一次之後, 就把它存在 Cache file 裡面.....

重點是:
查完之後, 這個 Cache 不會更新, 除非你變更這個人的帳戶....

所以, 萬一剛好這個 Cache file 壞掉了, Outlook 抓到的欄位出錯, 就會發生這個問題....

這個同時也可以解釋:
為何只有老闆的 Outlook 會出問題? 其他人不會...
因為只有他自己的 Outlook Cache 壞掉....

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