不同伺服器 Outlook 只能收信無法寄信，WebMail 卻正常

outlook2007 0x8004210a

ponyrent 2022-10-01 11:17:08 ‧ 2393 瀏覽

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最近發生一件怪事，個人學藝不精百思不解，在此向諸位先進請教。

有個相當偏僻的國外駐點Ａ，環境為：Windos 7、Outlook 2007、128/64 Kbps。
駐點Ａ每半年會使用電子郵件回報狀況，前兩天回報出現無法寄信的情形。
P.S.：由於網速慢所以信件(內含資料)一定得收入本地端電腦以方便日後人員查閱，請網友不用再介紹其他看信方式。

情況是使用 Outlook 2007 可正常收取來自 Gmail、智邦、公司、...郵件伺服器信件
但透過 Outlook 2007 連線 Gmail、智邦、公司郵件伺服器卻無法寄信，畫面顯示傳送郵件到最後連線會突斷線，錯誤代碼 0x8004210a
在網路上找過很多資料，包括關閉防毒依然無法解決，並且也作過以下的比對測試

駐點Ｂ(Windos 10、Windows 內建 Mail、Outlook 2019、100/40M)
使用 Gmail、公司的郵件伺服器 WebMail 功能可正常收、發信件。
以 Windows 內建 Mail 連線 Gmail 正常，惟公司郵件伺服器，也是只能收無法寄。
用 Outlook 2019 連線 Gmail、公司郵件伺服器，同樣只能收無法寄。

至此，已搞不清問題點倒底在那？

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player iT邦大師 1 級 ‧ 2022-10-01 14:04:49 檢舉

誰知道貴公司用的Mail Server 是用哪一套軟體架的，也不知道你們是否以POP3與SMTP或其他方式收發信？建議找貴公司的MIS確認，再檢查是否被防火牆擋掉了？

ponyrent iT邦新手 3 級 ‧ 2022-10-01 19:42:52 檢舉

iRedMail，有開啟POP、IMAP、SMTP

player iT邦大師 1 級 ‧ 2022-10-01 23:38:22 檢舉

iRedMail 這套我沒用過，如果是Outlook 連進 iRedMail 後的問題。你們可能得自己先翻看看官方網站，看是不是有設定要改？ https://www.iredmail.org/
如果是信已寄到iRedMail ，但寄不出去到別台的Mail Server的話，那通常是貴公司的 Mail Server被當成垃圾信，被擋掉了。解法要看是哪家檔的，再根據它們的官方說明去做相關設定去解除封鎖。檢查Mail Server是否被列入黑名單
https://check.spamhaus.org/
https://mxtoolbox.com/

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-02 00:33:28 檢舉

> 畫面顯示傳送郵件到最後連線會突斷線，錯誤代碼 0x8004210a

一般STMP client寄信傳送成功後，信會先queue在mailserver佇列中等待發送。
無論server把信寄出去後被擋掉或是吃掉，client都不會有錯誤訊息。
照原PO說法client端有上述錯誤訊息，可能是SMTP將信件傳送至server途中就失敗了。

ponyrent iT邦新手 3 級 ‧ 2022-10-02 21:55:46 檢舉

也許是文字敍述不夠清晰，幾位網友誤會而搞錯方向，就依 aaron339 的方式作一張表補上

小處成就大事 iT邦研究生 1 級 ‧ 2022-10-03 16:02:10 檢舉

你的錯誤訊息「0x8004210a」是因為outlook無法與SMTP伺服器連線，防毒軟體如果有掃描郵件的功能也有可能會影響。
你有試過「重設駐點A的outlook設定檔」嗎？
另外，iredmail 最近一次的軟體更新，它的更新項目內容是什麼呢？

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2022-10-03 16:44:30 檢舉

0x8004210a 按照微軟 OUTLOOK 的錯誤碼說明，他是POP 連線錯誤，樓主確認是無法寄信嘛，但這個錯誤是防毒軟體造成的，樓主的防毒軟體設定是否有問題呢，這些都要詳查
要確認是否是 SMTP 有問題，最快的方法是TELNET 連線發送郵件比較正確，不是靠OUTLOOK來檢查

goodnight iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-10-03 21:08:06 檢舉

1.檢查防毒軟體, 先關閉防毒軟體
2.請檢查比對outlook smtp 設定是否一致
3.請檢查這些端點的 isp 是否不提供 smtp 25 port, 而是需要使用 ssl port
4.檢查 outlook 檔案大小
5.試著用scanpst 修復 outlook 檔案

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3 個回答

aaron3399

iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-01 14:36:32

歸納一下，就是駐點A與駐點B都發生收信軟體無法寄公司server信的問題。
然後，駐點B使用webmail正常收發，但駐點A沒有測試過webmail。
公司郵件伺服器是用哪套呢? 目前只能依憑提供的有限資訊來猜測....

1.最近是否有做過更新?! 無論是client端或是server端，更新過後可能有些協定被強制套用。
以前遇過server升級TLS1.2，client端太舊不支援加密模式，無法寄信。

2.公司server的SMTP是否有問題? 有無在本地建立win7+outlook2007環境寄信測試過?!
除了駐點A,B，其他國家的駐點環境是否有測試過能否正常寄信!?

3.還有碰過一個情況是上網光貓、小烏龜、分享器之類用久了出問題，重開機後就正常了~(定時重開)

4.除了outlook，是否還有用其他client收信軟體測試!? 有的軟體錯誤訊息比較詳細，對排除障礙會有幫助。

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ponyrent iT邦新手 3 級 ‧ 2022-10-01 19:44:50 檢舉

駐點Ａ WebMail 功能可正常收、發所有郵件伺服器信件。

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-02 00:51:01 檢舉

1.換別的mailclient發信試試，例如thunderbird、foxmail，看他們的失敗log寫甚麼
2.除了mailclient，還有一種情況可能:駐點A的PC使用了proxy或是VPN設定，使得mailclient發信會繞路。有些防毒軟體會自己啟用安全上網或VPN，也會造成代理情況。若公司防火牆有限制發信IP時，就可能被擋住。

ponyrent iT邦新手 3 級 ‧ 2022-10-02 22:06:36 檢舉

"以前遇過server升級TLS1.2，client端太舊不支援加密模式，無法寄信。"
因駐點Ａ網速太慢，不便作過多測試，所以才又找了駐點Ｂ作對照測試，而且 iRedMail 資安補丁已更新到最近，沒想到更亂了。

"重開機後就正常了~(定時重開)"
駐點Ａ是要寄信才會開機，所以排除

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-02 22:28:25 檢舉

駐點Ａ是要寄信才會開機，所以排除

指的是電信的小烏龜要重開，不是PC重開機

ponyrent iT邦新手 3 級 ‧ 2022-10-04 09:38:23 檢舉

"電信的小烏龜要重開"
就是相當偏僻，沒事不會開總電源，包括數據機。
連外派人員都限40歲以上，不要剛畢業的(註)。
註：上次一位剛畢業的講不聽，五分鐘把一年份資源全耗光。

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海綿寶寶

iT邦大神 1 級 ‧ 2022-10-01 18:35:16

1.換了三個 SMTP server 都不行-->推論是 mail client 問題
2.WebMail 正常-->推論 mail server OK/client 端上網(port 80) OK
3.半年收發信一次-->推論「這半年」當中網路環境的變化

參考這篇看看有沒有幫助

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ponyrent iT邦新手 3 級 ‧ 2022-10-02 22:04:19 檢舉

"當中網路環境的變化"

駐點Ａ的主機因網速慢,除了公務沒有任何人去用。
倒是有懷疑這半年因伺服器資安補丁的關係，駐點Ａ的連線不符安全要求(從未更新)被拒絕。也因此才又找了駐點Ｂ作對照測試，沒想到更亂了。

海綿寶寶 iT邦大神 1 級 ‧ 2022-10-03 09:17:23 檢舉

「本來可以，後來變成不行」
原因通常是「軟硬體環境有變化」
常見的情形是「所有人都認為自己沒有做任何改變」

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pp860404

iT邦新手 4 級 ‧ 2022-10-03 11:44:50

最近有遇到差不多的情況，是因為mail廠商更新TLS協定到1.2以上
client端會突然都不能用，你也找不出什麼問題
windows 7的話需要手動調整登錄檔、安裝一些更新才可以繼續使用
可以嘗試看看
請參閱:http://neilwaker.blogspot.com/p/3c0ec8a7245787e1d6a4207137cb7405.html