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事務機按列印後需要移動滑鼠

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事務機按列印後需要移動滑鼠才會列印

我是覺得很詭異,某次聽到我做事務機的朋友在問,

我一開始不以為意想說可能又是微軟在搞鬼,可能某版本的錯誤,

之後我就有稍微注意這件事情,發現到連我這台也會,

才想到好多次我都是走到事務機前都沒反應,

回到位置上才剛要在看印表機狀態的時候,事務機才開始動,

我還為此想踹事務機幾腳,

今天一樣再去列印的時候又發生了,

都有特別注意,真的是別的不用做,滑鼠移動一下,事務機就開始動作了,

而且發生過後,短期就不會再發生

不確定隨便點個鍵盤會不會也可以觸發,

所以想詢問一下這種奇怪的毛病,有人遇到過嗎?

系統版本:Windows 10 21H2

事務機:RICOH MP C5503

使用驅動版本:MP 5054 PCL 6 (事務機廠商提供 For 黑白列印使用)

進階設定跟一般使用方式一樣 : 使用多工緩衝、立即開始列印、先列印多工緩衝、啟用進階列印


補充:事務機為走IP,並且沒有走WSD

再補充:小畫家不會發生,列印完後我馬上去WORD測試,馬上出現這問題,並且不動滑鼠,改按鍵盤後一樣開始跑列印了,感覺可能真的是OFFICE的問題,等等給他跑更新後再觀察看看

OFFICE版本:2019 專業加強版

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pp860404 iT邦新手 4 級 ‧ 2023-03-21 20:12:40 檢舉
試試用MP 5000 PCL 6 我們黑白是用這個Driver,也請嘗試別台電腦會不會發生
https://support.ricoh.com/bb/html/dr_ut_e/apc/model/mp40/mp40.htm?lang=en
sd3388 iT邦好手 1 級 ‧ 2023-03-21 23:21:49 檢舉
好奇怪
事務機不是都是租賃有廠商負責嗎
有付錢還不找來處理
望空 iT邦新手 1 級 ‧ 2023-03-22 09:48:46 檢舉
print spooler 問題?
囧阿~ iT邦新手 3 級 ‧ 2023-03-22 10:13:00 檢舉
同問,我辦公室的每台電腦也都會這樣,Word編輯完後按列印就去等印表機,想說怎麼等不到,回去看電腦滑鼠一動就開始運作了
好奇特的問題!
有試過用其他版本的驅動程式列印看看嗎?
我剛剛估狗到有同樣問題的微軟的文章,看到最後是說用office修復程式有排除該提問者的問題,要試試看修復office嗎?
aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2023-03-22 10:40:09 檢舉
這樣聽起來說不定是廠牌DRIVER的關係.....!?
我們用XEROX事務機很久了,從DCC450用到現在的3070機型,從xp用到win11,從來沒遇過這樣的狀況~
只有office會如此嗎?有試過office以外的列印也會這樣嗎? 例如notepad、小畫家
事主的連接印表機的方法是網路還是USB還是COM連線的?
pp860404 iT邦新手 4 級 ‧ 2023-03-22 20:17:00 檢舉
今天微軟Windows 10 更新,修復USB印表機,可以嘗試看看
https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-21-2023-kb5023773-os-builds-19042-2788-19044-2788-and-19045-2788-preview-5850ac11-dd43-4550-89ec-9e63353fef23
sd3388
通常事務機廠商對於電腦設定不會到很熟,除非他們剛好是有經驗的老師傅,不然基本上他們都是比你還不熟的,而且這種偶發性的找廠商非常累

小處成就大事
因為他們的事務機不管是做法還是機型都跟我們不一樣,所以我自己是有點排除Driver的問題

Juro十六
事務機,所以都是走網路的
事務機都會休眠,基本上印後等一分鐘是很正常的,因為解除休眠到列印一分鐘是很基本的時間,還有 C5503 算蠻新的,他下了列印到輸出要等 20秒,我們家的要等一分鐘,有沒有覺得C5503 很棒,對他很棒,我們家的月租才一千五而已,還含1500張列印量,我們比不上樓主的需求啦
pp860404

因為都是走IP,應該不是這原因,雖然真的很巧剛好釋出更新

aaron3399

剛剛測試小畫家不會出現,然後馬上去WORD列印,就出現這問題了XD
窮嘶發發發

窮嘶大,休眠就在剛剛也排除了XD
因為我剛剛印完小畫家測試很正常,馬上按WORD就發生了
aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2023-03-23 17:07:13 檢舉
再安裝一台全新的OS環境,測win7及win11試試是否也會如此
若也會,那推測可能是此廠牌的特定機型driver與office之間的衝突
可能要詢問廠商是否有Driver修正此問題,或是有因應的設定調整,或是等office修正....XD
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直播中

2 個回答

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aaron3399
iT邦好手 1 級 ‧ 2023-03-24 09:49:53
最佳解答

目前還可以試的如下:
1.看到你的Driver不是C5503的,而是用5054來通用,可以換C5503專用的driver再試試。(也許是5054的driver有些相容問題)

2.你應該是用安裝軟體搜尋事務機並安裝的,試著手動新增TCPIP重新安裝印表機看看
新增印表機->
我想要的印表機未列出(搜尋到的list不要管他) ->
以手動設定新增本機印表機或網路印表機 ->
建立新的連接埠(選Standard TCP/IP port)->
主機名稱或IP位址(輸入事務機的IP) ->
接著會開始搜尋此IP的事務機。
找到之後,會選擇安裝驅動程式,再選擇事務機的驅動程式即可

安裝完成之後,調整一下基本設定,再用這台印表機測試看看,列印office是否一樣有問題。

3.更換不同版本office列印,交叉測試是否是特定版本的office會有問題.

4.測試是否是黑白彩色設定的問題(雖然真的不太可能,但有時候真的很難說)

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之前曾經碰過的經驗給你參考。

一般來說,會發生這個原因。大多數都是因為USB在搞鬼。

依照當時的推測及多方測試的情況。推測跟省電相關模式有關。

當時測試到的主機板。有微星、華擎、華碩都會有此情況。

不過現在的新板子比較不會看到這種情況了。
這大約是10多年前時研究出來的結論。
好像可以調整BIOS來解決掉。

當年代久遠了。已不太清楚要調啥設定了。

因為是事務機,所以大家都是走IP,然後沒有走WSD,

省電的話我也有懷疑過是事務機自己省電,但是我猜不透事務機省電和我滑鼠有啥關係哈哈

然後我為什麼看到點沒有幫助的人 第一個想到的是某位大大

官網寫的資訊
暖機時間: MP C4503SP / MP C5503SP / MP C6003SP
20秒 / 17秒 / 17秒

首張輸出速度: MP C4503SP / MP C5503SP / MP C6003SP
彩色: 5.7 / 4.5 / 4.5秒
黑白: 4.0 / 3.1 / 3.1秒

中間是那台C5503的說明 如果是休眠中,
那印後時間就是要 17 + 3.1 = 20.1秒才會印出來
如果你離事務機很近,印了之後起身,
然後沒聽到她開始印,又回到座位上動一下滑鼠,才聽到他印出來,
那個時間基本上 20秒針的差不多,
建議是印後等等看,是不是大約20秒才會出來,如果是,機器就是正常的 ...

如果是IP連接的話。那確實與我上面說的USB沒啥關係。
因為我當時用的是USB連接的。
(不要懷疑,在XP年代,一台可以網路連接的事務機是很貴的)

不過設備休眠的部份也是要注意就是了。

我沒查你這台是不是雷射的。如果是的話,一般如果很久沒印的話。
大多還是會等暖機的時間。

不過依您後面說明的好像跟OFFICE有關係。
這我就比較沒遇過類似的情況。

而且我當時使用是在15年前的事,依照現今的設備來說。
理論上不太會跟我的情況相同才對。

但IP連接我倒是遇過一種情況。
雖然就只碰過那麼一次。
就是電腦看起來是還有連接事務機。
但實際上網路已經中斷了。
後來發現是AP搞的鬼。事務機廠商過來查到的。
換掉AP就沒問題了。原因沒說的很清楚。
總之就是電腦無法送信號給事務機。但它以為送出去了。
一直再等待接收列印。

看你是否也有類似的情況。

至於點沒有幫助的。反正我也沒說如何處理。只說之前的經驗。
也算沒有幫助啦!!

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