我在網上購物，賣家還沒確認訂單以前，我不想買就把它取消了，後來那個賣家就來罵我說，你不知道直接取消訂單我會被罰嗎，這是真的嗎，他還說要追究，要我賠錢，我該怎麼辦，他說的是真的嗎？
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
只要操作介面有能取消的功能。
您就沒有問題。
要追究要幹啥的，就隨他去吧。
不過，某些平台上。確實會被追究為「惡意棄單」的情事。
講白點。你確實可以隨時取消訂單沒錯。
但如果太頻繁。確實會造成商家的困擾。
這時平台上也可以將你認定是否為故意。而拒絕你進來購買。
情節嚴重的情況下。確實也可提告。
只要可以認定為「故意性」或是嚴重利益損害的情況下。
所以雖然「取消訂單」本身的行為沒有問題。
但如果太過針對性的。就不是單單問「取消訂單」有沒有錯的問題了
身為常常網購的我....
取消訂單就取消訂單，隨他罵，也告不了你
有時候我取消訂單是因為賣家出貨時間太慢，有這個功能就是可以使用。
他被罰，可能被公司罰之類的吧，跟平台沒啥關係XD
哪個賣家這麼可憐被顧客取消訂單後還要被平台罰啊，笑屎
因為在公司內部，派貨單都填好了，貨也包裝好了，甚致送出在路上了。
你才取消訂單。
這樣公司負責管路網路交易的人，當然會被罵。
被罵之後，當然就是罵網購取消的人。
這種行為叫：「惡意棄單」。
很多同業的，會用這種方式去惡性競爭搞死同業的物流。
樓主跑來IT邦幫忙po這文，純屬討罵，請大家多罵他，謝謝。
據樓主所言，訂單都尚未確認，何來派貨單、貨已包裝好? 還已經送出?
效率如果真這麼快怎不先確認訂單
我是認為"惡意棄單"言重了，更別說還想慫恿大家...
顧客取消訂單然後「公司負責管路網路交易的人」被罵？
這很莫名其妙，取消訂單又不是負責網路交易的人，到底要罵什麼？
而且平台提供「取消選項」，顧客當然有權利取消，況且你也無法證明顧客是惡意取消，公司要在網路平台上賣東西就要有被取消、退貨的心理準備。
通常送出在路上 基本上訂單也會有鎖定等其他的流程去控管
既然 訂單都尚未確認 取消 只要不是惡意或是多次刻意
我認為都沒有問題 更何況還要開本樓主
未先確認訂單就包貨不是被罵應該嗎? SOP流程呢?
沒確認訂單平台哪會吐買家寄件資料? 話唬爛先當過賣家好嘛
不知道該怎麼吐槽...尚未確認訂單=未同意交易=未有交易契約存在...
何來告訴理由之有?
你們沒網購過嗎？你要送出交易，對方才收的到訂單。
你都已經送出交易了，你還棄單，這就叫做「惡意棄單」。
沒有這種~你送出交易了，還要等你一天，等對方看看會不會取消再送貨。
都馬看到訂單就送貨了。
就是有人專門惡意用這方式在搞同業，所以才有「惡意棄單」這機制出現。
你知道網購7天鑑賞期嗎？ 買家在期間內未拆封狀況下是可以退換貨的，更何況只是退訂單。
「消費者在網路上向網路商城類賣家買東西時，享有7天鑑賞期外，辦理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費…等」
補充說明：平台的規範不能凌駕於消保法之上
我是賣家也是買家
我也知道惡意棄單是惹人厭的事
但不是所有人取消訂單都是惡意棄單，不用以偏該全
在某平台當賣家
此平台機制是這樣，你就要遵守
惡意棄單有惡意棄單的控管機制，假設此平台對惡意棄單沒妥善做控管
你無法接受 那麼你就不要在此平台販賣
既然要接受 就要承擔風險
不然就另找平台QQ
他有說是被平台罰嗎？或是被公司罰？
我覺得有兩種可能：
我不知道你是在哪個商城交易的，但目前我用過的幾個商城，如桃子、電腦家、瞎皮，都沒有這狀況，但可能你踩進的是私人商城，或是臉腫的跟一本書的一頁式詐騙網站，就有可能發生你所講的爭議，基本上，不用理他，買賣要成立，也要銀貨兩迄，你東西收到或錢付出去，才算成立，就算是預訂，也要有訂金支付才算成立，在這之前，取消，是不會有任何罰則，就算有，網路交易還有一個審閱猶豫期可以用(生鮮食品除外)，你錢付了，東西收到，只要不拆封，都可以後悔
iThome鐵人賽
看影片追技術