你有和對方提你使用多久時間會發生這個問題嗎?
如果你沒有提供確切數值
依照你敘述對方只是照標準程序直接測試(不會有耐久測試這東西)

你說的無法開機是無法進到作業系統?
還是按開關後完全無畫面?
或者是螢幕有顯示訊息但一直沒進作業系統?
這資訊最好在發生當下拍照(尤其有字的拍清晰一點讓維修人員可以閱讀)

因為你說無法開機不知是哪種，但是這隨機性發生
中毒的話是直接損壞掉你的資料不會這麼好讓你可以用一下
所以我反而根據你提供訊息推測是主機板快掛掉了
過保的話建議換新的

然後我很懷疑你是否有詳細說明這些問題給對方，我是對方就一定說電腦快故障建議更換
如果你是不相信對方，你可以自己抓防毒軟體試用版掃毒
記得卡X斯基有30天試用，其他防毒也有提供短期試用
搜尋一下就有不少，不過下圖的都有註明是廣告了就別點...

順帶一提我是XP時期裝好系統就先裝卡X斯基試用版
他不少防護功能設定可以一鍵設上去
(例如不要自動開啟裝置，雖然設定就有，但這軟體可以全調整不用一個一個找)
試用過期再移除換其他免費如小X傘
對卡X好評是因為以前國中用到的是謎版XP，一安裝附送病毒(斷網重裝才發現...)，
其他防毒裝不起來或無效，只有卡X能正常安裝並掃毒。(記得是spoolsv.exe等)

如果沒烏俄戰爭我可能還會繼續幫家裡電腦都買卡X斯基吧/_>\

先把所有USB相關東西全部拔掉，只接上必要的鍵盤滑鼠，
如果這樣沒問題，再開始接上其他設備，最常出現問題的組合是不額外接電的USB HUB。

如果是筆電，可能USB接太多東西撐不住，
如果是桌機，建議USB插背後，前置面板也常常有線路品質較差導致不穩。