登入國泰企業網銀,瀏覽器頁面異常問題

瀏覽器

latios1118 2023-08-08 09:01:03 ‧ 1207 瀏覽

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各位好

公司有人員反應登入該網銀的異常(win7),如下圖

嘗試用過不同瀏覽器看過該網頁,也是會有同樣狀況

有嘗試清除cookie但還是同樣狀況,跟國泰反應對方也是說系統正常

JAVA有重新安裝過,偶爾重整能看到驗證碼,但登入後頁面卻是一片空白的情況

想請問有沒有人遇過類似的問題

目前情況

有用過無痕模式查看該網頁

但還是有同樣問題

用IE重整偶爾能看到驗證>登入成功>沒資料的頁面>F5重整後偶爾會有成功顯示正常的畫面出來(功能正常)
且進這企業網銀的連線速度極慢

win895564 iT邦新手 1 級 ‧ 2023-08-08 09:05:42 檢舉

通常我會先嘗試用手機或使用無痕模式測試看看

pickuse iT邦新手 3 級 ‧ 2023-08-08 09:20:33 檢舉

那麼「換台電腦」看看，或「附上截圖」寫信給對方客服反應，甚至是使用「無痕開啟」，因為有可能你電腦裡面有裝奇怪的東西或是瀏覽器的擴充套件在作怪

latios1118 iT邦新手 3 級 ‧ 2023-08-08 10:07:50 檢舉

有請人員換台電腦嘗試,有回覆說也是同樣問題,目前有請該人員使用無痕模式使用,等待回覆中

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2 個回答

亂皮皮

iT邦新手 2 級 ‧ 2023-08-08 09:27:47

試看看 CTRL+F5 或是把瀏覽器更新/重裝

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allen1975

iT邦新手 1 級 ‧ 2023-08-09 10:23:19

網站問題就是交叉測試

用不同電腦測試:排除是否單一電腦問題
用不同網路測試:排除是否公司防火牆或網路問題
用不同瀏覽器測試:排除是否單一瀏覽器問題
用不同人測試:排除是否人的智商問題
以上都有問題的話. 那就是國泰網站問題
補充下: 以上要專業人員測試.如MIS,IT
如果是使用者自己測試. 通常容易會有第四點問題

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純真的人 iT邦大師 1 級 ‧ 2023-08-09 11:37:34 檢舉

還少一個廠區外~廠區內測試~排除廠區管制Port

allen1975 iT邦新手 1 級 ‧ 2023-08-09 11:58:48 檢舉

其實不同網路測試. 我通常建議手機分享的網路
這樣可以確實排除實體線路問題

Juro十六 iT邦新手 3 級 ‧ 2023-08-10 09:08:26 檢舉

推 allen1975

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