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ERP EIN授權問題

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突然發現 鼎新-電子發票服務中心
出現紅燈(未啟動服務)

錯誤資訊顯示"無效的授權規章"

在環境檢測中的ERP資料庫連線測試也顯示失敗

電子發票資料庫連線顯示連線成功

看起來似乎是2/2就開始無法正常動作

因為之前都正常運作

突然發現這個問題,不知道該如何解決

再麻煩各位大神回覆

因為暫時沒簽維護合約
所以只能上來詢問,謝謝

mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2024-02-06 14:16:59 檢舉
你授權到期了? 翻出你當時鼎新ERP買授權時到期日是什麼時候
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2 個回答

1
dashuai
iT邦新手 5 級 ‧ 2024-02-06 21:34:33
最佳解答

對於鼎新電子發票服務中心顯示“無效的授權規章”以及ERP資料庫連接測試失敗的問題,這可能涉及到以下幾個方面:

  1. 授權問題
    -“無效的授權規章”通常意味著與系統使用的許可證或數位憑證有關的驗證失敗。 請確認您的鼎新電子發票系統的授權是否仍在有效期內,並且配寘正確無誤。
    -檢查授權文件是否更新、完整,或者是否由於某些原因被更改或撤銷。
  2. 資料庫連接故障
  • ERP資料庫連不上的情况可能是資料庫服務器埠、用戶名、密碼或者連接字串等設定發生了變更,或者是資料庫服務器本身出現了問題(如宕機、網絡中斷)。
    -雖然電子發票資料庫連接顯示成功,但ERP資料庫和電子發票服務可能是兩個不同的資料庫,需要分別檢查各自連接設定。
    解决步驟建議如下:
  • 授權檢查
    -核實授權相關憑據的有效性,包括但不限於授權碼、金鑰檔案或數位憑證,聯系鼎新客服或授權提供商進行確認和更新。
  • 環境檢測
    -對ERP資料庫服務器進行排查,包括:
    -確保服務器已啟動並運行正常;
    -檢查網絡連接,確保從電子發票服務中心到ERP資料庫服務器之間的網絡是通暢的;
    -檢查資料庫登入憑證,確保使用正確的用戶名、密碼及資料庫實例名稱;
    -如果有防火牆設定,請檢查防火牆規則,確保所需埠開放。
  • 日誌分析
    -查看鼎新系統的錯誤日誌或事件日誌,找出更詳細的錯誤資訊,以便針對性地解决問題。
  • 重啓服務
    -嘗試重啓電子發票服務中心及相關服務,有時候問題可能因為服務未正常啟動或配寘沒有生效導致。
    在沒有正式維護合約的情况下,您可以嘗試自行按照上述建議排查,但如果問題複雜,可能需要尋求鼎新官方技術支援,或者考慮臨時購買一次性的遠程支持服務來快速解决此問題。
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2024-02-07 09:19:59 檢舉

鼎新-電子發票服務中心看起來是"加值服務中心"形式的,問一下鼎新業務看看。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=747&t=5661012
https://www.digiwin.com/tw/dsc/solution/WB002742/WB00274201.html

ivy1400 iT邦新手 5 級 ‧ 2024-02-07 11:05:11 檢舉

謝謝~經排查後發現確實為資料庫連接異常
重啟後已恢復正常運作,謝謝

0
hank_itman
iT邦新手 1 級 ‧ 2024-02-07 09:33:01

除了鼎新的維護合約之外,還有電子發票憑證的合約要確認,電子發票憑證合約到期後就不能上傳發票了

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