ERP EIN授權問題

erp ein 鼎新電子發票授權

ivy1400 2024-02-06 11:43:55 ‧ 1429 瀏覽

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突然發現鼎新-電子發票服務中心
出現紅燈(未啟動服務)

錯誤資訊顯示"無效的授權規章"

在環境檢測中的ERP資料庫連線測試也顯示失敗

電子發票資料庫連線顯示連線成功

看起來似乎是2/2就開始無法正常動作

因為之前都正常運作

突然發現這個問題，不知道該如何解決

再麻煩各位大神回覆

因為暫時沒簽維護合約
所以只能上來詢問，謝謝

mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2024-02-06 14:16:59 檢舉

你授權到期了? 翻出你當時鼎新ERP買授權時到期日是什麼時候

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2 個回答

dashuai

iT邦新手 5 級 ‧ 2024-02-06 21:34:33

最佳解答

對於鼎新電子發票服務中心顯示“無效的授權規章”以及ERP資料庫連接測試失敗的問題，這可能涉及到以下幾個方面：

授權問題：
-“無效的授權規章”通常意味著與系統使用的許可證或數位憑證有關的驗證失敗。請確認您的鼎新電子發票系統的授權是否仍在有效期內，並且配寘正確無誤。
-檢查授權文件是否更新、完整，或者是否由於某些原因被更改或撤銷。
資料庫連接故障：

ERP資料庫連不上的情况可能是資料庫服務器埠、用戶名、密碼或者連接字串等設定發生了變更，或者是資料庫服務器本身出現了問題（如宕機、網絡中斷）。
-雖然電子發票資料庫連接顯示成功，但ERP資料庫和電子發票服務可能是兩個不同的資料庫，需要分別檢查各自連接設定。
解决步驟建議如下：
授權檢查：
-核實授權相關憑據的有效性，包括但不限於授權碼、金鑰檔案或數位憑證，聯系鼎新客服或授權提供商進行確認和更新。
環境檢測：
-對ERP資料庫服務器進行排查，包括：
-確保服務器已啟動並運行正常；
-檢查網絡連接，確保從電子發票服務中心到ERP資料庫服務器之間的網絡是通暢的；
-檢查資料庫登入憑證，確保使用正確的用戶名、密碼及資料庫實例名稱；
-如果有防火牆設定，請檢查防火牆規則，確保所需埠開放。
日誌分析：
-查看鼎新系統的錯誤日誌或事件日誌，找出更詳細的錯誤資訊，以便針對性地解决問題。
重啓服務：
-嘗試重啓電子發票服務中心及相關服務，有時候問題可能因為服務未正常啟動或配寘沒有生效導致。
在沒有正式維護合約的情况下，您可以嘗試自行按照上述建議排查，但如果問題複雜，可能需要尋求鼎新官方技術支援，或者考慮臨時購買一次性的遠程支持服務來快速解决此問題。