對於鼎新電子發票服務中心顯示“無效的授權規章”以及ERP資料庫連接測試失敗的問題,這可能涉及到以下幾個方面:
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授權問題:
-“無效的授權規章”通常意味著與系統使用的許可證或數位憑證有關的驗證失敗。 請確認您的鼎新電子發票系統的授權是否仍在有效期內,並且配寘正確無誤。
-檢查授權文件是否更新、完整,或者是否由於某些原因被更改或撤銷。
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資料庫連接故障:
- ERP資料庫連不上的情况可能是資料庫服務器埠、用戶名、密碼或者連接字串等設定發生了變更,或者是資料庫服務器本身出現了問題(如宕機、網絡中斷)。
-雖然電子發票資料庫連接顯示成功,但ERP資料庫和電子發票服務可能是兩個不同的資料庫,需要分別檢查各自連接設定。
解决步驟建議如下:
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授權檢查:
-核實授權相關憑據的有效性,包括但不限於授權碼、金鑰檔案或數位憑證,聯系鼎新客服或授權提供商進行確認和更新。
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環境檢測:
-對ERP資料庫服務器進行排查,包括:
-確保服務器已啟動並運行正常;
-檢查網絡連接,確保從電子發票服務中心到ERP資料庫服務器之間的網絡是通暢的;
-檢查資料庫登入憑證,確保使用正確的用戶名、密碼及資料庫實例名稱;
-如果有防火牆設定,請檢查防火牆規則,確保所需埠開放。
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日誌分析:
-查看鼎新系統的錯誤日誌或事件日誌,找出更詳細的錯誤資訊,以便針對性地解决問題。
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重啓服務:
-嘗試重啓電子發票服務中心及相關服務,有時候問題可能因為服務未正常啟動或配寘沒有生效導致。
在沒有正式維護合約的情况下,您可以嘗試自行按照上述建議排查,但如果問題複雜,可能需要尋求鼎新官方技術支援,或者考慮臨時購買一次性的遠程支持服務來快速解决此問題。