各位前輩大家好，本人目前就職公司設備不多，連線數量大約20-30個左右，平時主要是本人做網路故障排除與維護(但是本身其實主要職責是行政，只是剛好懂基本知識與對這方面有興趣，所以就半推半就的承接下這項業務)
網路環境是ISP小烏龜(500M/500M)>>synology router rt6600ax>tp link switch 非網管型>各個辦公室的電腦、NAS，router用中華電信的pppoe撥接上網，UPNP關閉以及只開VPN會用到的port
因為本身辦公室有在做共享辦公室租借，所以有一小部分辦公室是上鎖無法進入，狀況是某一天早上上班時突然發現網路異常緩慢，無論是Line語音通話或是網頁瀏覽，體感上都比平常慢上許多，要經過許久才能完成載入，查看router後台的流量也沒有什麼大量流量在跑
因為在事發前一天以及更早之前都沒什麼問題，數據機以及router重新開機後，狀況依舊存在，因此有在懷疑是否有客戶私接router或是switch沒接好行成loop，但是因為客戶的辦公室沒法隨意進入，目前文字詢問也都說不清楚(不確定是不是客戶的同事自己接，然後沒跟其他人說)，所以現在在煩惱該如何排查與處理
目前本人有先在網路上以及版上先查詢了一下文章，打算明天先用以下幾個方式來試試看，只是因為從分公司到共享辦公室有一段距離，來來回回車程也是一大段時間，想說希望能減少來回奔波的時間，所以才特地上來發文詢問前輩們除了用以下方式來處理以外，是否還有其他建議的方式或是類似經驗可以分享，謝謝
目前想到的可能性:
1.設備散熱問題:因為目前router與數據機、監視器以及switch全都放在弱電箱裡面(空間不大)，所以在想是不是散熱問題導致，目前是想說上報請老闆購入小型機櫃來擺放設備，給他們好好吹冷氣，只是怕買了以後沒解決，就換我要被解決了
2.先用VLAN將租借客戶的網路與本公司的網路隔離，來確認是不是客戶私接設備連帶影響整間辦公室的網路異常，再來發公告請客戶不要私自使用router來充當switch
3.有看到此篇文章，https://ithelp.ithome.com.tw/questions/10117627 打算使用yesongow大大的方式來試試看
目前只想得到先用這幾個方式來排查看看，只是擔心假如還是處理不好，真的會有點頭痛，不知道各位前輩是否還有什麼好的建議或是經驗可以分享，假如有什麼資訊沒有補充或是提到的，再麻煩跟我說一下，先謝謝各位前輩大大
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請教樓主後續有自動恢復正常嗎?
現在狀況如何?
熱當的情況很可能
不過如果重啟應該連交換器也要重啟
能給設備吹冷氣固然好
但是如果都是家用設備提供商業用途
穩定性肯定比較差
不更換設備情況下
又是遠端分公司辦公室
樓主常跑去解決的機率應該蠻大的
不好意思，首先先謝謝各位前輩的回覆，因為忙到現在才有空回覆，不是發了文就跑QQ
今天用wireshark監聽區網，15秒內有將近7000的packet，其中arp佔據居多，只是現在有一點疑惑的是，已經將整台switch拔到只剩router與我的筆電網路線，共兩條，整個switch的燈號還是狂閃不停，筆電ping router的話，響應時間都小於1，也沒什麼延遲
只是目前最奇怪的事情如下
1.只剩router與筆電直連，網速跑不到500，只能在100-200遊走，換了新的router也是，router全新直連小烏龜，筆電有線直連router，有撥號或是自動取得ip也是下載200上下，上傳100左右
2.測試途中，突然switch燈號頻閃狀態消失，可跑到500m下載與上傳，wireshark監聽封包數量正常，結果20分鐘過後，又開始暴增….
目前很疑問的是，即便只有一台筆電有線連接，也跑不滿500，但中途有接switch時，又突然可以跑滿500….
我現在應該先懷疑router還是switch還是小烏龜呢….因為router與switch測試途中已經換過一次新品來測試，線全拔狀態下還是會燈號狂閃….
抱歉，打得有點長有點亂，因為剛剛才測試完，加上下午老闆要來辦公室了，現在壓力有點大QQ
首先先謝謝各位前輩熱心的回覆，目前問題已暫時排除，但導致的原因還在確定當中，因為怕太急著發表結論會有問題，所以等到問題確定後，會再跟各位前輩報告，後續結果會更新在此篇文章，不會問完沒個結果就跑!
也真的十分謝謝各位的回答，感激不盡!!
關於您目前描述的情況提供我的想法與建議給您參考，
Q1.只剩router與筆電直連，網速跑不到500，只能在100-200遊走，換了新的router也是，router全新直連小烏龜，筆電有線直連router，有撥號或是自動取得ip也是下載200上下，上傳100左右
ANS：如果您使用的DSL線路是500M雙向，通常使用情況下是會打折，但是DOWN到100-200就是不正常情況，可以向中X電信反映DSL線路異常上網忽快忽慢的情況。
Q2.測試途中，突然switch燈號頻閃狀態消失，可跑到500m下載與上傳，wireshark監聽封包數量正常，結果20分鐘過後，又開始暴增….
ANS：如果是單純使用筆電測試與監聽，可以確認一下突然暴增的封包量是什麼通訊，如果不影響上網流量的使用，可以忽略。
Q3.目前很疑問的是，即便只有一台筆電有線連接，也跑不滿500，但中途有接switch時，又突然可以跑滿500….
ANS：直接連小烏龜測試所測出的流量速率比較真實(但能否跑滿500不必過於執著，除非跟你租用的頻寬落差太大)，中間連接SWITCH再使用測速軟體測試，遇上傳輸效率不佳的SWITCH有可能會出現忽快忽慢的情況，但上網連接數不超過5個裝置的情況下，上網品質不會有太大差異，如果上網連接數大於5，建議還是買好一點的SWITCH(有VLAN & IGMP snooping)與分享器進行配置，此外DSL線路應有N個浮動IP，可搭配N台分享器各自使用PPPoE撥接上網進行不同上網區的分配。分享器與小烏龜的網線最好在2米範圍內，注意小烏龜與分享器不要堆疊在一起，上網使用量高峰期可檢查小烏龜與分享器是否有過熱情況，一旦有過熱情況應立即改善散熱條件，否則裝置運轉情況輕則變慢，重則當機...
Q4.我現在應該先懷疑router還是switch還是小烏龜呢….因為router與switch測試途中已經換過一次新品來測試，線全拔狀態下還是會燈號狂閃….
ANS：switch裝置燈號狂閃表示該埠正在進行封包傳輸，並非一定是異常，網路裝置如果有異常燈號發生才需要進一步排除故障；如果你想得知router/switch是否OK？可以拿一台4G分享器來取代小烏龜進行現場網路的上網服務測試。
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