求救前輩，辦公室網路時好時壞，不定時斷線(已爬文)

網路管理網路斷線 vlan

leo2588366 2024-06-24 17:38:43 ‧ 2523 瀏覽

分享至

各位前輩大家好，本人目前就職公司設備不多，連線數量大約20-30個左右，平時主要是本人做網路故障排除與維護(但是本身其實主要職責是行政，只是剛好懂基本知識與對這方面有興趣，所以就半推半就的承接下這項業務)

網路環境是ISP小烏龜(500M/500M)>>synology router rt6600ax>tp link switch 非網管型>各個辦公室的電腦、NAS，router用中華電信的pppoe撥接上網，UPNP關閉以及只開VPN會用到的port

因為本身辦公室有在做共享辦公室租借，所以有一小部分辦公室是上鎖無法進入，狀況是某一天早上上班時突然發現網路異常緩慢，無論是Line語音通話或是網頁瀏覽，體感上都比平常慢上許多，要經過許久才能完成載入，查看router後台的流量也沒有什麼大量流量在跑

因為在事發前一天以及更早之前都沒什麼問題，數據機以及router重新開機後，狀況依舊存在，因此有在懷疑是否有客戶私接router或是switch沒接好行成loop，但是因為客戶的辦公室沒法隨意進入，目前文字詢問也都說不清楚(不確定是不是客戶的同事自己接，然後沒跟其他人說)，所以現在在煩惱該如何排查與處理

目前本人有先在網路上以及版上先查詢了一下文章，打算明天先用以下幾個方式來試試看，只是因為從分公司到共享辦公室有一段距離，來來回回車程也是一大段時間，想說希望能減少來回奔波的時間，所以才特地上來發文詢問前輩們除了用以下方式來處理以外，是否還有其他建議的方式或是類似經驗可以分享，謝謝

目前想到的可能性:

1.設備散熱問題:因為目前router與數據機、監視器以及switch全都放在弱電箱裡面(空間不大)，所以在想是不是散熱問題導致，目前是想說上報請老闆購入小型機櫃來擺放設備，給他們好好吹冷氣，只是怕買了以後沒解決，就換我要被解決了

2.先用VLAN將租借客戶的網路與本公司的網路隔離，來確認是不是客戶私接設備連帶影響整間辦公室的網路異常，再來發公告請客戶不要私自使用router來充當switch

3.有看到此篇文章，https://ithelp.ithome.com.tw/questions/10117627 打算使用yesongow大大的方式來試試看

目前只想得到先用這幾個方式來排查看看，只是擔心假如還是處理不好，真的會有點頭痛，不知道各位前輩是否還有什麼好的建議或是經驗可以分享，假如有什麼資訊沒有補充或是提到的，再麻煩跟我說一下，先謝謝各位前輩大大

看更多先前的討論...收起先前的討論...

mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2024-06-24 17:42:49 檢舉

拔線大法，出狀況就開始拔，拔到某條就突然就順了就是它!
辦公環境沒有控管網路只有router和L2 Switch，有人掛LOOP或DHCP衝突大家都出事。最好還是花錢請SI來重建一次設備架構，並禁止私接設備，要接要先申請，偷接的在新設備控管下都不給通。

haward79 iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-06-24 17:50:21 檢舉

有確認過內網/外網問題？
根據你說的「發現網路異常緩慢，無論是Line語音通話或是網頁瀏覽，體感上都比平常慢上許多」看來是連接外網時受到影響，可以再進階確認是「內網本身就慢」還是「內網正常、連到外網時才慢」，也可透過這個方式確認可能有問題的是哪些設備

froce iT邦大師 1 級 ‧ 2024-06-25 08:40:18 檢舉

1. S家的router...嗯...
2. 用拔線大法從源頭開始拔，檢查是不是有迴路。
3. 弄Captive Portal或用MAC管制設備。

ks1217 iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-06-25 11:37:36 檢舉

熱當問題可以先打開弱電箱測試即可, 再加上風扇.
如果依樣會lag, 請更換好一點的路由器.

leo2588366 iT邦新手 5 級 ‧ 2024-06-25 13:23:07 檢舉

不好意思，首先先謝謝各位前輩的回覆，因為忙到現在才有空回覆，不是發了文就跑QQ

今天用wireshark監聽區網，15秒內有將近7000的packet，其中arp佔據居多，只是現在有一點疑惑的是，已經將整台switch拔到只剩router與我的筆電網路線，共兩條，整個switch的燈號還是狂閃不停，筆電ping router的話，響應時間都小於1，也沒什麼延遲

只是目前最奇怪的事情如下

1.只剩router與筆電直連，網速跑不到500，只能在100-200遊走，換了新的router也是，router全新直連小烏龜，筆電有線直連router，有撥號或是自動取得ip也是下載200上下，上傳100左右

2.測試途中，突然switch燈號頻閃狀態消失，可跑到500m下載與上傳，wireshark監聽封包數量正常，結果20分鐘過後，又開始暴增….

目前很疑問的是，即便只有一台筆電有線連接，也跑不滿500，但中途有接switch時，又突然可以跑滿500….

我現在應該先懷疑router還是switch還是小烏龜呢….因為router與switch測試途中已經換過一次新品來測試，線全拔狀態下還是會燈號狂閃….

抱歉，打得有點長有點亂，因為剛剛才測試完，加上下午老闆要來辦公室了，現在壓力有點大QQ

froce iT邦大師 1 級 ‧ 2024-06-26 10:23:54 檢舉

這看起來就像環路，去查switch後面的線路。

另外你沒看到我回的第一個就是 S家的router...恩
S家NAS不錯用，但router的部分沒啥好評價，我最早也買過一台，光家用就不太行。PS. Q家的狀況也差不多。

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2024-06-26 17:16:39 檢舉

synology router rt6600ax 這台很好用，建議如下
1. 設定讓 synology router rt6600ax 進行 PPPOE 撥接
2. 請買一台交換器接上小烏龜給租客使用，跟內部做實體區隔
3. 在小烏龜內針對租客做限流，如果無法限流建議在買一台路由器給租客使用，設定方式跟synology router rt6600ax一樣

leo2588366 iT邦新手 5 級 ‧ 2024-06-26 23:00:07 檢舉

首先先謝謝各位前輩熱心的回覆，目前問題已暫時排除，但導致的原因還在確定當中，因為怕太急著發表結論會有問題，所以等到問題確定後，會再跟各位前輩報告，後續結果會更新在此篇文章，不會問完沒個結果就跑!

也真的十分謝謝各位的回答，感激不盡!!

登入發表討論

直播研討會

{{ item.channelVendor }} {{ item.webinarstarted }} |

直播中

2 個回答

mytiny

iT邦超人 1 級 ‧ 2024-06-25 11:06:15

請教樓主後續有自動恢復正常嗎?
現在狀況如何?

熱當的情況很可能
不過如果重啟應該連交換器也要重啟
能給設備吹冷氣固然好
但是如果都是家用設備提供商業用途
穩定性肯定比較差

不更換設備情況下
又是遠端分公司辦公室
樓主常跑去解決的機率應該蠻大的

回應 3
分享
檢舉

leo2588366 iT邦新手 5 級 ‧ 2024-06-25 13:22:51 檢舉

不好意思，首先先謝謝各位前輩的回覆，因為忙到現在才有空回覆，不是發了文就跑QQ

今天用wireshark監聽區網，15秒內有將近7000的packet，其中arp佔據居多，只是現在有一點疑惑的是，已經將整台switch拔到只剩router與我的筆電網路線，共兩條，整個switch的燈號還是狂閃不停，筆電ping router的話，響應時間都小於1，也沒什麼延遲

只是目前最奇怪的事情如下

1.只剩router與筆電直連，網速跑不到500，只能在100-200遊走，換了新的router也是，router全新直連小烏龜，筆電有線直連router，有撥號或是自動取得ip也是下載200上下，上傳100左右

2.測試途中，突然switch燈號頻閃狀態消失，可跑到500m下載與上傳，wireshark監聽封包數量正常，結果20分鐘過後，又開始暴增….

目前很疑問的是，即便只有一台筆電有線連接，也跑不滿500，但中途有接switch時，又突然可以跑滿500….

我現在應該先懷疑router還是switch還是小烏龜呢….因為router與switch測試途中已經換過一次新品來測試，線全拔狀態下還是會燈號狂閃….

抱歉，打得有點長有點亂，因為剛剛才測試完，加上下午老闆要來辦公室了，現在壓力有點大QQ

allen1975 iT邦新手 1 級 ‧ 2024-06-25 15:12:19 檢舉

筆電直接接中華電信小烏龜測速
如無問題,router後只接筆電測試
如無問題,在接上switch測試
中華電信小烏龜有問題找工程師
其他兩項有問題就換掉交叉測試
記得網線也要注意是否有問題

leo2588366 iT邦新手 5 級 ‧ 2024-06-26 23:00:00 檢舉

首先先謝謝各位前輩熱心的回覆，目前問題已暫時排除，但導致的原因還在確定當中，因為怕太急著發表結論會有問題，所以等到問題確定後，會再跟各位前輩報告，後續結果會更新在此篇文章，不會問完沒個結果就跑!

也真的十分謝謝各位的回答，感激不盡!!

登入發表回應

bidonsu

iT邦新手 3 級 ‧ 2024-06-25 17:11:37

關於您目前描述的情況提供我的想法與建議給您參考，
Q1.只剩router與筆電直連，網速跑不到500，只能在100-200遊走，換了新的router也是，router全新直連小烏龜，筆電有線直連router，有撥號或是自動取得ip也是下載200上下，上傳100左右
ANS：如果您使用的DSL線路是500M雙向，通常使用情況下是會打折，但是DOWN到100-200就是不正常情況，可以向中X電信反映DSL線路異常上網忽快忽慢的情況。

Q2.測試途中，突然switch燈號頻閃狀態消失，可跑到500m下載與上傳，wireshark監聽封包數量正常，結果20分鐘過後，又開始暴增….
ANS：如果是單純使用筆電測試與監聽，可以確認一下突然暴增的封包量是什麼通訊，如果不影響上網流量的使用，可以忽略。

Q3.目前很疑問的是，即便只有一台筆電有線連接，也跑不滿500，但中途有接switch時，又突然可以跑滿500….
ANS：直接連小烏龜測試所測出的流量速率比較真實(但能否跑滿500不必過於執著，除非跟你租用的頻寬落差太大)，中間連接SWITCH再使用測速軟體測試，遇上傳輸效率不佳的SWITCH有可能會出現忽快忽慢的情況，但上網連接數不超過5個裝置的情況下，上網品質不會有太大差異，如果上網連接數大於5，建議還是買好一點的SWITCH(有VLAN & IGMP snooping)與分享器進行配置，此外DSL線路應有N個浮動IP，可搭配N台分享器各自使用PPPoE撥接上網進行不同上網區的分配。分享器與小烏龜的網線最好在2米範圍內，注意小烏龜與分享器不要堆疊在一起，上網使用量高峰期可檢查小烏龜與分享器是否有過熱情況，一旦有過熱情況應立即改善散熱條件，否則裝置運轉情況輕則變慢，重則當機...

Q4.我現在應該先懷疑router還是switch還是小烏龜呢….因為router與switch測試途中已經換過一次新品來測試，線全拔狀態下還是會燈號狂閃….
ANS：switch裝置燈號狂閃表示該埠正在進行封包傳輸，並非一定是異常，網路裝置如果有異常燈號發生才需要進一步排除故障；如果你想得知router/switch是否OK？可以拿一台4G分享器來取代小烏龜進行現場網路的上網服務測試。