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筆電無法使用usb開機重裝系統

無法使用usb碟開機,筆電找不到開機裝置

dogolas 2024-11-18 11:00:05 ‧ 512 瀏覽

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公司客服人員帶筆電到客戶端工廠做維修,完成後出廠,客戶將筆電做格式化清空筆電,但是回公司後要將筆電重裝Windows系統,卻無法使用usb開機重裝,BIOS內偵測不到USB隨身碟,進入BIOS要設定使用USB碟開機,也無法設定,使用開機選項也偵測不到任何磁碟,按下F11要回復系統,卻出現找不到開機裝置!第一張圖:BIOS內USB開機的設定,第二張圖:BIOS版本,第三張圖:開機裝置的選擇,第四張圖:按下F11做系統回覆後的畫面

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ccutmis iT邦高手 2 級 ‧ 2024-11-18 11:08:51 檢舉

以下是進入HP電腦開機選單的基本步驟：步驟1. 打開或重新啟動HP電腦。步驟2. 立即按「Esc」或「F9」進入開機選單。步驟3. 等待HP開機選單出現。

PIZZ iT邦新手 2 級 ‧ 2024-11-18 11:12:59 檢舉

>>>客戶將筆電做格式化清空筆電

看到這個，感覺上是很貼心的連系統區和還原區都清掉了...

USB的部分可以換一個USB試試看，都不行就看筆電硬碟能不能拆下來，能拆的話可以在另一台電腦用外接盒接硬碟來做

都不能就送HP原廠吧...

BKY iT邦好手 1 級 ‧ 2024-11-18 11:33:49 檢舉

應該客戶為了要保密所以要求把硬碟格式化
那也應該進廠前就要先通知可以先把硬碟備份下來
如果USB都抓不到就只能送原廠重灌系統了

Astair iT邦研究生 5 級 ‧ 2024-11-18 12:02:30 檢舉

USB不行就換一隻，現在win10~11，用微軟官方工具做出來都能輕鬆安裝才是

froce iT邦大師 1 級 ‧ 2024-11-18 13:41:03 檢舉

1. USB接觸不良
2. 沒用MS的media tool做安裝碟

PS. 我有看過真的把ISO檔複製到USB裡面說要安裝的。

dogolas iT邦新手 5 級 ‧ 2024-11-18 14:23:09 檢舉

硬碟的資料以備份下來,因為帶出去之前就已經知道會將硬碟格式化,並將資料清空,今天又重新使用MS的TOOL做了一支可開機安裝的USB碟,將ISO檔放入,但還是抓不到,也無法開機

froce iT邦大師 1 級 ‧ 2024-11-18 15:51:43 檢舉

你安全啟動也關了，應該就只是單純的USB沒讀到而已，而不是bios設定問題，建議換一隻隨身碟，或把USB稍微拔出來一點點看看。

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2024-11-18 16:46:49 檢舉

你用的USB外接裝置沒有 UEFI 開機能力 ...

player iT邦大師 1 級 ‧ 2024-11-18 17:27:06 檢舉

https://support.hp.com/tw-zh/document/c02886135

如果照官網的操作順序沒效的話
Usb隨身碟用這個工具重做
https://rufus.ie/zh_TW/

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2 個回答

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woodx5

iT邦新手 4 級 ‧ 2024-11-18 11:47:11

曾遇過類似狀況,最後使用外接usb光碟機安裝

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cmwang

iT邦大師 1 級 ‧ 2024-11-19 08:03:43

RUFUS寫拇指碟時要選UEFI模式,不要選MBR模式,RUFUS雖然說用MBR模式寫也可以支援UEFI,但HP的BIOS遇到GPT格式的儲存媒體時只會跑UEFI模式,不會去讀MBR相關部分(至少HP server是這樣),所以會開不起來....

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