各位邦友好。
公司去年購置了一套PLM系統，今年開始在談維護合約(MA)
業務一直強調，他們的系統彈性大、功能強，
只要你們懂，可以自己打造所需的環境。
然而，現在再談維護合約時，
業務表示，維護合約的範圍，僅限於之前委託他們開發的表單。
如果是自己做的表單，他們一律不負責。
我於是滿腦疑問的詢問說。
該系統可以自行寫程式，但是目前公司沒有人會寫這套系統的程式。
只有使用該系統提供的工具，製作表單。
對於該系統提供的工具不熟悉功能，不知道怎麼用，也不提供服務嗎？
業務表示，對不提供MA服務
因為不知道我們做甚麼東西，所以不屬於MA的範圍。
我就納悶的問一下，為什麼不提供服務，我今天買了這套系統。
假如我程式寫不好，請你們除錯，這個不提供服務，我說很合理。
但是不懂得如何使用你們提供的工具，這樣也不提供服務，這樣很奇怪吧。
業務依舊是說，因為不知道我們做甚麼東西，所以不屬於MA的範圍。
說真的，這是我職業生涯中第一次遇到特別的維護合約內容。
大家有遇過這樣的軟體公司嗎？
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維護合約(MA),正常範圍就是購入的PLM系統及軟體商客製的部份
貴公司沒人會寫這套系統的程式表示該買教育訓練課程或技術移轉
先問問有無教育訓練
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