可針對電腦設備訂KPI 主要是計算設備的異常停機的比率 電腦設備可包含USER所使用的電腦以及機房內的主機 另可訂一個網路設備的異常比率 網路設備包含HUB、M...
如果要算對user的服務，則必須訂出服務的KPI ex: 1. Request response time 2. Incident的Resloved time...
如果要算對user的服務，則必須訂出服務的KPI ex: 1. Request response time 2. Incident的Resloved time...
IT人縱使有著天賦異稟的IQ，但面對人際關係的衝突時，難免也有缺乏平衡理性與感性EQ的時候。建議站在對方的角度思考，將心比心，先替對方解決所面對的問題，即使採取...
IT人縱使有著天賦異稟的IQ，但面對人際關係的衝突時，難免也有缺乏平衡理性與感性EQ的時候。建議站在對方的角度思考，將心比心，先替對方解決所面對的問題，即使採取...
jjw的鐵人檔案