當user通知電腦異常時， 我們就必需憑我們的專業來評估所遇到的狀況， 若不是當下能解決的問題，就要想辦法，至少先讓user有代替品可先代替使用。 讓他們看到我...
當user通知電腦異常時， 我們就必需憑我們的專業來評估所遇到的狀況， 若不是當下能解決的問題，就要想辦法，至少先讓user有代替品可先代替使用。 讓他們看到我...
大家都這麼理智啊！ 真是了不起。 通常我碰到態度差的User，基本上就是用「特別冷的態度去處理」。 「喔？有問題那你自己處理啊？」 主管不高興？跟主管說問題真的...
大家都這麼理智啊！ 真是了不起。 通常我碰到態度差的User，基本上就是用「特別冷的態度去處理」。 「喔？有問題那你自己處理啊？」 主管不高興？跟主管說問題真的...
依個人近廿年的IT問題處理經歷看來,可分為幾種情形處置. 1.先安撫對方的情緒,然後表現出誠懇解決問題的態度,並想辦法誘導用戶說出實際的問題所在,成功地協助解決...
hydrachen23的鐵人檔案