依個人近廿年的IT問題處理經歷看來,可分為幾種情形處置. 1.先安撫對方的情緒,然後表現出誠懇解決問題的態度,並想辦法誘導用戶說出實際的問題所在,成功地協助解決...
我是把他們想成自己的兄弟姊妹, 想想自己家人也會在上班時遇到困難, 須要IT協助及因電腦有問題而焦慮的時候.
我是把他們想成自己的兄弟姊妹, 想想自己家人也會在上班時遇到困難, 須要IT協助及因電腦有問題而焦慮的時候.
IT人縱使有著天賦異稟的IQ，但面對人際關係的衝突時，難免也有缺乏平衡理性與感性EQ的時候。建議站在對方的角度思考，將心比心，先替對方解決所面對的問題，即使採取...
IT人縱使有著天賦異稟的IQ，但面對人際關係的衝突時，難免也有缺乏平衡理性與感性EQ的時候。建議站在對方的角度思考，將心比心，先替對方解決所面對的問題，即使採取...
hydrachen23的鐵人檔案