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2025 iThome 鐵人賽
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IT 管理

小店IT管理神話與現實 系列

沒有幾間小本經營的小店,可以和IT管理劃上等號,或許成本夠厚的公司可以落實,但多數開門營業的店在考量成本支出下,寧願以傳統的方式來管理,或者只用了半套,認為人工的經手,反而是令人放心,筆者近幾年在工作中略有觀察一二,在堪稱能全面管理所有公司業務的系統,是有缺陷的,本次參賽,將以30天分門別類來討論,希望用另一個角度來分析。

參賽天數 6 天 | 共 6 篇文章 | 0 人訂閱 訂閱系列文 RSS系列文
DAY 1

Day 1 收銀台系統的真實狀態

  如果你(妳)沒有掌握會計或者利用EXCEL設計函式來輔助,建議還是不要把所有結算寄託在POS機上,因為結出來多數會跟實際款項有一些落差,再者,各家系統商程式...

2025-09-14 ‧ 由 竹風之翼 分享
DAY 2

Day2 當我們收銀台忙在一起

「支援收銀」看似一句玩笑話,其實是苦笑不得,也許會有人覺得我看超市或著便利超商不是很輕鬆結帳,對商品掃碼嗶嗶嗶不就完成,收銀系統就可以完成記帳和紀錄每次收銀,以...

2025-09-15 ‧ 由 竹風之翼 分享
DAY 3

Day3 進出貨系統其實也沒那麼友善

「進出貨管理系統」很方便,但其實也是一個收銀台的修羅戰場,如果你有多的人力和部門,有分工的專責人員可以處理,當然是很方便,但就一人櫃台而言,結帳的人來了,剛好貨...

2025-09-16 ‧ 由 竹風之翼 分享
DAY 4

Day4 用簿記來核對系統銀收

  對賬和清點商品數量,是收銀人員每日必做的項目,但只要營收和商品出現問題,追蹤就不能依賴收銀系統,必須採取人工核對,這時又是一個修羅試煉,以及偵探式的回推,最...

2025-09-17 ‧ 由 竹風之翼 分享
DAY 5

Day5 新式支付要面對的難處

櫃檯收銀就是最前線,但也沒因為電子商務盛行而減少顧客的抱怨,在此先說一下「信用卡」付款的部分,這是前線櫃台最感到心累的地方,原因在於每家銀行規定沒有統一,尤其是...

2025-09-18 ‧ 由 竹風之翼 分享
DAY 6

Day6 客服是要有「溫度」的

AI語音客服、線上語音客服、電話語音客服都比不過櫃檯前線收銀。以上為什麼這樣說,只有規模大一點的公司才有客服,規模不大的,只好自求多福,不過不管什麼樣的形式,就...

2025-09-19 ‧ 由 竹風之翼 分享