鐵人檔案
沒有幾間小本經營的小店，可以和IT管理劃上等號，或許成本夠厚的公司可以落實，但多數開門營業的店在考量成本支出下，寧願以傳統的方式來管理，或者只用了半套，認為人工的經手，反而是令人放心，筆者近幾年在工作中略有觀察一二，在堪稱能全面管理所有公司業務的系統，是有缺陷的，本次參賽，將以30天分門別類來討論，希望用另一個角度來分析。
如果你（妳）沒有掌握會計或者利用EXCEL設計函式來輔助，建議還是不要把所有結算寄託在POS機上，因為結出來多數會跟實際款項有一些落差，再者，各家系統商程式...
「支援收銀」看似一句玩笑話，其實是苦笑不得，也許會有人覺得我看超市或著便利超商不是很輕鬆結帳，對商品掃碼嗶嗶嗶不就完成，收銀系統就可以完成記帳和紀錄每次收銀，以...
「進出貨管理系統」很方便，但其實也是一個收銀台的修羅戰場，如果你有多的人力和部門，有分工的專責人員可以處理，當然是很方便，但就一人櫃台而言，結帳的人來了，剛好貨...
對賬和清點商品數量，是收銀人員每日必做的項目，但只要營收和商品出現問題，追蹤就不能依賴收銀系統，必須採取人工核對，這時又是一個修羅試煉，以及偵探式的回推，最...
櫃檯收銀就是最前線，但也沒因為電子商務盛行而減少顧客的抱怨，在此先說一下「信用卡」付款的部分，這是前線櫃台最感到心累的地方，原因在於每家銀行規定沒有統一，尤其是...
AI語音客服、線上語音客服、電話語音客服都比不過櫃檯前線收銀。以上為什麼這樣說，只有規模大一點的公司才有客服，規模不大的，只好自求多福，不過不管什麼樣的形式，就...
「要注意架上商品庫存量。」「要記得打電話給廠商來補貨。」「要注意產線這周製造的量喔。」這些老闆會叨叨念念，講得耳朵都會長繭，雖然系統可以幫你注意庫存量，也可以提...
Day8「我明明就休假了啊」「為什麼不在上班時說．．．」「東西放哪裡？找不到．．．」「能不能不要糾結？」「能不能簡化事情？」「我有跟你說了，為什麼不記下流程呢？...
通常小公司的職員要有隨時支援前線的準備，因為人手時常不足，所以職員都要認命把時間和既定工作項目要分配好，以免手邊工作做到一半，被抽調去支援前線，互相支援是減輕同...
支援有內有外，但同時有內外交迫，又沒有多餘人手來支援，這時就要果斷地把要處理的事先後順序排好，再依序去完成，這些就不只是心累，同時也是體勞，但必須要把一些平時對...
