鐵人檔案
假設你現在是一間大公司CTO 你已經不是一個工程師也不單單只是一個底下帶人的開發主管 你如何決定公司IT系統方向 「建置公司基礎IT設施」 機房(網路、伺服器...
假設你現在是一間大公司CTO需要儲備一定全方位IT知識才有本事決定公司IT系統方向 首先説說到底要拿到幾張ITIL認證~ 一張圖秒懂ITIL共4級認證體系～向「...
IT怎麼辦到成為公司不可或缺一環 我們先來看看ITIL的演變可以一窺IT進化～～ | 1980年代 | 英國政府的CCTA尋求「提升IT服務管理方法論」 |...
有了服務生命週期的IT服務管理基本定調～ 白話就是公司IT部門到底要提供「什麼樣的服務」給使用單位（客戶/用戶）ITIL v3於2007年首次發布並在2011年...
MIS加上敏捷和靈活跟上資訊時代起飛了～ 以前資訊管理課程因為IT實務經驗不多，總是覺得common sense，但工作這幾年回頭看發現幫助最大將很多以前課程提...
精益Lean相信大家待過製造業都不陌生 白話說Lean強調「最小浪費」做到「最大效益」持續達到不會倒閉不斷優化降本的營運管理 Lean五原則：幫助組織提高價值...
ITIL 4 VS. ITSM VS. ISO 20000傻傻分不清楚 白話來說就是ITSM（IT在公司的服務管理）國際標準是ISO 20000；ITSM最佳實...
相信ITIL及ITSM還是理解起來矇矇懂懂 維基百科說了～ITSM資訊科技服務管理（IT Service Management/IT services/ITSM...
四個維度影響著一個服務的價值創建和提供～ 組織和人員（Organization and People）：這個維度關注了在服務價值的創建和提供過程中所涉及的組織...
ITIL 4最重要的來啦～～必考也必做～～ 引入共34個管理實踐提供IT服務管理中實施的具體方法和指導原則 14個 「一般管理實踐」 17個 「服務管理實踐...
