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2026 iThome 鐵人賽
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IT Operation

那個 Agent 最後沒人用:30 個企業 AI 導入現場 系列

AI Agent 做得出來,為什麼最後沒人用?
本系列用 30 個企業 AI 導入現場,拆解需求定義、Task Boundary、Prompt、Script/Workflow/Agent 選型、Human-in-the-loop、Operational Readiness、平台化、Ownership、Adoption 與 KPI。重點不在多做一個 AI 功能,而是理解一項能力如何從 Demo 走進真正的工作流程,並成為能被營運、維護與負責的企業能力。

參賽天數 25 天 | 共 25 篇文章 | 3 人訂閱 訂閱系列文 RSS系列文
DAY 11

Day 11|還要人工確認,就算自動化失敗嗎?

退款審查系統上線兩個月後,Tool Team 在季度報告裡放了一個不太好看的數字。 Fully Automated Rate: 0% Human Review...

2026-08-20 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 12

Day 12|那個真的有用的 Agent,從一張檢查表開始

凌晨兩點十七分,變更系統跳出一筆緊急部署申請。 Service: Payment Gateway Change Type: Hotfix Requested W...

2026-08-21 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 13

Day 13|那段 Prompt 有了名字之後,就被叫作 Skill

公司內部的 AI Portal 上,多了一張新卡片。 Incident Summary Skill Version: 1.0 Status: Published...

2026-08-22 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 14

Day 14|一支 Script 被包成 Skill 之後

每個月底,總部的權限管理人員會把系統匯出的 CSV 放進指定資料夾,再點兩下桌面的捷徑。 二十秒後,資料夾裡會多出一份 Access Review Excel。...

2026-08-23 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 15

Day 15|架構圖上多了一個 MCP Server

架構會議進行到下午三點,白板上已有三支 Agent。 Incident Agent Release Risk Agent Change Review Agen...

2026-08-24 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 16

Day 16|工具每天都在改,平台已經先蓋好了

星期四下午,是 AI Tool Platform 固定的 Release Window。 平台團隊發布了三支工具。Security Review、權限、Sche...

2026-08-25 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 17

Day 17|那份 Markdown,比平台更早開始工作

星期一早上九點二十分,群組裡出現一則訊息。 Kevin 今天臨時請假,這週的 Firmware Exception Review 有人可以代嗎? 這份 Re...

2026-08-26 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 18

Day 18|Power User 又回到了命令列

新的 AI Operations Portal 上線後,首頁只剩一個輸入框。 工程師不必再記工具名稱與參數,只要輸入: 幫我檢查 payment-servic...

2026-08-27 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 19

Day 19|新手在 Agent Builder 的第一頁就停住了

財務營運團隊收到 AI Platform 的通知後,主管把連結丟進群組。 今年希望每個部門至少提出一個可實際使用的 Agent。Builder 已開放,大家可...

2026-08-28 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 20

Day 20|大家都要會議摘要,但沒有人要同一份

週一上午的產品會議剛結束,會議摘要 Agent 在三十秒後把結果放進群組。 Q4 Payment Migration - 討論遷移時程與 API 相容性 -...

2026-08-29 ‧ 由 cjchou91 分享