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IT Operation

那個 Agent 最後沒人用:30 個企業 AI 導入現場 系列

AI Agent 做得出來,為什麼最後沒人用?
本系列用 30 個企業 AI 導入現場,拆解需求定義、Task Boundary、Prompt、Script/Workflow/Agent 選型、Human-in-the-loop、Operational Readiness、平台化、Ownership、Adoption 與 KPI。重點不在多做一個 AI 功能,而是理解一項能力如何從 Demo 走進真正的工作流程,並成為能被營運、維護與負責的企業能力。

鐵人鍊成 | 共 30 篇文章 | 3 人訂閱 訂閱系列文 RSS系列文
DAY 21

Day 21|Training 很完整,回到工作還是不敢用

星期五下午,AI 平台課程結束。 投影幕上是最後一頁: Enterprise AI Builder Training Completion: 100% Qui...

2026-08-30 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 22

Day 22|月活躍使用者上升了,工作卻一點沒變

星期二早上九點零三分,IT Service Desk 收到一張權限申請。 Request: Add user to Finance Reporting acce...

2026-08-31 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 23

Day 23|5% 的人拿走了 50% 的效益

季度 AI Adoption Review 的投影片上,有一張分布圖。 AI Platform Users: 428 Created at least one...

2026-09-01 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 24

Day 24|他變快之後,工作變得更多了

星期一的 Sprint Planning,工程主管把看板投到螢幕上。 Ready for Development: 31 In Development: 7 W...

2026-09-02 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 25

Day 25|於是,他開始把 Agent 藏起來

星期三下午,營運分析師 Daniel 寄出本週的 Service Review 報告,比 Deadline 早了快一天。 三個月前,這份報告通常要花他半天:從...

2026-09-03 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 26

Day 26|Agent Owner 不能改 Prompt,也不能停止上線

季度 AI Service Review 的第一頁寫著: Customer Escalation Agent Owner: Michelle Wang Sta...

2026-09-04 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 27

Day 27|一個不能失敗的 AI PoC

年度簡報送印前一週,資訊長停在其中一頁,確認標題沒有問題。 AI Change Impact Assistant Status: PoC Success Ex...

2026-09-05 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 28

Day 28|主管說,這個 Agent 要又快、又準、又不能犯錯

Security Alert Triage Agent 的需求文件只有兩頁。 第一頁最上面寫著: Goal Use AI to improve securit...

2026-09-06 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 29

Day 29|做出 Agent 的人有功,阻止錯誤 Agent 的人什麼都沒有

星期四下午,AI Demand Review 開到第十二個需求。 Request: Customer Complaint Summary Agent Expe...

2026-09-07 ‧ 由 cjchou91 分享
DAY 30

Day 30|真正缺的從來不是另一個 Agent

年度 AI Review 的第一頁,數字比去年漂亮很多。 Production Agents: 47 Shared Skills: 83 Active Wor...

2026-09-08 ‧ 由 cjchou91 分享