2023 iThome 鐵人賽
帶我們前進的 是想證明自己的力量
IT管理
選手 29 文章 910
Day 5
2023-09-14
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接續前一天的【創造雙贏】主題,有時候我們一定也會遇到,身為主管立場無法滿足對方的時候。這時候就要用到前面「知己知彼」步驟獲得的資訊了。 首先,要分析無法滿足的原...
Day 20
2023-10-04
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服務台實踐為用戶提供支持和幫助 白話來說就是IT客服~服務台實踐的主要目標是成為用戶與IT服務提供商之間的主要接觸點,為用戶提供快速、高效的支持和解決方案~...
Day 30
2023-10-15
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同步更新個人部落格總結 總算完成了三十天,有努力追完的一定都會發現很多的觀念想法都似曾相似,軟實力對於工程師是非常重要的技能,我們有做有努力的地方不要害怕讓老闆...
Day 0
2023-10-13
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前言每個全球支援的體系接觸的客戶需求來自四面八方,短短的幾句問題描述包含的訊息:客戶環境 x 產品知識 x 奇異的文化現象,也許你也有聽過客戶遇到無法登入的奇...
Day 11
2023-09-26
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關於這個題目,團隊曾經在這個魔王關卡,滑鐵盧兩次,並且是血淋淋的慘痛經驗。 第一次是工程師的兼職,造成衝刺的速度出不來,每個衝刺目標總是一延再延,對於目標是否有...
Day 13
2023-09-27
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閱讀大綱 這一個章節講了VLAN(虛擬區域網路)的特性,以及如何設定,外加跨VLAN的傳送方式。想當然耳,我跳過了關於設定的部分,主要以理解VLAN在幹嘛為主。...