牛郎工程師的任務,不只是把案子完成,更是在結束後留下餘韻與信任
許多工程師習慣「交付 → 收尾 → 關閉檔案夾」,但對客人來說,結案是一個心理關口:他需要...
降龍十八掌與打狗棒法,都是丐幫的絕世武學。然而降龍十八掌的第一招「亢龍有悔」,卻蘊含深意。這句話出自《易經.乾卦》上九爻,意指任何事物發展到極致,往往就會迎來...
「土地從來不拒絕任何種子(a kadjunangan, nu tja talemen veneve sakamaya)」-- 魯凱族諺語
1. 台灣杉--被...
這場產品的設計評審會議,是初階的 UI 設計師小梅初登場,在會議上正有些緊張地展示她負責的活動頁面設計稿。
展示結束後,行銷主管給出了一個模糊的回饋:「這個頁面...
當客人稱讚你「好厲害」、「交付超快」、「很懂我」時,如果你只是笑笑或說「沒有啦」,看似謙虛,卻會讓對話快速終止,也錯失一個加深信任的機會。
牛郎工程師要懂...
我們在前面講了非常多牛郎工程師的心法與實作,但今天我們要介紹即使是牛郎也有放棄客人的時候。
現實中,並不是每一位客人都值得你全心投入。當你發現努力只是單方面的...