🏁 開場:深夜的客訴轟炸
巴西的深夜、台灣的中午,德華被手機震醒。
WhatsApp、Line、IG 同時爆炸:
客戶 A 說貨品瑕疵,要退貨
客戶 B 說...
🏁 開場:默默英雄,不會不被看見
月底,HR 的全員信出現在信箱裡。
標題寫著:「專案支援表現優異,晉升公告」。
名字:陳柏哲。
原職稱:專案祕書 (Proje...
🏁 開場:一封來自 NGO 的邀請
在稍稍安撫完客訴危機後,拓商團終於抵達智利聖地牙哥。
這裡的天空清朗,遠處安地斯山脈覆著白雪。
街角攤販正烤著 empan...
一、前情提要:從分類到落地執行
昨天的 Day20,我們已經讓 AI 幫我們判斷客戶訊息的三種情境:
第一次對話 → 引導輸入公司信箱或完整公司資料
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🏁 開場:春天的巴西,熱情之下是冷冰冰的制度
一到巴西聖保羅,業務德華果然如阿哲所料的張開雙手,用他那一套:
「Ola, amigo!(嗨~朋友)」「obri...