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ITIL證照介紹

5min 2008-04-13 13:55:278606 瀏覽

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球目前唯一針對IT 營運管理的最佳實施範例(Best Practice),它是一套公開的、用於規範IT服務管理的架構。ITIL提供IT服務管理(Service Management)的標準化流程及方法,不僅能確保IT人員所提供的服務符合客戶的需求,同時在兼顧有限預算與營運目標之下,能確實提昇系統與其服務的效益。負責開發ITIL的英國商務部(OGC)於2007年5月30日推出最新的ITIL Version 3.0(以下簡稱為ITIL V3),以符合市場的實際需求。
根據調查,企業導入ITIL之後,平均可讓IT人員生產力提昇53%、效能提昇26%,資訊系統停工時間〈Downtime〉縮減31%,整體ROI更高達1296%,成效相當顯著。因此,ITIL已廣泛地被Microsoft、HP、IBM、Proctor & Gamble、Boeing及BCC等各大企業採用。此外,ITIL Foundation認證對歐美專業的IT人員而言更是「必備的資格」;有些政府與企業組織甚至還規定IT相關人員若沒有取得ITIL Foundation認證則不予聘用!由此不難發現ITIL與其認證對於IT產業之重要性;也難怪ITIL專業認證素有「IT產業的MBA」之美譽!

此外基於商業考量,包括中國、印度等國家,都興起爭取參與ISO20000 認證的風潮,因為這些國家多數企業或IT人員皆知,一旦擁有ITIL證照,就象徵了千錘百煉的接單實力,客戶會更放心地將訂單交到他們的手中。

ITIL V3與V2的主要差別,在於引進服務生命週期(Service Life Cycle)模型,並提供許多豐富的新資源,讓ITIL不再只是提到「做什麼」,而是明確說明「怎麼做」,再加上加強與COBIT、CMMI、6 Sigma等標準的結合、日益強大的核心框架、不斷增加的說明性解決方案等,並讓企業可以根據自己的業務,按需要設計並實施適合自己的ITIL應用。換句話說,對於任何IT專業人員或機構來說,ITIL將從「最好能擁有」升級到「必須要擁有」的地位,進而影響整個IT產業。


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skite
iT邦大師 5 級 ‧ 2008-04-13 14:07:57

之前也有人分享過ITIL v3.0的相關訊息:
http://ithelp.ithome.com.tw/question/10000774

看來這張證照也是很熱門啊...

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john651216
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-13 22:11:05

謝謝分享

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xsenie628
iT邦新手 1 級 ‧ 2008-04-14 00:08:35

謝謝你分享實用的資訊

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championwang
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-04-14 09:43:50

補充:如果要瞭解V2和V3認證的「架構」,可以參考以下網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/ITIL\_Series04.htm

目前國內的資策會是已經有開辦所有ITIL V2的認證課程,不過ITIL V3部分除了基礎認證及升級認證外,目前進階認證的考試都還不能參加考試,所以目前還沒有人開課(官方單位有規定要上過課才能參加考試)、相關資訊也比較缺乏。

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海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2008-04-14 12:27:04

ITIL 和 BS7799 不知道那個比較有用呢?

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championwang
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-04-15 20:42:42

to antijava:

ITIL跟BS7799是不同的東東喔!
ITIL是跟IT服務管理相關,BS7799則是跟資訊安全相關,所以說應該是要看工作性質跟哪方面比較接近,才知道哪個有用啦!

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yce701116
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-20 11:14:41

感謝分享這個資訊

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fanylu60
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-20 12:41:10

感謝提供的資訊

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tgunlu
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-20 14:07:48

謝謝分享

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魯大
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-04-25 10:11:38

稍早之前就有聽過ITIL這個名詞
想不到在IT界這麼有名
小弟我真是寡聞
感謝大大的分享

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plutosrita
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-04 10:40:29

謝謝分享

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loripan
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-08 01:07:29

感謝提供分享

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jennymsn
iT邦好手 10 級 ‧ 2008-05-08 22:57:38

謝謝分享

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funkent
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-05-12 21:13:19

本部門也正在推ITIL

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tyc1220
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-24 23:30:04

感謝分享此資訊

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water40tw
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-06-29 20:51:42

謝謝提供詳細資訊

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davistai
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-06-30 08:48:36

大企業才比較會用這樣的人才吧?

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