技術 iTop 變更管理(Change Management)簡介

變更管理流程存在的目的，即確保在服務變更的過程中使用標準的方法與步驟，有效的控制變更過程，以求將變更所導致服務中斷對業務的影響降到最低。變更管理流程運作過程中，...

技術 iTop 服務管理(Service Management)簡介

服務管理 Service Management 旨在將 IT 交付的服務與企業的需求對齊，改善與業務使用者的關係。服務管理規定了服務提供者與客戶之間要提供哪些服...

技術 iTop 組態管理(Configuration Management)簡介

組態管理(Configuration Management)旨在確保組織內所有 IT 資產及其相互關係能夠被正確和有效地管理，確保能夠準確地反應現存組態項目的實...

技術 iTop 數據導入

當規劃部署 iTop 時，第一個要做的決定是關於組織的結構。 組織主要用於兩個目的： 描述客戶和供應商實體以及從安全角度進行數據分區。 幾乎所有載入 iTop...

技術 iTop 系統介面簡介

在開始深入了解 iTop 的系統功能之前，我想要先來介紹一下 iTop 的系統介面以及它想要表達的用途與想法。 iTop 的系統介面主要分成兩種 iTop 後...

技術 如何在 Ubuntu 20.04 安裝開源 ITSM & CMDB：iTop

在安裝 iTop 之前，假設您至少具備以下的基本知識： 設定您的 Apache 伺服器 PHP 安裝和配置 了解 MySQL 跟一般的 SQL 語法。 最低...

技術 ITIL簡介

上一篇簡單的介紹什麼是 iTop，提到了 ITSM 與 ITIL 這兩個很重要的名詞，ITSM 即為 IT 服務管理(IT Service Management...

技術 開源 ITIL ITSM 與 CMDB 解決方案：iTop 簡介

iTop 是 IT 營運入口網站(IT Operational Portal)的簡稱，用於 IT 環境的日常操作與維運。由法國公司 Combodo 所提供的開源...

技術 收到 HP ITIL V3 Foundation 的優惠訊息

剛剛收到edm, HP 教育訓練中心9月份和10月份 ITIL V3 Foundation 有促銷優惠價 NT15,000 (--> 好便宜...) ‧透...

技術 協做平台CodeBeamer+Groovy做Business Process Automation 經驗分享

Business Process Automation with codeBeamer & Groovy (updated) <object al...

技術 CodeBeamer研發團隊協同作業平台原廠將來台分享歐美開發團隊使用經驗

CodeBeamer德國原廠INTLAND將於2月26日星期四於新竹分享 其歐美客戶遇到什麼問題, 如何用CodeBeamer解決. 此外, 還有佳世達, 交通...

技術 ITIL是靈丹妙藥嗎

ITIL (IT Information Library)近年來在廠商的推波助瀾下，已逐漸打開知名度。這個概念與建立其上的相關產品，宣稱可以藉由流程改善提供IT...

技術 ITIL證照介紹

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球目前唯一針對IT 營運管理的最佳實施範例（Best...

技術 ITIL第三版 增服務生命週期概念

<http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20120601,00.htm > IT服務...