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Google Apps與 Salesforce CRM結盟整合

Salesforce for Google Apps整合來自Google的電子郵件、行事曆、文件、試算表、簡報、即時傳訊服務,以及Salesforce的銷售、行銷、支援、合作伙伴等CRM功能。
Google與Salesforce.com在周一(4/14)共同宣布擴大其全球策略聯盟,雙方整合了Google Apps的生產力應用程式及Salesforce的CRM服務,推出Salesforce for Google Apps。

Google與Salesforce在去年6月首度結盟,當時整合了Salesforce.com旗下的隨選CRM應用程式及Google的AdWords平台,發表Salesforce Group Edition featuring Google AdWords,主要提供企業銷售團隊可以建立並追蹤廣告活動,隨後兩家公司並共同進行產品行銷及包裝。

此次的Salesforce for Google Apps則進一步整合來自Google的電子郵件、行事曆、文件、試算表、簡報、即時傳訊服務,以及來自Salesforce的銷售、行銷、支援、合作伙伴等CRM功能;因此,企業現在可以透過Gmail傳送、接收及儲存電子郵件通訊記錄,或是Google Docs的辦公室軟體、Google Talk即時傳訊服務及Google行事曆服務,來強化Salesforce客戶關係管理平台的協作與溝通能力。

Google在官方部落格中表示,透過Google Docs可讓團隊合作更緊密,沒有資訊不同步的問題;Gmail的記錄除了可用來追蹤與客戶的通訊外,亦能與團隊分享;Google Talk則是用在客戶服務時,即時與團隊成員溝通。

新服務即日起開放給Salesforce.com客戶使用,而且不額外收費,使用者可以選擇在任何salesforce.com版本使用任何版本的Google Apps,此外,Salesforce也預計在今年夏天發表付費版,涵蓋電話支援服務、整合收費及高階的Google Apps Premier版本。

雙方的合作開啟第三方應用程式開發業者的商機,外部開發人員可以利用Salesforce的AppExchange平台及Google釋出的API建置相關應用程式,例如Appirio就替Salesforce for Google Apps開發了可在Google行事曆上陳列來自Salesforce平台的銷售任務及行銷活動等資訊的連結工具。

Salesforce.com與Google都極力推動所謂雲端運算的軟體即服務(Saas),Google執行長Eric Schmidt表示,Salesforce.com是SaaS的先鋒,而Google則在一年前加入,讓所有規模的企業都能享受到雲端運算的好處,他們共同創造更多的線上應用程式及服務,讓客戶可以專心發展核心業務而非應用程式。

salesforce.com執行長Marc Benioff更指出,結合該公司的CRM及Google的生產力應用程式推動產業轉型至雲端運算,意味著套裝軟體時代的結束。

雲端運算不同於傳統上企業在內部自行部署應用程式,而是透過網路提供隨選應用服務,企業不需自行建置應用程式或相關硬體設備,為近年來竄起的企業軟體使用趨勢,包括微軟也已喊出軟體加服務口號,只是比起salesforce.com與Google的腳步慢了一些,不過,各界仍在觀望Google Apps的完整性及穩定度是否能符合企業需求。


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john651216
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-18 14:44:38

又是Google霸業的消息

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海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2008-04-18 15:01:55

又是複製貼上的新聞

又是了無新意的討論

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misadm
iT邦高手 10 級 ‧ 2008-04-18 15:08:21

就是為了賺點數囉!所以新聞就拼命貼!

並不是不可以貼新聞啦!但是在文後加上自己的意見,或是為何貼這新聞分享給大家等等...

我想這樣應該會比較好吧!?這樣才算是真正的分享吧!?如果大家都為了點數,努力貼新聞,那麼 IT邦幫忙 贈獎活動一結束,這個網站可能就沒人要來了吧!

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davistai
iT邦大師 1 級 ‧ 2008-04-18 18:42:22

對啦,醬子才比較好嘛...

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5min
iT邦好手 10 級 ‧ 2008-04-19 11:19:52

我滿愛用Google Apps
真是好新聞

5min iT邦好手 10 級 ‧ 2009-10-11 23:36:26 檢舉

最近常用 Google Apps,所以簡單寫個設定心得分享給大家 http://jeff-tour.blogspot.com/2009/09/800-e-pchome-pchomedns-google-apps.html

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tgunlu
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-19 14:10:22

謝謝分享

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fanylu60
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-19 14:27:12

感謝你提供的資訊

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plutosrita
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-19 17:03:56

感謝你提供資訊

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yce701116
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-04-19 22:18:58

感謝分享這個資訊

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loripan
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-05 21:59:49

謝謝分享

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amber093100
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-05 22:40:27

謝謝分享

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jennymsn
iT邦好手 10 級 ‧ 2008-05-05 23:04:13

謝謝分享

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funkent
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-05-11 19:42:37

Google真是強

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mmm12345
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-11 22:19:07

謝謝分享

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tyc1220
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-05-26 00:08:09

謝謝分享

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amigoccs
iT邦研究生 4 級 ‧ 2008-06-30 15:08:41

目前市場上對這樣的組合似乎還在教育階段,或甚至於是不接受的狀況

噯,資訊人員出身的我,之前也是在我們家顧問提起下,花時間看了一些相關資料,準備一份整合 Google Apps 與 Salesforce.com 的研討會。眼看即將截止,卻沒有任何人報名,網站流量也沒有明顯增加,實在不好對協辦單位交代

原廠也很訝異在台灣的結果既然是如此,因為在國外,有很多客戶是由 Google Apps 進而開始使用 Salesforce.com (全版本都有支援整合)

會不會是我的研討會設計不佳?還是 Google Apps 在台灣用的人其實不多呢?希望各位先進可以私下給我些意見... (amigoc(at)fiti.com.tw)

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amigoccs
iT邦研究生 4 級 ‧ 2008-08-19 12:56:09

提供一份以中文示範解說的 Salesforce.com 與 Google Apps 整合影片,因為 YouTube 頻寬與畫面限制,欲索取 DVD 高畫質版本,請電話聯繫:02-8712-4588 # 161 陳先生

影片被截為5份,歡迎您主動訂閱,獲得最新影片通知

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謝謝分享咯!

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