MIS該何去何從(上)
2008/05/26 05:00
MIS（Management Information System）這個模糊頭銜的職業別，最近這幾年景氣不佳，IT投資減少，MIS也遭到衝擊。要不是公司的需求大大地減少，要不就是一個人當一個部門在用，就連薪水也呈現急速下降的趨勢。就算不考慮大環境的衰退，IT部門直接裁撤，就是將相關業務外包（Outsourcing）給民間廠商，採用「量時而沽」（價位與救援時間成反比）的方式簽定維護合約，不過，真的到事發現場的人，極有可能不是原先簽定合約的廠商（台灣很風行的轉包制度）。
MIS=IT水電工？

發生這樣的命運，或許你會想問，怎麼會這樣？我們來看看時下的MIS最常遇見的狀況：

1.要求你會程式設計、懂資料庫、網頁技術，最好還具備跨平台的操作能力。
2.只要跟電腦沾上邊，甚至跟「電」有關的全都找你。（當仁不讓的水電工？）
3.希望你有國際證照，但不見得會反映在你所在意的事情上。（一般是薪水...）
4.公差的不二人選，尤其是苦力。（總讓人有種「很閒」的錯覺）

上述的情況，無論你是求職者、就職者或是久居此位的工作者，就算沒有親自遭遇，至少也曾從同業的口中聽過，或許國內的老闆及主管對MIS這份工作的定位，大多還是停留在「維修電腦、灌灌軟體」這舊有的印象中。

現居MIS相關職位的人雖平日的維護工作雖不可少，但因為取代性較高（老闆心想：再找個工讀生也做得來！），在上司眼中，或許還比不上一個總機來得重要。如果不讓自己具備無可取代的重要性，隨時都有可能會被大環境或資訊委外給淘汰，很難不保證發生在自己的身上。

MIS=全能人才？

就算公司真的能夠認清MIS的定位，或許也是過於高標準。以我聽過的一個例子來說，某公司想找一個MIS工程師，開出了以下的要求：

1.熟硬體維護、具備三年以上伺服器管理的實務經驗。
2.有專案開發或導入ERP的經驗。
3.具備C++或.NET的維護能力。
4.具備高度的協調能力，處理上級的交辦任務。

這樣的條件看來一般，但實際瞭解現況後，你就會發現那是多麼「難能可貴」的一件事，無論你是身居MIS或IT部門，不管是三年還是五載，是否就能有這獨挑大樑的能力呢？

程式的維護能力，究竟是要具備無中生有的能力，還是只要能看得懂就好？老實說，有時是求才公司的「兩手策略」，先請人才入甕（簽定期的工作合約？），至於實際的工作內容，往往都得深陷泥淖中才能窺其全貌。最後一點，其實是最難達成的一件事，因為MIS主要的工作，就是讓人員與資訊相關軟硬體能夠協同作業，只要與人有關的工作，關鍵點一定是在「人」身上，所以這份工作，常會把自己弄得裡外不是人。

伺服器的管理經驗超過三年算是裡面最明確的要求。

至於專案開發或導入ERP的經驗，這點就把能力的範圍往縱向延伸，這應該是專案經理（PM）或是高階主管才有權能主導的事（在資訊工作裡，具備技能的人，不見得能主導一切），換句話說，具備這種能力的人才為什麼要跳來當個工程師呢？。

就算你真的能夠勝任以上的條件，若是這樣子的職缺如果只有「一名」，又可能會把自己推入人單力薄的惡性循環中。礙於本土企業的特有文化，那份職缺最後還是被內部幾名IT人，採跨部門的方式，以兼任之名自行吸收。

在這種情況下，IT專業性愈低，愈像是「階段性任務」的職位，一旦遇到人事精簡或大環境變動時，一定也逃不過前幾波的裁員名單（不少同業就在精簡的潮流裡被辭退）。再不然就只能抓住某個關鍵的核心不放（例：ERP、CRM系統），做為自己的保命符，一日渡過一日的死命撐下去。 (待續)