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系統工程師之路-2

sense 對我們來說是很重要的東西
它雖然很抽像,但給我們的感覺是很真實的

就好像之前提到gateway該不該設定
一顆硬碟先裝linux 再裝windows之後 為什麼開不了機
這都算是sense 而我們擁有的多寡 正確與否
全來自我們平時對自己的培養

以前教我修HP雷射印表機的人,到現在我都還覺得他很了不起

身高大概180,每天穿的很時尚,噴香水,打領帶
拿著一個小的polo包,polo包打開裡面擦到發亮的各種起子
皮鞋也沒有不亮的時候,甜死人的笑容,客戶看到他眼神都會變哦
(這是一種尊重自己工作的表現,當然也代表了某種程度的尊重客戶)

他最酷的一點是

「您好,我是xx公司的工程師,來修印表機,麻煩您先印一張」
(第一次看到他的客戶都不太相信)

他從來不在第一時間打開印表機,只要看到印表機的反應,就能很明確的描述問題
而且我從來沒看過他判斷錯誤

那種自信、被客戶的尊敬及依賴感,跟是個CE、SE、DB 完全無關
而是你的sense 與結果完完全全的被驗證過後,所獲得的果實
那怕只是一台小小的印表機,連總經理都會走出來握著你的手說「謝謝你的幫忙!」

當然啦,我記得很菜的我......是沒sense 到極點的(白目@@)

有一次,我到客戶那邊裝機
順便設定印表機,他們的雷射印表機有網卡,也設定了ip

客戶問我:工程師,我是不是應該每台pc直接連到那台印表機就好,而不用找一台pc設分享

我想都沒想:不行吧? 你沒設分享,其它的電腦連不到啊。

客戶很好心的說:嗯,也對..我們這邊三層樓約八十台電腦,就麻煩你囉

說話完後,就消失在我的視線中,到我離開之前,沒出現過.........

最後........我的同事......隔天........又去了那邊,把八十台電腦重新設定一次

我......他們後來不讓我去那家客戶

簡單的說就是:我被打槍了-.-

2009/08/20 SunAllen
轉載自:http://blog.udn.com/sunallen1975


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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2009-08-20 23:06:40

哈哈哈~~學到經驗最重要.

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forjoun
iT邦新手 3 級 ‧ 2009-08-21 09:01:05

好厲害的工程師呀

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jay0123
iT邦高手 2 級 ‧ 2009-08-21 10:40:56

書本理論都只是基礎
不斷的學習才是成長
經驗所累積的用去想法就是王道

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falas
iT邦研究生 3 級 ‧ 2009-08-21 11:45:12

沒有人一開始就很厲害的,就如同JAY0123所說的,要不斷的學習新事物、不斷的累積經驗。

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-03-21 00:33:39 檢舉

我覺得我最幸運的是
我剛踏進這領域的時候...有很好的老師與很棒的支援團隊....
感謝你們了~~謝謝

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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-08-21 14:39:46

還要客戶跟主管的魔鬼般磨練....

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chommy
iT邦新手 2 級 ‧ 2009-08-23 17:03:40

大大真是很有勇氣,佩服!佩服!

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brazy
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-08-24 09:45:23

有一次,我到客戶那邊裝機
順便設定印表機,他們的雷射印表機有網卡,也設定了ip

客戶問我:工程師,我是不是應該每台pc直接連到那台印表機就好,而不用找一台pc設分享

我想都沒想:不行吧? 你沒設分享,其它的電腦連不到啊。

客戶很好心的說:嗯,也對..我們這邊三層樓約八十台電腦,就麻煩你囉

重點在 你的經驗不足呀....
這雷射印表機 有網卡就可以連去,而就連客戶都知道Printer可以連進去...你郤不知道,如果你是內部員工也就算了,但是你是工程師 代表 廠商 結果比 他們不懂..
這樣當然被打槍,而且會被指名,這是一定的呀

SunAllen iT邦高手 1 級 ‧ 2009-08-24 22:12:44 檢舉

哈 對啊被打的好痛快orz
之後就男兒當自強--至今沒被打槍過了

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fireflybug
iT邦研究生 5 級 ‧ 2011-07-25 11:52:01

通常我們會有一台PRINTER SERVER來負責所有的文件列印與管理不是嗎?然後只要將印表機設定在這台 server 上,其它pc只要連到這台server 安裝印表機即可....若有AD環境,GPO還可讓PC自動安裝印表機.....

若是每台印表機都連到ip去設定成本機印表機,若有80多台pc,等於要做80幾次工........會暈吧暈

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-03-21 00:25:28 檢舉

基本上...這個最簡單的方法...就寫個批次檔...
去新增印表機...如果有必要...新增printer port也沒問題滴...

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2012-03-21 00:26:58 檢舉
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adujeyfury
iT邦新手 5 級 ‧ 2012-03-19 12:28:33

我不是很懂為什麼會被打槍ㄟ...
主角說的方法有錯嘛...?這樣設的話不是可以避免每個USER都要裝印表機驅動,且要使用到那台印表機的USER再去連Printer不就好了@@!?
請大大幫解惑@@!

merlin iT邦新手 3 級 ‧ 2012-03-19 15:35:18 檢舉

如果是 XP 分享 LTP埠印表機 是有連線數限制的,這是本上XP的限制,
如果 你可以 直接 丟 TCP/IP 由印表機的 記憶體 去 處理列印文件,
你又何必 再由一台 電腦(吃那台電腦的CACHE、資源) 去管理 那台印表機,一般 會架 SERVER管理 PRINT,是因為 印表機 很多台,為了方便管理。
再加上 由 電腦 分享出來的 印表機 一定都 要限制 權限,以免 很多人去變更他的設定。

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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-03-21 00:30:32

sunallen提到:
尊重自己工作的表現,當然也代表了某種程度的尊重客戶

重視自己的外表,乃是重視自己工作的第一步....
這也表示,自己重視別人...
為什麼?難道...你是隱形人嗎?
別人既然看得到你...那麼...適當的服裝、儀容,自然是尊重他人囉...

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