接下來要介紹的是由［經濟部工業局］委託［資策會］建立的免費課程 - ITIL v3 概論
本課程從簡要介紹IT服務管理的概念出發，接著針對ITIL v3服務生命週期之五大核心模組（服務策略、服務設計、服務移轉、服務運作、持續服務改善）的內容進行重點式的探討，本課程並提供實施經驗及問題討論。
課程提供者:［經濟部工業局］
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課程大綱：
01-IT服務管理
02-ITIL基本概念
03-服務策略
04-服務設計
05-服務移轉
06-服務運作
07-持續服務改善
08-結語
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