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DAY 19
4

iPhone程式開發系列 第 19

[iPhone程式開發]19- iOS開發者方案-耐心和病人

過了一天
上網看了一些有關申請帳號的討論
決定不再等待
打電話到AT(Apple Taiwan)
第一通10:00
感謝您的等侯,目前所有客服人員都在忙線中,我們將儘快為您服務…
音樂聲
感謝您的等侯,目前所有客服人員都在忙線中,我們將儘快為您服務…
音樂聲
大概等了30分鐘
接聽的小姐與我確認身份和訂單資料後
很客氣地將電話轉到技術小組
然後
大陸口音的小姐
很客氣的要我到官網上的contact us去留言
(其實我早就在contact us留言了)

第二通11:00
這通運氣比較好
只等了10分鐘
接聽的小姐一聽就知道我在問什麼
接著將電話轉接到ADC(Apple Developer Connect)
ADC的小姐一聽就知道我在問什麼
簡單說明一下原因
並告知會寄電郵給我
電郵中會說明要我回覆什麼資料

幾小時後收到電郵
將訂單確認的畫面複製下來
並且回電郵
繼續等

沒有任何回音

第三通16:40
等了20分鐘
客服不知道我在講什麼
很客氣地替我把電話轉給ADC
等轉接等了約10分鐘
接著電話鈴響
響了大約幾十聲都沒人接
我看看時間
17:08
大概都下班了
明天再說吧………

今天的心得是
在此告訴下一位要申請IDP的人
不管在那一個網站
不管是英文網站或是中文網站
不管英文說明或是中文說明
填寫資料時
全部都用英文
而且資料要相符
才不會像我一樣浪費時間

到底是病人有耐心
還是耐心到最後會耐成病人?

後記:21:00收到電郵
通知使用原啟用碼再次啟用
按照指示啟用
訊息顯示成功
終於
進入下一階段……

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2 則留言

0
總裁
iT邦好手 1 級 ‧ 2010-10-16 15:14:56

果然, 海綿比人類有耐心....筆記

0
SunAllen
iT邦高手 1 級 ‧ 2010-10-17 13:51:25

我上個星期打電話去台灣大哥大...也有類似的經驗

<第一通電話>
我:小姐您好,我想請問3.5G無線網卡上網,速度很慢的問題
客服:好的,請問網卡的門號是...
我:...我不知道,我只拿來上網
客服:好的,那請您把SIM卡接到電話上後,再試試哦,謝謝您的來電
</第一通電話>

<第二通電話>
我:小姐您好,我想請問3.5G無線網卡上網,速度很慢的問題
客服:好的,請問網卡的門號是...
我:09XXXXXXX
客服:好的,請問是您本人嗎
我:是的
客服:請問您在那個地方上網,速度會變慢呢
我:....淡水
客服:那能請您給我淡水的地址嗎?
我:....我沒有
客服:請您查到後,再來電哦...
</第二通電話>

<第三通電話>
我:小姐您好,我想請問3.5G無線網卡上網,速度很慢的問題
客服:好的,請問網卡的門號是...
我:09XXXXXXX
客服:好的,請問是您本人嗎
我:是的
客服:請問您在那個地方上網,速度會變慢呢
我:....淡水
客服:那能請您給我淡水的地址嗎?
我:淡水XXXXXXX
客服:好的,請問先生,上網速度是多少呢?
我:...大概3M 吧..
客服:請問有上我們測試網頁查過嗎?
我:.......沒有
客服:請您先確認測試網頁上的數據哦
我:......好的
</第三通電話>

<第四通電話>
我:小姐您好,我想請問3.5G無線網卡上網,速度很慢的問題
客服:好的,請問網卡的門號是...
我:09XXXXXXX
客服:好的,請問是您本人嗎
我:是的
客服:請問您在那個地方上網,速度會變慢呢
我:....淡水
客服:那能請您給我淡水的地址嗎?
我:淡水XXXXXXX
客服:好的,請問先生,上網速度是多少呢?
我:...大概3M 吧..
客服:請問有上我們測試網頁查過嗎?
我:有,速度是....2.2
客服:您稍待一下哦...讓您久等了
我:..嗯嗯
客服:請您把連線軟體的速率,設定為「固定3.5G」就可以了,謝謝您的來電
</第四通電話>

落寞 一開始告訴我最後一句,不就好了嗎?
我用遠傳打進台哥大客服專線,是要付費的...Orz

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