本系列的探討重點不是ERP系統的程式碼，重點在：設計ERP系統之前的決策。「決策」決定您的未來產品的特性，甚至「品質」。

既然要動手開發ERP系統，那麼，就一定要開發出高品質的系統才有意義。否則，何必重新發明輪子？

何謂「高品質」ERP系統？每個人有自己的認定標準。為了爭取6萬元獎金，我也來「大鳴大放」一下，列出我認知的高品質ERP系統的要件：

   1. 業務功能的完整性

      客戶當然希望用相同的價錢買到業務功能最完整的ERP系統。我們也希望設計出能適用在最多公司的ERP系統，最好也能在不同行業使用，甚至可以在政府機關、學校、醫院、鐵路局、航空公司、船公司、forwarder、百貨公司、補習班、傢俱廠、製鞋廠...等業種、業態迥異的機構裡運轉起來。所以，ERP系統設計師的終極目標是：設計出一套鉅細糜遺地完整考量各行各業特性，支援各行各業完整業務的超級ERP系統，簡稱「全方位解決方案ERP系統（total solution almighty ERP system）」。

      我們不必驚訝一些業務員宣傳他們的ERP軟體具有成千上萬個開關，號稱只要聘請高級顧問去「configure」這些開關就可以在上述各行業跑了起來。但是，ERP系統設計人如果也跟著誤信地球上真有這種東西，並且把「萬能ERP」當作設計目標，那就有點脫離現實。

      無論哪一套ERP系統、無論採用甚麼設計技術，都具有下列難以避免的天生矛盾且難以彌補的缺陷：
          * ERP系統的「業務功能越齊全」與「越難以使用、在上線過程中越難推動」之間的矛盾

            以小小的「銷售模組」為例，想像一下：你要設計出能處理下列狀況的ERP系統，於使用人輸入必要欄位的資料後，系統即自動填入單價、金額小計、贈品編號與數量，以準備開發票並遞交客人。注意：這套ERP不是寫死、訂做的POS（Point Of Sales）軟體，而是通用的ERP系統：
                o 產品有標準訂價
                o 同一產品，對各級客戶有不同的售價
                o 同一產品，對經銷商售價與終端客人的零售價不同
                o 客戶的級別認定，可按期間銷貨合計金額、也可人為強制指定
                o 本規定經銷商與自營零售店一體優先適用。A產品：買一送一。B產品：每次購買滿三千元，則打9折；滿4千元，則打8折。C產品：買3送1。
                o 附贈品期間：A日期至B日期。打折期間：C日期至D日期。

            也許有人真的可以設計出業務功能如此齊全的ERP系統，不過，有一個疑問：這些業務功能既然並不是被寫死在程式裡的訂做軟體中，那一定是透過「調參數，configuration」方式來達成；那麼，使用者到底要怎樣、能不能在這套系統上面設定參數，令上述銷售業務跑了起來？

            重點：ERP系統的「業務功能齊全」必然伴隨「複雜難用」。ERP系統設計者在「業務功能陽春」與「業務功能齊全」之間妥協，將不可避免；我們必須在「業務功能齊全，但是複雜難用」與「簡單易用，但是缺少重要且常見的必備業務功能」這兩個極端之間調整。
          * 「用戶永遠有ERP系統不能滿足的需求」的缺陷

            我們可以理解身為ERP使用人「期望買進一套全能的ERP系統」的心理，但是身為ERP系統設計人卻必須放棄「要設計出完整業務功能」的雄心壯志，否則，我擔心少數企業，即潛在客戶，沒有長壽到您的ERP開發專案完成日。

      ERP系統的預設業務功能如果過多，則複雜難用、大量的業務功能與需求不合、大而無當、CPU拖不動、不易修改；ERP系統的預設業務功能如果太少，則像兒童玩具、客戶看不上眼。

      因應這些矛盾的可行設計策略是：「業務功能相對陽春，但是提供使用人從事二次開發的彈性」。這個設計決策與接下來的系列主題息息相關。