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DAY 5
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電腦3C貳部曲系列 第 5

電腦3C貳部曲 – 第五章 (維修速度)

小弟維修過電腦3C幾年之下

遇過的問題,不外乎是原有的電腦問題

再來就是客戶的心態問題

除了收費問題真有少數人士還是很愛計較那一丁點的幾百元

再來是維修速度問題

真有少數客戶是電腦的重度使用者

大都以線上遊戲或電腦工作極重者

真的曾遇過幾件如此

晚上約七八點送電腦來

說再晚他都等,

真的檢測好,重灌好,完工約在淩晨二點多

還真是一路在旁的壓力趕完這維修件

再來最常見的是公司行號中的電腦

員工反應 如何如何的問題

真是無法當下解決,

必須帶家中檢測

而員工又希望隔天能有電腦可以工作上班

(在當下常常會聽到老闆角色都會跳出來,說”不趕”不趕””你儘量就可以”)

(這是不是很瞎~~”)

這~~~

妙了,其實在小弟的副業可允許時間裡是不可能完成的

小弟都是利用每天下班和休假之餘才有法工作

所以流程幾乎都是當天接到電話,等於是接到案件要到府了解及解決

而無法現場檢測出問題的,就要帶回家中繼續深究

若真遇到零件要更換的,在深究出問題時,都已深夜了去那裡買到新零件呢?

定是隔天,而隔天也得在下班六點後才能去購買,等換好零件,

這客戶已是空窗無法工作24小時以上了

這似乎是無法在一般流程上能克服的(畢竟小弟是處於副業,沒法壓縮出白天時間)

真要提前完工時間,都是要在可以在正職上請個半天假或一天假才行

哈哈~~這樣真是逼人

回想有些客戶常計較維修費用的

若以他們提出的案例,說過那家或那個單位有在維修或.....很便宜的

他們快嗎?他們到府嗎?他們專業嗎?

不就是電腦嗎?大零件不就那十樣........

但問題都出在相容問題和軟體相衝較麻煩

而修電腦和看一般醫生是不同的

看醫生,常會聽到醫生說,要多來看個二三次,經過二三次的療程會有好轉

而電腦不是喔,是一次就要修到好,一次到位,若一次不行,幾乎就會換個醫生了


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