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2017 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 8
1
自我挑戰組

OMG!有够刺激的挨踢人生系列 第 8

05、怪異的信件漏接事件之一(POSTFIX USER信箱爆了~)(L4)

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公司的業務訂單,若是以外銷為主。
那電子郵件肯定是很吃重的資訊服務;郵件伺服器的穩定運作,絕對是IT最關切的第一要事。
往往業務同仁一通電話說:「哈囉~牛哥!好像又有信掉了,我們有漏接一個很重要客戶的信耶?」
我心裡就又開始圈圈义义,上上下下了~
因為電子郵件掉信的原因不少,若没有很直接的證據(錯誤訊息代碼)。
很難判定掉信的原因,究竟是自己抑或是對方的郵件伺服器出問題?
又或者是網路問題,也許是中間遞送過程出錯,造成信件傳達的遺失?

業務漏接電子郵件的後果,也許只要補上訂單,請後勤的部門加加班,進度趕回來就好。
但嚴重一點的話,可能就是訂單違約要賠款。
幾千美元的賠款,開什麼玩笑?!
若是算到我頭上,那可是好幾個月的薪水耶!
想到這問題關係到我那微薄的薪資,危機感油然而生。
趕緊再丟下原本手頭上的作業,埋首研究掉信的原因吧。
從郵件伺服器裡,調出一堆相關的郵件。
然後再查查LOG內容,有没有更清楚的證據...

原來收件人名單裡,有個信址信箱容量爆掉了?!
(某高層主管出國一週不收信爆了信箱容量。)
於是伺服器拒絕收送,造成信件漏失!
(當時那台郵件伺服器還滿舊款,每帳號容量只能最大限度2G!)
後來業務有了教訓學乖了,若有掉信的現象,就會警覺到來詢問是不是又有人信箱爆了。
然後趕緊再另行聯絡客戶,避免訂單誤期或誤接。

不知道邦友們有没有看出來,牛哥我除了會要修電腦,管DB......。
還要會追郵件伺服器的問題耶?
挨踢人生,没有三兩三,豈敢上梁山!


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